公司內部培訓方案
引導語:為貫徹執行公司的各項規章制度,糾正各種不良習慣,進一步提升個人和公司形象,特擬定本方案。下面是yjbys小編為你帶來的公司內部培訓方案,希望對你有所幫助。
一、培訓對象:公司全體職員。
二、培訓內容:公司規章制度和服務規範(以下簡稱“規範”)
三、培訓時間:利用週六上午進行(具體時間以每週通知為準)。
四、培訓形式:在公司內部以集體研討互動的方式展開。
第一階段:意識的潛移默化(一個月)
1、李踐《做自己想做的人》(光碟一張,3小時)
時間:兩週週六
活動方式:光碟觀摩,每次活動分兩節進行,每節1.5個小時。
2、潛能訓練
時間:一週週六(全天)
活動方式:聯繫有關培得機構,組織同事與外部企業聯合進行户外拓展訓練。
第二階段:規範內容的再認識(半個月)
1、公司規章制度(總則、僱用、員工守則、考勤制度、請假、外出、待遇、休假、獎懲、考核、安全衞生、財務制度、公司會議、電腦管理、圖書管理、廣告帶管理)
活動時間:一週週六
活動方式:A、集體學習、理解規章制度(1小時);
B、結合公司現狀個案研討(2小時)
2、公司服務規範(服飾儀容、握手的禮儀、接待禮儀、電話禮儀、手機禮儀、辦公室儀態要求、禮儀中的禁忌)
活動時間:一週週六
活動方式:A、集體學習、理解規章制度(1小時);
B、結合公司現狀個案研討(2小時)
第三階段:規範內容的研修(半個月)
活動內容:結合公司實際執行的情況,就規範中個別的.條款展開研討。
活動時間:兩週週六
活動方式:結合公司現狀個案研討,每次活動分兩節進行,每節用時1.5個小時。
第四階段:業務技能的觀摩(一個半月)
活動內容:A、金正昆《商務禮儀》(共8張VCD,每張碟約60分鐘)
B、餘世維《贏在執行》(共6張VCD,每張VCD約55分鐘)
C、《解除客户抗拒的六大絕招》(一張VCD,約52分鐘)
活動時間:六週週六
活動方式:光碟觀摩,每次活動分三節進行,每節1個小時。
五、組織實施:
1、培訓部負責培訓活動的組織實施,結合公司的實際情況,合理安排每期培訓的主講嘉賓。
2、公司員工參加培訓必須簽到,培訓部在培訓結束後將培訓簽到表提交行政部備案。
3、各部門應合理安排工作,協調好工作和培訓時間,保證部門員工能準時參與培訓活動。
4、各部門可結合本部門的工作實際提出培訓需求,培訓部根據情況納入公司整體的培訓計劃。
5、培訓部執行培訓計劃,各部門負責人指導本部門同事在實際工作中的行為調整。
六、學習考查評估:
學習考核評估工作的展開:培訓不是目的,僅是一種手段而已。培訓的效果考查評估工作本身仍然不是目的,如何對實際工作和個人成長有助益才是關鍵。所以考查評估工作應在學員參與到培訓活動開始時刻就已經展開了,可以説是全方位的,具體包括:
1、各部門負責人針對培訓的內容,在培訓活動結束後指導部門同事在日常工作中的實際運用。
2、公司行政部門在實際的行政管理過程中,針對培訓的內容進行日常考核。
3、公司網絡培訓部制定考查評估形式,不定期進行培訓效果的評估。
4、培訓效果評估內容,由網絡培訓部統籌管理。所有可形成文字的評估內容均提效行政部備案。
學習考查評估形式:根據具體的培訓內容可分別採取以下不同的評估形式——
A、 閉卷測試:以試題方式考核同事對公司規範的瞭解程度。
B、見面訪談:由公司全體同事,或指定小組成員對同事進行訪談式溝通,以瞭解其對公司規範內容的理解程度。
C、心得報告:由同事提交書面報告或口頭報告,闡述其對公司規範的理解與運用。
D、角色扮演:由同事置身模擬環境,以特定角色對公司規範進行示範性操作或演示,以瞭解其對公司規範的熟練程度。
E、 實效考查:通過集合研修, 由公司相關部門對公司同事在工作期間的個人形象、工作態度、工作方式和工作效率等進行稽查。
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