商務禮儀交談禁忌
商務交往中,交談是必不可少的,注意交談的技巧往往可以事半功倍。下面yjbys小編為大家準備了商務禮儀交談禁忌的文章,歡迎閲讀。
1 忌打斷對方
雙方交談時,上級可以打斷下級,長輩可以打斷晚輩,平等身份的人是沒有權力打斷對方談話的。萬一你與對方同時開口説話,你應該説“您請”,讓對方先説。
2 忌補充對方
有些人好為人師,總想顯得知道得比對方多,比對方技高一籌。出現這一問題,實際上是沒有擺正位置,因為人們站在不同角度,對同一問題的看法會產生很大的差異。譬如你説北京降温了,對方馬上告訴你哈爾濱還下大雪了。當然如果談話雙方身份平等,彼此熟悉,有時候適當補充對方的談話也並無大礙,但是在談判桌上絕不能互相補充。
3 忌糾正對方
“十里不同風,百里不同俗。”不同國家、不同地區、不同文化背景的人考慮同一問題,得出的結論未必一致。一個真正有教養的人,是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外,人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是,不要隨便去判斷,因為對或錯是相對的,有些問題很難説清誰對誰錯。
舉例
美國人吃螃蟹習慣吃鉗子,其餘部分都不要,而中國人習慣吃黃吃膏,此時你就不能説“你真傻,吃螃蟹應該吃黃吃膏”。
在中國,點頭表示同意,搖頭表示反對,但在有些國家,如馬其頓、保加利亞、尼泊爾,則正好相反,點頭表示反對,搖頭表示同意。
所以請大家記住一個社交的原則:從心理上接受別人。每個人的受教育程度不一樣,職業背景不一樣,考慮的問題也不相同,所謂做人必須寬容,不要把自己的是非判斷標準隨便強加於人。
4 忌質疑對方
對別人説的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無,質疑對方並非不行,但是不能寫在臉上,這點很重要。如果不注意,就容易帶來麻煩。質疑對方,實際是對其尊嚴的挑釁,是一種不理智的行為。人際交往中,這樣的問題值得高度關注。
延伸閲讀:守時是最大的禮貌。
遵守時間是一個有助於打動別人的簡單方法。守時是對他人守信,守時是社交的禮貌,愈是先進的國家,對守時的觀念愈是注重。在商務拜訪時做一個守時的人,很容易獲得對方的信任,可以這麼説吧,守時是商務拜訪禮儀第一準則。
但是,關於“守時”,不同國家、不同地區都會有不同的態度,這一你要搞清楚。所以無論你準備去哪裏,你都應該事先了解一下當地人的時間觀念。
如果你被邀請到一個美國人或加拿大人的家裏做客喝雞尾酒,如果通知你的時間是七點整,那麼你就應該明白,你應該在七點一刻到達,當然不能在此之前,也不能遲到太多。然而,如果這是在德國、瑞典或瑞士,邀請你在七點鐘到達,就意味着你應該恰好那個時候到。
在歐洲,人們往往認為從這些國家(即德國、瑞典、瑞士)來的人,再加上加拿大、澳大利亞、美國、英格蘭和法國的人是極為守時的`。有一句流傳在那些有經驗的美國遊客當中的老話:當你在歐洲坐飛機時,通常只要通過觀察每個旅客的行為,你就可以判斷出哪些旅客是德國人、瑞典人或瑞士人了:當飛機起飛時,只要是從這些國家來的人他們總會看一看手錶;而同樣,當飛機降落時,他們也會重複相同的動作。
在拉丁美洲,如果你被邀請七點鐘到某人的家裏喝雞尾酒的話,你就不應該在七點時到,因為如果你七點到的話,很可能邀請你做客的主人正在沖澡呢。事實上,即使你八點到,也不會令人感到驚訝。更何況,這可能還會被認為略微早了些。我們對此最好的解釋正如一位拉丁美洲的生意人所説的:“你們為什麼要生活在精確計量的時間裏呢?”
同樣,在泰國或印度尼西亞等國家裏,守時就不一定是一種美德。在世界上任何一個大的主要城市如東京、香港、新加坡、倫敦或紐約,要是因為天氣和交通原因遲到是可以原諒的。
世界各地有關守時的指南
*對“守時”極為看重的國家:所有的北歐國家(斯堪的納維亞諸國、德國、瑞士、比利時等)
*對“守時”採取讚賞和期待態度的國家:加拿大、澳大利亞、英國、法國和美國。
*對“守時”態度比較緩和的國家:歐洲南部(西班牙、意大利、希臘等國家)還有絕大多數地中海國家。
*對“守時”持寬鬆態度的國家:絕大多數拉丁美洲國家和許多亞洲國家——在那裏你儘管可以把手錶拋在一邊!
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