危機時刻的領導力

　　早在2008年爆發的金融危機 席捲全球，在這場危機中，沒有任何一個國家和企業可以免受衝擊，雷曼兄弟、通用汽車等昔日的商業鉅子轟然倒塌，中小企業更是舉步危堅、破產倒閉的不計其數。　　步入2010年，在各國宏觀政策的刺激和指引下，全球經濟觸底反彈，進入“後危機時代”，“環境非確定，未來非可測;局勢非常態，力量非對稱;競爭非均衡，發展非線性;對策非典型，手法非傳統;信息非完備，合約非完全。”

在這個全球動盪不安的時代，不確定性成為管理的關鍵，處理危機、駕馭複雜局勢的能力和藝術越發重要，“怎樣的領導力 才能帶領企業突出重圍、走出危機”，也成為企業界、學術界乃至政府和全社會共同討論反思的問題。

那麼，到底什麼才是領導力?李開復認為：領導力是一種藝術，這門藝術大致包含了宏觀決策、管理行為和個人品質三個範疇的內容;宏觀決策是一種前瞻與規劃的藝術，管理行為是一種溝通與協調的藝術，個人品質是一種真誠與均衡的藝術。

中科院基於領導過程構建的領導力“五力模型”認為：五種關鍵的領導能力構成了領導力五力模型，分別是對應於羣體或組織目標的目標和戰略制定能力(前瞻力);對應於或來源於被領導者的能力，包括吸引被領導者的能力(感召力)及影響被領導者和情境的`能力(影響力);對應於羣體或組織目標實現過程的能力，主要包括正確而果斷決策的能力(決斷力)和控制目標實現過程的能力(控制力)。

其實，關於領導力，有多種不同的定義，但歸根結底，領導力可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會激勵人們跟隨領導去要去的地方，不是簡單的服從。

在危機時刻，領導力的這種定義被詮釋的更為準確，並強烈的體現在企業領袖 身上，那就是：通過企業領袖的一系列的行為組合，激勵人們跟隨領導去要去的地方。企業領袖的這一系列的行為組合，就是企業在危機時刻所需要的領導力。那麼，這一系列的行為組合到底又是什麼呢?

我們來看聯想 “教父”柳傳志，毫無疑問，柳總是中國、乃至全球都具有卓越領導力的企業領袖之一，在聯想面臨危機的2009年，柳總復出後是採取了怎樣的一系列的行為組合、用他的卓越領導力帶領聯想走出危機的。

2009年5月21日,聯想在香港發佈2008/09財年第四季度及全年業績報告，第四季虧損2.64億美元，全年淨虧2.26億美元，成為聯想歷史上最大的虧損報表。對於聯想而言，這還是公司連續第二季度財務虧損。財報顯示，截至2008年12月31日的第三財季來自持續經營業務的綜合銷售額同比下降20%至35.9億美元，虧損達9000多萬美元。收購IBM全球PC之後不到四年，聯想面臨巨大的危機，正是在這種危機時刻，柳總復出並迅速採取了一系列措施：

　(1)進行戰略調整：重點實施了被聯想內部稱為“兩個拳頭”的戰略，即一個拳頭防守，守住中國市場和海外大客户這兩個核心業務;另一個拳頭出擊，開拓新興市場和消費業務，用進攻得分。

　　(2)組織結構調整：成立兩個新的業務集團-一個專注於成熟市場客户，另一個專注於新興市場客户;產品組織，分為新的THINK產品集團和新的IDEA產品集團;新架構取代公司原有的地理大區，使之和公司戰略方向以及市場特性更匹配，更好地服務客户。

　(3)人員調整：柳總擔任董事局主席、楊元慶擔任CEO……;柳總的復出帶給聯想員工以更強的信心，而執行力很強的楊元慶迴歸到CEO的角色，更可以發揮其所長。

　(4)創業精神的迴歸，給大家更多的信心和鼓舞：對內，與所有中層以上幹部深入交流;對外，在代理商大會向所有代理商一一感謝、並希望獲得支持。

經過將近一年的發展，截至2009年12月31日止第三季度業績：季內，聯想 的全球個人電腦銷量年比上升42%，市場份額連續第三個季度再創歷史新高，達到了9%;同期全球整體市場銷量年比年上升17%，綜合銷售額年比年增長33%至48億美元;第三季度的除税前溢利為9,400萬美元，成功從去年第三季度錄得的股東應占虧損9,700萬美元扭虧為盈。在柳總卓越領導力 的帶領下，聯想終於初步走出危機 。

我們從柳總在聯想危機時刻的一系列行為組合來看，危機時刻的領導力主要表現為：戰略指引、戰略舉措和個人魅力。如果把企業比作航行在大海的船隻，危機就是大海中浮現的明暗礁石，危機時刻就是船隻已經走到礁石環繞的地方，即將觸礁沉船;此時，船長就是企業的領袖，戰略指引好比引導船隻在大海中行駛的“燈塔”，船長要依據他的經驗、他的觀察力或能集中大家的智慧來找到正確的航線或者“燈塔”來指揮船隻航行，如果找不到正確的航線，只能是觸礁、船毀人亡;戰略舉措好比船長下達的正確指令，並能夠讓每個人按自己的指令操作，如果知道了正確的航線、但指令下達錯誤或因為讓錯誤的人去執行指令而導致執行不到位，也只能是船毀人亡的結局;船長的個人魅力體現在：在這種面臨船毀人亡的緊急時刻，要能夠讓大家鎮定、不會自亂陣腳，能夠讓大家團結在自己的周圍、各司其職，能夠做到令行禁止，否則，任何人的一個小小失誤都將導致觸礁、船毀人亡。

“兩個拳頭”的戰略調整重新為危機中的聯想找到了正確的航線或“燈塔”;“組織結構調整”、“人員調整”等戰略舉措的執行，保證船長下達的正確指令得到有效執行;而柳總的個人魅力表現在他的復出帶給聯想員工、合作伙伴、市場和投資者的更強的信心，就在柳總宣佈重新出山的次日，聯想集團的股票暴漲10.96%，圍繞他身邊的工作人員也都激情高漲。

正如柳總所説的：一個企業的前途取決於它的最高領導層素質，取決於最高領導層團隊是否真正懂行，是否能夠搭建一個有戰鬥力的團隊、制定正確的戰略。危機時刻的領導力就是企業領袖 的個人魅力、戰略指引能力、戰略舉措執行能力。