營銷和銷售的區別到底是什麼?
很多初入職場的新手都會問,銷售是營銷嗎?但實際上,銷售與營銷本質上的不同在於境界,下面小編就和大家詳細介紹一下吧!
一、營銷與銷售的區別
(1)銷售是射殺一隻靜。坐不動的鴨子,若沒射準,鴨子有可能就飛了;營銷是在地上撒穀子,把鴨子引過來,再用膠水把鴨掌粘住;
(2)銷售是射殺靜態個體目標;營銷是培養動態整體氛圍,看到的不止一個顧客,而是整個市場的顧客!
(3)營銷站的視角更高,看的是全局;銷售的視點更近,重點是解決一線實際賣貨問題。
二、銷售員.銷售經理.銷售總監的區別
(1)銷售員:知道今天要幹什麼,最多知道下幾個月要幹什麼。
(2)銷售經理:知道這個月要幹什麼,最多知道今年要幹什麼;
(3)銷售總監:知道今年要幹什麼,最多知道明年後年要幹什麼。對未來知道的越多,就會為未來提前做好更多準備。合作一代,開發一代,儲備一代,這就是銷售。
三、營銷隊伍中的"兵、將、帥"
(1)兵:下等兵見客户,只談產品,這是推銷;普通兵以談產品為主,聊生活為輔,是銷售;上等兵以溝通生活為主,介紹產品為輔,這是產品營銷;
(2)將:與顧客以事業和生活溝通為主,亦師亦友,是關係營銷;
(3)帥:與顧客溝通人生觀、價值觀,能尊重顧客,顧客感動感恩,這是營銷。
四、銷售頂尖人員的7個小習慣
(1)不要説尖酸刻薄的話;
(2)牢記顧客的名字,養成翻看會員檔案的習慣;
(3)嘗試着跟你討厭的人交往;
(4)一定要尊重顧客的隱私;
(5)很多人在一起的時候,當你與其中某個人交談,請不要無視其他人存在;
(6)勇於認錯,誠信待人;
(7)以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。
五、頂級銷售人員的6個人格特質
(1)主動積極,永不放棄,提高成功機率;
(2)同理心,察覺客户沒説出口的需求;
(3)正向思考,挫折復原力強,修正再出發;
(4)守紀律,做好簡單的小事,累積成卓越;
(5)聽多於説,先聽後説,提出對的問題;
(6)説真話,重承諾,不説謊,不誇張。
六、銷售的八個更重要
(1)找到顧客重要,找準顧客更重要;
(2)瞭解產品重要,瞭解需求更重要;
(3)搞清價格重要,搞清價值更重要;
(4)融入團隊重要,融入顧客更重要;
(5)口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;
(6)獲得認可重要,獲得信任更重要;
(7)達成合作重要,持續合作更重要;
(8)卓越銷售重要,不需銷售更重要。
七、成功銷售的7個關鍵能力
(1)Study學習能力;
(2)Understand觀察能力和理解能力;
(3)Communicate溝通能力;
(4)Confidence堅定的信念;
(5)Ethics品德能力;
(6)Selection選擇;
(7)Solid Result業績能力。
八、業績猛增的5類銷售人員
(1)導師型:靠智慧吃飯的帶隊者;
(2)鬥士型:喜歡交談、擅長外交,喜歡與銷售並肩作戰;
(3)警官型:有極高的忠誠度;
(4)自信型:沒有“不可能”;
(5)事必躬親型:有強烈的責任感。
九、銷售三境界
(1)圍人:能將顧客圍住,並死纏爛打,初步具備接近顧客、推介購買的能力;
(2)維人:建立長期穩定的關係,不是簡單的'買賣關係,而是朋友、夥伴關係;
(3)為人:不只是把產品賣出去,同時把自己也銷售出去。推薦添加華人成功學權威陳安之微信:caz5966,從此你的人生中便多了一位免費的成功教練!
十、樂觀銷售更容易接近和打動顧客
(1)樂觀的人發現工作和生活中的真善美,到哪裏都是“陽光使者”;
(2)銷售就是信心的傳遞和信念的轉移;
(3)樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費體驗,更容易跟你交往和敞開心扉;
(4)樂觀的銷售更能戰勝挫折,發現事物積極一面。
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