項目管理之溝通
項目管理 中最重要的就是溝通 。對於溝通,應屆畢業生網小編的理解就是信息發送方通過各種渠,將信息發給信息接收方,並得到接收方的反饋,最終雙方意見達成一致。所以今天應屆畢業生網為大家帶來一些相關的資料來幫助大家,希望對您有幫助!
溝通的目的是發送信息給對方,讓對方理解我們的意思,接受我們的思想。因此在項目的溝通中。如何發送信息,在什麼時候發送信息,發送什麼樣的信息,這些細節就顯得極其重要了。項目管理中 的溝通計劃一般採用5w1h的方式。5w1h分別是who,when,where,what,way,how。
who是指項目管理中的所有相關人員。溝通計劃會隨時添加項目干係人,會在計劃中將干係人進行定位。並根據干係人對項目的影響,制訂相應的溝通計劃。
when是指何時和干係人進行溝通。有的干係人有固定的溝通時間,有的干係人溝通時間不固定,會有很多不同的時間表達方式,如碎石、不定時、每週一等。
where是表示在何地與干係人進行溝通。和項目成員進行的大部分溝通,對地點沒有特別限制,在辦公區域、會議室均可。如果是和領導們溝通,就必須要對地點進行考慮,不能太隨便,所以和領導們的溝通,都選擇在領導的辦公室或會議室等地。
what是指溝通的內容。主要值得注意的是與領導們的溝通內容,與對方的溝通內容,需要進行充分考慮後再確認。
way就是指溝通渠道,不同的干係人,會有不同的溝通渠道,但項目管理的正式溝通,必須通過郵件和正式的文件。在溝通時最好面對面溝通,這樣效率最高們也能夠達到最佳的溝通效果。有一些放鬆性或者隨意性較強的話,可以通過電話或者msn這樣的及時工具發送。
how是指如何進行溝通。根據干係人的職位和主要工作內容並結合對干係人性格的.瞭解,找出最適合的溝通方式。
制訂溝通計劃的目的就是為了更好溝通,更好地讓對方理解我們的想法,最終雙方意見達成一致。溝通中反饋也是非常重要的。
另外,項目管理的溝通中一定要注意保持良好的溝通氛圍,讓項目管理團隊始終保持在一個穩定、積極、分發的環境中,無論何時都不要把怨氣、憤怒等負面情緒帶到溝通中。尤其在反饋中,我們只有正面指導性反饋和建設性反饋良好總,對方做的好的,需要正面的支持和鼓勵;而對方做的有不妥之處的也不能直接批評,要委婉地提出建設性意見,讓對方參考並完善工作。
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