什麼才是更好的電子郵件營銷？

大多數電子零售商有很多的產品，但無論你賣多少數量的產品，這些數量和你潛在客户的數量相比，可能都相形見絀。在過去的十年，針對這一不匹配問題的市場解決方案一直非常簡單：讓營銷活動曝光給更多的人，使用足夠多的宣傳推廣信息覆蓋潛在客户。不幸的是，在這個過程中，市場營銷人員忽略了一個事實：每個潛在客户都可能只是對你提供的所有產品的子集有興趣，並且在購買意願上也處於不同程度。當然，這也就意味着在郵件營銷中，2%的點擊率並不意味着98%的用户不喜歡你的.產品，而可能代表你的大眾化的宣傳推廣信息僅僅與2%的用户產生共鳴。

據國內最大的郵件營銷服務商webpower中國區研究顯示，目前企業在郵件營銷實踐中，最突出的問題不是發送能力，而是如何與郵件用户進行互動。換句話説，對於市場營銷人員來説，目前解決郵件營銷中以上效果與預期不匹配問題的方法不是發送更多的電子郵件，而是發送更好的電子郵件，與更多用户產生共鳴，增加參與互動性。

那麼什麼才是更好的電子郵件呢?一封更好的電子郵件是針對任何潛在客户的上述兩個組成部分(喜好和所處的購買週期階段)而定製。這也就是為什麼購物車丟棄電子郵件是如此令人難以置信的成功，因為將商品加入購物車正好部分地揭示出客户的產品偏好以及他或她所處在的購買週期階段這兩個方面。

然而，市場營銷人員現在已經清晰地意識到在打開率、點擊率和每封郵件的收入指標上表現顯著的購物車丟棄郵件實踐，可以引入到其他的電子郵件營銷活動中。如對於一位客户在一天裏瀏覽某一特殊品類的產品2或3次的郵件用户，市場營銷人員可以發送包含可視化產品最小存貨單位(簡稱SKU)的圖片以及相關產品的觸發電子郵件，以幫助用户經由“自動發現”與品牌互動。據相關數據顯示，這類電子郵件能夠有一個超過15%的點擊率，比行業促銷電子郵件的平均水平高出3~7倍。

郵件營銷自動化智能化正在成為趨勢。通過郵件渠道和其他渠道數據的整合分析挖掘，獲取更為完整的用户eID數字身份檔案，以此瞭解用户喜好、所處的購買週期階段等信息進行個性化內容的生成以及及時的用户自動響應，從而提高整個營銷過程中用户與品牌的互動。自動化智能化電子郵件不僅將使你的企業郵件越做越好，也將幫你領先其他企業市場營銷人員。