項目管理中的溝通方式

在項目的運營中，項目的溝通是尤為重要的。下面給大家介紹項目管理中的溝通方式，歡迎閲讀!

　　項目管理中的溝通方式

　1 官方溝通與非官方溝通

所謂官方溝通即按項目運營期間正式規定的渠道及方式進行信息的傳遞和交流。諸如定期的彙報、遠程電話會、各種例會以及與客户間的正式往來函件。其特點是信息精準且具備強制力，但溝通速度及形式侷限性較大。

非官方溝通多為在官方溝通之外的一切信息的交流及傳遞。可以是僱員之間的交談、各種小道消息等等。這種溝通的特點信息流通迅速、形式靈活方便，且能獲得官方渠道中難以獲得的信息，但其真實性難以確定。

　2 上行溝通、下行溝通和平行溝通

上行溝通多為下屬向上級彙報情況即自下而上的.溝通。項目經理應更多的鼓勵項目團隊成員積極向直屬上級反映項目運營情況，上行溝通的順暢是項目工作開展的前提，亦是項目經理掌握項目全盤執行情況做出各種決策的基礎。

下行溝通多指團隊領導對員工進行自上而下的信息傳達。諸如將項目整體規劃、時間節點、重大里程碑等信息傳遞給相關工作人員。下行溝通的流暢則更多的對項目的整體進程有較大的宏觀推動作用。

平行溝通是指團隊內部成員間的溝通以及涉及項目的運營的各平行部門間的信息交流。在項目整個執行進程中，經常會出現各相關部門間為資源、人力、設備等諸多因素髮生矛盾及爭執，導致衝突的主要根源是部門間的互相溝通不流暢。所以部門間的平行溝通對減少矛盾衝突以及信息的流暢是尤為關鍵的。

單/雙項溝通也是溝通的其中一種形式。單項溝通多為做報告、發佈通知、指令等。信息發出者與接收者這兩者之間不存在信息反饋只是單方面的信息傳遞。這種溝通的特點是信息量大、傳遞迅速，但因信息發出者與接收者之間沒有互動，亦使得信息接收者產生牴觸情緒，並不能講信息深入的理解消化。雙向溝通是信息發出者與接收者相互協商討論的進行溝通。信息發出者在傳遞信息之後需聽取反饋意見，並經過多次探討最終雙方取得意見一致為止。這種性質的溝通有着較大的互動性，易於雙方建立感情，就是信息發送者會面對較大壓力，需隨時受到質疑，信息傳遞理解的速度較慢。

3 書面溝通和口頭溝通

書面溝通多為較正式的溝通，且相關信息亦可作為資料長期保存、反覆查閲口頭溝通靈活性高、溝通迅速，溝通的雙方存在較大互動亦可靈活自由的交換意見傳遞信息。

經過對以上多種溝通方式的大致瞭解，在實際項目運營中項目管理人更應該關注如何進行有效的溝通以促進項目全面、健康的運營。這中間或許會涉及多種溝通方式及渠道，而且會得到不止一種形式的反饋，由此更要建立多種渠道的溝通，儘量採取面對面溝通，判斷接受者對你的溝通如何敏感，儘量使用簡單的語言並用實際行動使所説的話更具執行力。