商務禮儀之打招呼禮儀
關於商務禮儀的招呼禮儀,雖然這只是一些小細節,但如果不去注意的話,是很容易招致商務對象的反感的,應該多多注意才是。
首先,對打招呼要有正確的認識。
有的人不重視打招呼,認為天天見面的人就用不着打招呼,有的人認為自己家裏的人也用不着打招呼,有的人認為無關重要的人就用不着打招呼,有的人不願意先向人打招呼,平時就聽到有人説:“幹嗎我要先給他打招呼!”等等。這些認識都是不正確的。打招呼是聯絡感情的手段,溝通心靈的方式,增進友誼的紐帶,所以,絕對不能輕視和小看。
對自己周圍的人,包括單位的同事、家庭的親人、鄰里、同學、親朋好友等,不論其身份、地位、年長、年幼、是男、是女,都應該一視同仁,只要照面就要打招呼,表示親切、友好,這也是一個人內在修養程度高低的重要標誌。至於打招呼的先後是無關緊要的,有的'人喜歡拉架子,不願意先向人打招呼,其實,先打招呼是主動的表現,是熱情的象徵,獲得了人際關係的主動權,有什麼不好呢!?
第二,打招呼的方式可以靈活機動,多種多樣。
有的可以問好、問安,有的可以祝福,有的可以握手,有的甚至可以擁抱,有的點頭,有的揮手、招手,有的微笑,有的喊一聲,有的唉一聲等等。打招呼的時候,要根據當時的具體情況,表示出對他人的尊敬和重視,如在行走的過程中,打招呼時。
或是停下腳步,或是放慢行走速度;如騎自行車的時候,或是下車,或是放慢行駛速度;在室內或非行進過程中時,或是起立,或是欠欠身,點點頭都可以。但是,不論在什麼地方和什麼時候,打招呼的時候,都要面帶微笑,眼睛看着對方,表示誠心誠意地向別人奉上一個見面禮,不是敷衍了事,客套一番而已。
第三,要認真回謝對方。
別人向你打招呼時,要向別人認真地、及時地、熱情地回謝。把“謝謝”二字説得恰到好處也很有學問,口與眼要緊密配合,嘴裏説:“謝謝”時,眼神裏一定要表現出出於真心,不是漫不經心地隨便應付一句。
否則,毫無表情,連看都不看一眼,就隨便敷衍一句,別人立刻會感到你的虛偽,從而會從心底裏泛起反感和不快,甚至產生厭煩情緒,回謝之意起到了相反的作用。人多的時候,要向大家致謝,或一一道謝,或一齊道謝,使每個人都感受到你的誠意。
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