中美商務禮儀的行為差異最新

商務禮儀是長期以來人們在商務活動中形成的一種行為準則。不同國家由於不同文化背景、價值觀以及民族主義等的差異，商務禮儀也是既有其國際性，又有其民族性。以儒家、道家思想為核心的中國和以基督教為核心的西方在文化上存在的巨大差異，就必然導致中西方商務禮儀千差萬別。

隨着經濟全球化進程的日益加速，國與國之間的貿易往來越來越頻繁，文化衝突與文化障礙也隨之增多。對於從事國際商務活動的人來説，熟悉不同國家的禮儀，掌握跨文化交際技巧，有着十分重要的現實意義。跨文化視角下，中美商務禮儀的行為差異主要體現在商務語言，商務非語言以及價值觀幾個方面

　　一、中美商務禮儀行為中商務語言的差異

首先，詞彙的意義不同。在語言的諸因素中詞彙最能反映一個民族的文化。尤其在詞語的內涵方面兩種語言之間的差異往往很大。因此，對於從事商務活動的人員來説，掌握英語詞彙的含義，有利於避免跨文化交際的障礙。在我國，龍總是用於好的意思。在我國古代傳説中，龍是能幸運降雨的神異動物。在封建時代，龍作為皇帝的象徵。漢民族素以“龍的傳人”自稱。然而，在美國，龍(dragon)通常代表罪惡、邪惡，令人感到恐怖，很早就被用來作為戰爭的旗幟。在英語中，説一個人有點像dragon是説此人飛揚跋扈令人討厭。

第二，見面語不同。漢語中有一些見面語是英語中少見的，因此常常引起西方人的誤解。在漢語中可以直呼一個人的名字作為打招呼的一種方式，例如，商務人員可以這樣相互問候：“李總經理!”對方回答：“王總經理”;但是在英語中不能以稱呼代替問候，如果在英語中有人這樣打招呼：“Professor Wilson!”。Wilson教授會以為你有事找他。

第三，敬謙語使用的.頻率不同。英語中雖然也有謙詞，但只是零零星星一些，不像漢語詞彙那麼豐富。在中國，對別人的表揚總是自謙。如“哪裏”、“不好”、“還不夠”等;而在美國，他們把這種過謙視為自卑，他們在得到別人讚揚時回説“Thank you!”。例如：中國的王琳遇見了一位美國朋友傑克，傑克誇王琳的衣服漂亮，王琳卻説自己的衣服不是很漂亮，也不值多少錢(其實還挺昂貴的)。當傑克聽説衣服便宜，想買一件送給自己的妻子，詢問王琳在哪買的時候，王琳支支吾吾説不出來，陷入了尷尬的局面。從這個例子我們可以看出，在中國，人們習慣了貶低和自己有關的東西，認為謙虛是一種美德，而在美國，人們都是自由表達自己的思想和感情。

　　二、中美商務禮儀行為中商務非語言的差異

中美商務禮儀行為中商務非語言的差異主要體現在以下3個方面;首先，中國商務人員的禮節動作是兩人先握一下手，然後相互靠近，兩人的手仍不鬆開，或者乾脆變成相互拉住不放啦;而在美國，商務人員握手是兩人以手相握，然後馬上鬆開，兩人身體距離也隨即拉開。第二，在商務活動中，美國人聳肩常常表示“有什麼辦法呢?”、“我不知道”、“無能為力”;而在中國商務人員表示上述意思時只能是搖頭或擺手。第三，在商務活動中，在聽別人談話時，中國的商務人員習慣於默默地聽着，認為此時提出問題打斷別人講話是非常不禮貌的;而美國商務人員則認為這樣是沒在好好聽或是厭倦生氣了，他們會一再重複。因為在美國，他們在聽別人講話時會做出不同的反應，提出不同的問題。在聯想收購IBM之前，聯想實行的是“家文化”，每次會議上，都是高管發言，員工默默的聽着，幾乎不發表言論。在收購IBM之後，交流方式發生了改變，公司規定會議上，中國員工的發言時間比美國員工的發言時間長5分鐘。這樣，大家羣策羣力，暢所欲言，促進了聯想的發展。

　　三、中美商務禮儀行為中價值觀的差異

中美商務禮儀行為中價值觀念的差異主要表現在2個方面。第一，中國人的面子觀念比西方人要強。饋贈禮物是商務活動中的一項重要環節。在中國，送禮時十分重視禮物的價值。禮品越貴重，就越説明對於對方的尊重，而在美國，對於禮品的價值不像我們那麼看重，一般認為禮品包含的意義更重要。於此同時，中國人在做事情時，首先考慮別人會怎麼看，怎麼説，這就導致了中國人重面子，做了不合身份的事是有失臉面的。而在美國，他們極端崇拜個人主義，做事以自我為中心。第二，中國人着重關係(Relationship Focus)，美國人着重交易(Deal Focus)。在商務活動中，中國人樂於感情投資，投其所好，送點小禮物，或通過宴請對手，在推杯換盞中邊吃邊談，為了是建立友好關係，以便建立長遠的相互信任;而美國人在商務談判中喜歡開門見山，他們願意在第一次會見的時候就能得到口頭承諾。在會談中，中國人喜歡停下來或者保持沉默，而美國人習慣了集中精力，速戰速決。

從以上幾個方面的對比可以看出，中西方的不同文化導致了截然不同的商務禮儀。當今世界經濟交流日益頻繁，經濟碰撞摩擦也日益增多。要想成功的進行商務交流，就必須瞭解中西方文化的特點和跨文化視角下各國的商務禮儀，及時調整自己的禮儀行為，避免產生文化障礙，促進商務活動的順利進行。