如何讓客户接你的電話

在微信時代，電話看似已經退出營銷途徑，但有些時候只有電話才能把情況説清。那麼如何讓客户接你的電話呢，一起來學習學習吧!

　　客户為什麼不樂意接你電話?

1、無法激起客户的興趣

很多導購每次打電話給客户時，開口閉口都談買賣的問題。客户不是銷售，不像我們整天都在考慮問題，所做的所想的都跟生意有關。

客户雖然也會考慮，但是他更可能會考慮自己的生意，考慮家人，考慮去哪裏旅遊等等。而我們打電話給他們時，只詢問了我們自己感興趣的問題，卻不去關心客户所關心的問題，自然是難以激起客户的交談興趣的。

2、給客户帶來壓力和困擾

就像前面半夜裏打電話給客户的案例一樣，導購在打電話給客户時，總是愛追問客户考慮得怎麼樣，客户在面對這樣的問題時，是很難回答的。

這就如同在談戀愛時，總是追問女朋友願意不願意嫁給你一樣，你追問的越急，她就越不知道如何回答你，這會給對方造成很大的心理壓力。銷售中也是這樣，剛開始的時候，客户還會敷衍一下你，最後，被你問煩了，乾脆直接來一句“沒考慮好”。

3、沒給客户帶來實際利益

人們只對關係到自己切身利益的事情投入精力。大家都很忙，打電話一定要在5秒內説出重點。

4、打電話時間不對

在客户開會的時候，忙着工作的時候，正吃飯的時候，午休或週末睡懶覺的'時候，或者心情很不好的時候，你剛好打電話過去了，客户心裏肯定不爽，就別指望你能把話説完啦。

5、你的電話沒創意

每次開頭都是先做自我介紹，然後再詢問考慮得怎麼樣，從來沒有改變一下説話的方式和內容，你打了幾次電話之後，客户已經熟悉了你説話的套路。

你剛説完上半句，他就知道你下半句要説什麼了，總是沒有什麼新鮮的或有用的信息提供給他，他能樂意接你的電話嗎?換了你，接到這樣的電話，你也不會樂意的。那麼，如何才能讓客户樂意接聽銷售的電話呢?

　　六大祕籍，電話輕鬆搞定客户

1、先取得客户的通話許可

獵頭公司的獵頭顧問在電話中做的非常好，他們每次接通電話時，都會先詢問對方：“是×××先生嗎?我是一家獵頭公司的獵頭顧問，您現在方便接聽電話嗎?”接到這樣的電話，如果客户説方便，他就會按照預先設計好的問題，逐一的跟客户往下交談。

如果客户説不方便，他就詢問客户是過1個小時還是2個小時之後打電話比較方便，給客户做出選擇後，再按照客户的意願給他打電話。這樣的電話，就等於是做了提前預約一樣，客户們往往比較樂意接聽。

2、巧妙運用登門檻策略

所謂的登門檻策略，就是先提出一個極小極容易達到的要求，一旦對方答應了之後，再提出一個更大一點的要求，往往比較容易獲得許可。

比如，剛接通電話的時候，客户就説比較忙，其實不要着急，有可能這只是一個不想接聽你電話的藉口而已。

銷售應該採用登門檻策略，直接跟客户説，能不能佔用他的30秒告訴他一件很重要的事情。只要客户願意給你30秒，而且説的事情確實很重要，那麼客户就有可能願意給你1分鐘，3分鐘，甚至是10分鐘。

3、為下一次聯繫埋下伏筆

戀愛高手在約女孩子吃飯時，總是能找到很多理由，比如為了紀念第一次見面，紀念第一次看電影，紀念第一次一起壓馬路等等，只要有了理由，而且讓女孩子覺得他是一個細心的人，那女孩子就會屁顛屁顛的和他出去約會了。

銷售也應該善於尋找理由和客户進行互動，比如在客户來展廳的時候，銷售要有意識的對客户提出的問題，留一兩個表示無法回答，然後在筆記本上記錄下來，等客户離店之後，再打電話給客户，直接告訴客户，打電話給他是為了解答他上次來店時留下來的問題。

這樣的電話，客户不僅願意接聽，而且還會覺得這位銷售很細心，很把客户的問題當一回事，客户心裏也會很高興，從而為銷售顧問的表現增分不少。

4、先給客户發一條短信

很多電話直接打過去給客户，沒有什麼正當的理由，客户就不太樂意接聽。

如果在打電話給客户之前，提前半個小時或1個小時給客户發去一條短信，等過了半個小時或1個小時之後，再給客户打電話，接通電話後詢問客户是否已經收到你之前發送的短信，也可以詢問是否閲讀了短信。

這樣的理由就比較充分了，而且會引起客户的關注。這樣的電話，客户也是比較樂意接聽的。

5、在合適的時間打電話

比如不應該在工作日的上午10點半之前打電話，這時候客户可能在開會，不應該在中午12點至下午14點之間打電話，這時候客户可能在休息。

如果是週末，不應該在上午11點之前打電話，這時候客户可能還在睡懶覺。可以在週五的下午打電話，這時候，快到週末了，客户沒有什麼心思在工作上，打電話給他是比較合適的。

也可以在客户發薪日打電話，這時候的客户心情會比較好。當然，這些個人作息時間，都應該在客户來店的時候提前瞭解清楚。

6、電話內容出乎客户意料

比如電話一接通就直接告訴客户，你這次打電話給他不是説交易的事情，而是想找他幫個忙，而且一定要聲明，這個忙是一個非常簡單的，只要他舉手之勞就能做到的，而且是客户最擅長的。這樣的忙，客户是比較願意幫的。

有個銷售，每次客户來店的時候，她都特別留意客户的個人愛好是什麼。

有一次，她瞭解到一個客户的愛好是釣魚，後來在打跟蹤電話時，她直接找客户諮詢如何購買魚餌的問題，剛好聊到的是客户最擅長的事情，客户就跟她聊了半個多小時。最後成了好朋友，訂單也成了她的囊中之物。