品牌與人的關係

本文作者認為：品牌的背後是大寫的“人”，下面一起來看看詳細論述吧!

品牌競爭是當前全球經濟競爭的主戰場，而品牌的魅力源自鮮明的品牌個性，品牌個性又源自卓越的團隊，卓越團隊出自於企業家的境界和修為。因此偉大品牌的背後，是一羣兼具理想情懷與行動力的創業者，他們的人生目標、自我認知、對金錢的態度、對事業的定力和耐力是品牌魅力的不竭源泉。

全球經濟競爭實質上是各國企業之間的較量，企業之間的成敗得失大多取決於其品牌的競爭力。創立品牌的第一個目的就是為了區別於競爭產品，這就要求品牌有良好的識別性，藉助於名稱、標識、包裝、外形、廣告以及產品特色等，樹立起鮮明的差異化形象。表面上品牌是一個用於區別辨識的圖形或字符，但其實已經承載了多年來消費者對品牌的印象、信任以及感受，背後則是企業運營的價值觀念及管理水平。

十年前，奧美廣告(Ogilvy&Mather)CEO夏蘭澤女士認為：“海爾和聯想都還不是品牌!只是商標名稱而已。真正意義上的品牌必須在知性和感情兩方面與人們建立關係”。話雖尖刻刺耳，但其中的深意值得我們警醒思考。

一、品牌的魅力源自鮮明個性

在產品同質化的今天，消費者購買不是簡單地將產品所帶來的利益與成本進行理性計算，而是消費過程中個人體驗過程感覺的彙集，簡而言之，消費者購買不完全是冷靜的經濟考慮，而是帶着感情和自己的價值判斷。喬治·阿瑪尼的總經理認為：我們是在銷售夢想，如果只是簡單地盈利，明天我們就可以將銷售額提高數倍。

平常我們與人交往，就會發現與眾不同的人往往會給人留下難忘的印象，這種與眾不同可以是長相，但更多的是性格和氣質。品牌個性的本質就是品牌人格化，假如這個品牌是一個人，它應該是什麼樣的人?他或她是魅力四射，還是平庸乏味?是人人愛戴還是個個厭煩?一個理想的優秀品牌其特點不言自明，最好長相和個性都能引人入勝。偉大的品牌就好比一個魅力四射的人，它流淌着熱血，它具有活力四射的生命。除了血緣關係之外，你熱愛任何人和任何事物的理由，都可以用來熱愛一個品牌。

馬克·戈貝在其作品《情感品牌》中認為：“在今天這樣的商品海洋之中，所有產品都在為相同的消費者兜裏的每一個美元而戰，在所有品牌之間創造出最重要也最本質的差異的，只有情感的接觸和碰撞”。歐美成功品牌與其他品牌的差距就在於品牌的精神內涵，萬寶路的成熟、勇敢、豪邁，寶馬的年輕、尊貴、活力，蘋果的時尚、品位、特立獨行，哈雷摩托的自由、叛逆、激情，這些品牌個性都為企業帶來無可比擬的競爭力。

奧格威曾一針見血地指出品牌即是個性，在1955年的一次演講中他説：“廠商若能致力運用廣告為他們的品牌建立最有利的形象，塑造最清晰的個性，必能獲取市場最大的佔有率，進而產生最高的利潤。讓我們記住，正是品牌的整體個性而不是瑣細的產品差別，決定了它在市場上的最終地位”。

　　二、鮮明個性源自卓越的團隊

要讓顧客感受到鮮明個性，並被強烈打動，企業家及其團隊不可能無中生有，必須要真真切切地具備這一性格和精神。品牌精神需要得到全體員工的'高度認同，並且將這一精神作為行動綱領，貫穿於工作始終。大家的工作激情主要來自於夢想的召喚和創造的快樂，薪資收入和升遷機會都可能退居次席。

偉大品牌凝聚了全體員工的事業夢想，企業成員之間已經超越了單純的經濟聯繫，更像一個擁有共同夢想的大家庭，經營者需要得到所有家庭成員的信任和愛戴。讓顧客感受到品牌精神，首先要得到管理團隊和全體員工高度認可，變成具有共同夢想的成員，在共同奮鬥過程中不斷加深友誼。任何一個企業員工都是品牌精神傳遞的一個載體，任何一個企業行為都是品牌精神與理念的一種直接表達。

明確表述企業的夢想和價值觀，只吸納對該種夢想和價值觀產生共鳴的人。制定出反映企業夢想和價值觀的章程，成為組織成員的共同行為準則。品牌創造的夢想越清晰，其擴散的能力越強，就越能夠聚集到有意願的成員。耐克公司確立的目標是通過運動與健身，提高人類的生活品質。耐克的品牌成員，包括耐克的員工和顧客羣，他們都共同享有“不屈的奮鬥精神”。耐克只招聘“不斷向困難挑戰”的人羣，並希望每一個員工都熱愛運動，公司裏每個人都擁有健康健美的身體，這裏不準任何人抽煙，管理層鼓勵大家以自行車、溜冰鞋來代替開車，大家會利用中午時間到健身中心做運動兩個小時。

耐克提高“人類的生活品質”的夢想，化為一種體育精神，也成為人類征服自然、超越自我的象徵。它在運動和生命之間劃上等號，挖掘出了受眾渴望生活、珍惜生命的心理需求和期盼。耐克對產品創新不遺餘力，公司組成了由足科醫生、教練、運動員、矯正專家等人組成的用户調查顧問委員會，定期討論設計、材料、原理等問題，根據人體工程學理論設計鞋樣和結構。

