如何讓客户回覆你的郵件
郵件是我們很多職場人士經常遇到的東西,面對對方不回覆郵件應該怎麼處理呢?下面小編為大家整理了關於如何讓客户回覆你的郵件的文章,希望能為你提供幫助:
1、郵件標題只能是客户求購的產品名稱,而不要加其它的任何多餘語言,這樣,客户打開你郵件的可能性一般可達到100%。
2、開頭語簡潔帶過證明你是專業而老練的商人,可立即拉近與客户的距離,而對商人來説過多的寒喧實在是多餘。不少人喜歡一開始就説從何得知該客户的,我們建議你,一般情況下最好不用提,客户在那裏發佈過求購信息,客户自己知道,多説多餘,不過,如是本網線下轉發給你的外商詢盤,加一句話也無妨。
3、開頭語特忌諱主動過多介紹自己,因為會給人一種推銷的感覺,給人的第一感覺就不好,事實上,沒有幾個客户會有耐心來閲讀你的長篇介紹的,不主動過多介紹自己將一定反而會給客户一種很自信、很專業的印象,這種印象對你來説是非常重要的。那麼,“過多”的標準是什麼呢?我們認為,介紹性語言超過兩句即是“過多”!
4、簡潔開頭後,你必須立即進入正文,即報價,因為客户最關心的無非是產品規格與價格而已,你如不能提供客户想要的東西,客户回你幹嗎?立即進入報價,證明你是專業做該行的,你是有誠意、實實在在想做生意的,大家的時間都很寶貴,都不想浪費時間,特別是歐美商人更是如此。
有人説,客户詢盤中規格説的不全,無法報價,事實上,沒有那個外商會在詢盤中一次就把要求説完的`,你可估摸着試探性報,報錯了沒關係,這只是證明你是專業的、多年做該行的,如所報的規格與客户所要的不符,客户一般會很快回復你並詳細告訴你他所需產品的具體要求的;有人總喜歡第一次聯繫客户時就問東問西的,有些國家的客户(如印度、韓國)可能會耐心回你,但對大多數歐美客商(如美國)來説,他們一般是不會回覆該類郵件的。
5、所報的價必須是實價,必須與現有的市場行情相吻合,價太低,客户知道你不是做該行,不會理你;價太高也會嚇跑客户,客户也不會回你,所以,切勿亂報價,應瞭解清楚了、多比較後再報,對新產品、對外貿公司來説這點尤其重要。
6、第一次聯繫客户時,除非客户在詢盤中提出,最好不要主動附上圖片,以免被刪或被國外反垃圾郵件軟件攔截。
7、與客户第一次聯繫最好用hotmail郵箱,或在郵件中另附上你的hotmail郵箱,因為垃圾郵件氾濫的原因,中國越來越多的郵件服務器被國外打入黑名單,你發的郵件可能最終進不了客户的郵箱,或客户回你的郵件你也收不到,這種情況已越來越嚴重,而用hotmail郵箱一般不會有這方面的問題。
8、強烈建議:如你不能報出有一定竟爭力的價格,請最好不要聯繫客户,既然報不了價自然就成不了,不僅客户很可能不會理你,你又何必浪費你及外商寶貴的工作時間呢?對外貿公司來説,何不在貨源上多下點功夫,效果一定好很多!
總之,你聯繫客户的目地無非是為了爭取能最終成交,而要能最終實現成交的目地,你起碼總要邁過產品規格相符、出口報價適當這兩個檻,直接洽談這兩個最重要的問題,不僅外商喜歡,也必能大大縮短成交的進程,大家何樂何不為呢?
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