商務交往中接聽電話禮儀禁忌大綱
不能以你找誰作見面禮 需要注意的是,在商務交往中,不允許接電話時以喂,喂或者你找誰呀?作為見面禮,特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查一查對方的户口,一個勁兒地問人家你找誰?,你是誰?,或者有什麼事兒呀? 下面是yjbys小編為大家帶來的商務交往中接聽電話禮儀禁忌,歡迎閲讀。
不能以“你找誰”作“見面禮”
需要注意的是,在商務交往中,不允許接電話時以“喂,喂”或者“你找誰呀?”作為“見面禮”,特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查一查對方的“户口”,一個勁兒地問人家“你找誰?”,“你是誰?”,或者“有什麼事兒呀?”
禮待撥錯電話者
萬一對方撥錯了電話或電話串了線,也要保持風度,切勿發脾氣“耍態度”。確認對方撥錯了電話,應先自報一下“家門”,然後再告之電話撥錯了。對方如果道了歉,不要忘了以“沒關係”去應對,而不要教訓人家“下次長好眼睛”、“瞧仔細些”。
如果有可能,不妨問一問對方,是否需要幫忙查一下正確的電話號碼。真的這樣做了,不是“吃飽了撐的”,而是藉機宣傳了本單位以禮待人的良好形象。
通話中不可打哈欠、吃東西
在通話途中,不要對着話筒打哈欠,或是吃東西,也不要同時與其他人閒聊,不要讓對方由此感到在受話人的心中無足輕重。
結束通話時,應認真地道別。而且要恭候對方先放下電話,不宜“越位”搶先。
對待來電一視同仁
在接電話時,要注意給予對方以同等的待遇,堅持不分對象地一視同仁。極其個別的人,長着一對挑肥揀瘦的“勢利眼”,即使是接電話,也極為庸俗地“因人而異”,“對象化”的傾向十分明顯。他們在接電話時,一開始總是“拿架子”,“打官腔”。先是愛搭不理地問上幾句“誰呀?”、“什麼事呀?”,然後能推的事情就推,能踢的皮球就踢,“事不關己,高高掛起”。不過他們的“天氣”也不是永遠這般“陰沉”,一旦聽出來對方是上司、家人、朋友,或是自己正在求助的'人,立即就會“雨過天晴雲散盡”,低聲下氣,細語柔聲,卑躬屈膝,有求必應,不怕旁人説自己是一副奴才腔。這種不能平等待人的做法,既容易得罪人,也會讓旁人看不起。在接待外來的電話時,理當一律給予同等的待遇,不卑不亢。這種公平的態度,容易為自己贏得朋友。
禮貌結束通話
在通話時,接電話的一方不宜率先提出中止通話的要求。萬一自己正在開會、會客,不宜長談,或另有其他電話打進來,需要中止通話時,應説明原因,並告之對方:“一有空閒,我馬上掛電話給您。”免得讓對方覺得我方厚此薄彼。
遇上不識相的人打起電話沒個完,非得讓其“適可而止”不可的話,應當説得委婉、含蓄,不要讓對方難堪。比如,不宜説:“你説完了沒有?我還有別的事情呢!”而應當講:“好吧,我不再佔用您的寶貴時間了,”“真不希望就此道別,不過以後真的希望再有機會與您聯絡”。
-
商務禮儀之站姿禮儀
商務禮儀中的每一個細節也有可能讓別人關注到你,商務禮儀中的站姿是對別人基本的禮貌,如果別人在跟你站着的時候腳歪歪的站,你覺得看着舒服嗎?所以自己就要切身實際的'好好的學習站姿,那麼在商務禮儀的站姿中,哪些是我們要注意的呢?一起去看看吧。職場站姿禮儀:站姿...
-
15個商務禮儀
在正式的商務場合中,你的一些不合時宜的舉動會讓彼此都感到尷尬。而對於不同層次的商務會面,需要注意的商務禮儀也不盡相同。下面是由小編為你精心編輯的15個商務禮儀,歡迎閲讀!1.請使用你的全名在商務會面中,你應該時刻記住使用自己的全名,同時也不能忽視如何介紹其...
-
迎送賓客的禮儀細節
一些小細節往往能看出一個人的修養,對帶客户時細節就更加重要了。下面和小編一起來看看迎送賓客的禮儀細節。希望對大家有所幫助。迎接賓客禮儀細節1.見到客人光臨,應主動上前彬彬有禮地親切問候,表示熱忱的歡迎。2.賓客乘坐的車輛抵達時,要熱情相助;車輛停穩後,接待...
-
商務禮儀試題及答案
商務禮儀與公共關係之一——尊重為本。在商務活動中,為了體現相互尊重,需要通過一些行為準則去約束人們在商務活動中的方方面面,這就是商務禮儀了,下文yjbys分享一下商務禮儀試題考考大家!1.在商務禮儀中,男士西服如果是兩粒釦子,那麼釦子的系法應為:()A、...