在耐克的所有廣告裏，淡化產品、突出精神成為一貫的風格。優秀的創意賦予了產品一種能夠滿足目標顧客心理、視覺美感和情感的附加值。耐克品牌的意義超越了一雙運動鞋，成為讓每個人緊緊聯繫在一起的精神追求，因此激發了萬千顧客心靈的迴應和共鳴。

　　三、卓越團隊源自企業家的境界和修為

常言道：沒有不合格的士兵，只有不合格的將軍，一個團隊中發揮中堅作用的還是企業家。馬雲説過：世界最缺的不是錢，商業社會缺失的是企業家的精神、企業家的夢想、企業家的價值觀。

對企業家而言，打造偉大品牌是一種自我教育、自我提升的過程，要求他是一個信仰堅定的夢想家，必須是品牌精神最熱情的信仰者和最熱心的推廣者。品牌精神是經營者在長期經營中逐步形成的事業信念、價值觀念或經營宗旨，經營者首先要做好自我管理，因為自身的待人接物，一言一行，怎樣對待慾望和利益，怎樣應對挑戰和危機，最後都會成為這家企業的文化基因，成為品牌精神的一部分。總結而言，企業家應具有以下特徵：

　　①超越於利潤之上的遠大目標

肯德基的中國區總裁曾説：“我決不希望肯德基只是一個會賺錢的品牌，這樣的品牌不會讓人尊敬，我們的員工也不會喜歡。品牌就像一個人，如果太貪婪，就不會有朋友”。企業家的遠大抱負而非利潤，是企業長久發展的源源動力，亨利·福特的願望是“讓汽車進入每一個美國家庭”，馬雲的夢想是“讓天下沒有難做的生意”。奔馳公司的兩位創始人的夢想就是“將火車從鐵軌的束縛中解放出來”!幫助人們實現“自由運動”的夢想，從創建之日起，就將奔馳品牌定位於可靠、耐用以及貨真價實的質量。

耐克的創始人奈特認為，體育沒有終點，只有將永不停息的個人奮鬥精神、不斷創新的精神貫穿於企業經營，才能將“體育、表演、灑脱、自由”的運動員精神作為耐克的品牌文化核心。

　　②科學認識自己

牛不知角彎，馬不知臉長，希臘格言説得好：自知之明是最難得的知識。

人經常會在自負和自卑之間搖擺，自高自大會讓人忽視迫在眉睫的風險，自我矮化又會使人坐失許多發展的良機，只有科學評估自身，才能走上穩健的發展之路。

史玉柱當年在珠海創業成功，因過高估計自己而碰壁，他認為：一個企業家、一個領路人和一個團隊，最難認清的是自己，尤其是取得一定成績了之後。老子在《道德經》裏強調：“知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強”。因為只有科學認識自已，才能平靜面對成績和挑戰，正確評估自己，從而在社會上找準自己的定位。

　　③理性看待金錢

金錢與我們的生活息息相關，樹立正確的金錢觀，我們的靈魂更純潔，道德更高尚，境界和智慧更上一個層次。而不要放縱貪慾之心，淪為金錢的奴隸，不擇手段地求財，必然破壞內心的安詳與寧靜，也破壞我們友善的人際關係。

樹立正確的金錢觀，通過合乎道德與法律的正當途徑掙錢，懂得“財聚人散，財散人聚”的道理，在團隊中學會分享。華為快速發展的祕訣是合夥人管理模式，8.6萬名核心員工成為公司事業合夥人，並從2015年開始發展全球合夥人持有公司的虛擬股份。

喬布斯認為：成為墳墓中最有錢的人對我來説沒有意義。當一個企業家致力於創造建偉大的品牌，應該打消賺錢的念頭，而利潤只是出色工作的副產品。

　　④積極的心態和良好的自制力

積極心態是個體對待自身、他人或事物的積極、正向、穩定的心理傾向，它是可以激發人的潛能，愉快地接受挑戰，也能構建和諧的人際關係，推動我們更有勇氣地去行動。

自制力是指能夠控制、支配自己的行動，並自覺地調節自己行為的能力，主要是學會管理自己——管理自己的情緒，管理自己的飲食，管理自己的作息，管理自己的需求，管理自己的學習。美國心理學家凱利·麥格尼格爾認為：自制力會影響一個人的身體健康、經濟安全、人際關係和事業成敗，幫助我們集中注意力、拒絕誘惑、控制衝動、克服拖延習慣等，最終實現自信、自尊、自愛的圓滿人生。

　　⑤能夠執着於夢想，歷經挫折而初心不改

廣告大師大衞•奧格威曾説過：任何一個傻瓜都可以降價促銷，但創建一個品牌卻需要聰明的頭腦與堅忍不拔的毅力。偉大品牌能夠激發顧客心靈深處的渴望和需求，引發顧客共鳴。企業家需要樹立起打造傳世精品的決心，果敢行動並且百折不撓。

喬布斯先是被自己創辦的企業開除，後來又罹患絕症，他都沒有退縮：“你可以打敗我，但你永遠打不垮我。”不僅如此，面臨死亡讓他更清晰地認識到什麼才是他生命中最重要的東西，因為幾乎所有的事情,包括所有的榮譽、所有的驕傲、所有對難堪和失敗的恐懼，在死亡面前都會消失，唯一留下的才是真正重要的。其後喬布斯憑藉無窮無盡的意志力和行動力，創造出一個又一個商業神話和新奇產品，改變了全球民眾的生活方式和對未來科技的認識。