2017年KTV營銷策劃技巧「淡季篇」

KTV的營銷策劃是為了改變企業現狀，完成營銷目標，達到業績目的。高超的營銷策略要藉助科學方法與創新思維，立足於企業現有營銷狀況，對企業未來的營銷發展做出戰略性的決策和指導，帶有前瞻性、全局性、創新性、系統性。

首先，營銷有幾個核心點：就是營銷的原因、營銷的目標、營銷活動的設計、營銷方案的落地、營銷方案的培訓、營銷方案的執行、營銷方案的監督、營銷方案的調整、營銷方案的結束、營銷方案的總結、營銷方案的優化、營銷方案的存檔。怎麼樣?這下知道真營銷人與偽營銷人的區別了吧!

　　營銷的原因

營銷一定是為了解決問題而做，而其中最核心的就是解決業績提升為目的之一，還有提升知名度和提升顧客體驗，要根據市場特性、門店定位及對手狀況再來設計活動。比如，您的店裏生意還不錯，但是單批(也稱為批單)消費較低，我們可以做一個主題，引導客户提高批單，如滿返或滿贈!

但是注意，千萬不要做滿減，那樣犧牲的是你所有利潤!而你本身就沒生意，做這樣的活動就顯得沒有任何意義，你可以做1元秒殺，團購，或者通過折扣活動去吸引用户，但是注意要有好的由頭，不能犧牲自己的品牌價值，而且也要注意你周邊門店的活動，不要和對方打價格戰，持久戰，要有節制的設計活動，活動不是短期一蹴而就的，而是要長期的，有節點的，有目標和計劃的去做!(PS：不正常的團購害死人，需要三思而行...)

要是想增加顧客體驗，那麼上面兩種都沒必要，完全可以通過“找茬”給優惠等方式來做活動，這樣大家會覺得你的核心是提高體驗，而不是優惠，效果會更好!

　　營銷的目標

根據你設計的活動和需求不同，目標肯定也不同，如我們的目標是增加營業額，其中平日增長百分比，週末增長百分比，整週增長百分比，全月增長百分比等，其次還要設立活動結束後，非活動週期比原有營業額增長百分點等!並且還要設定活動期間成本目標，人員成本目標等，如果做個活動，營業額增加了10%，成本增加了20%那...

但這是現在的現狀，還有很多活動因為短期聚客，如果沒有考慮到服務和後勤壓力，有可能會造成所有顧客消費體驗下降：催點酒水的、服務鈴不及時的等等，做個活動，反而被各種投訴，那樣就得不償失了!所以，目標不是單一的，而是多方面的，要注意進行權衡，並且核心關注人效與坪效。

　　營銷活動的設計

這裏麪包含了整個活動的方案，宣傳品、宣傳渠道、門店執行標準、門店促銷、每日任務等各個方面，需要做的越完整越好，考慮到各個方面，不要過於隨意。

比如，你做了一個活動，需要部分酒水、食品的配合營銷事件，不能只從銷售的角度考慮，也要考慮採購是否方便，貨源是否穩定，價格是否在活動期內最合適，同時考慮同步時間，超市與區域的壓力等等的問題，當然，還要考慮用什麼宣傳品、達到什麼效果、怎麼設計、下發時間、預熱標準，也要包括使用什麼平台發佈，例如門店的微信公眾號，全體員工規範轉發等，何時發送，活動期內分幾次宣傳，每次宣傳重點和要達到的目的等等，這些都要詳細並且可落地。

　　營銷方案的落地

每一項工作都應具體到人，對每個工作有相關的負責人和檢查人，一個活動如同一個項目，要建立項目負責人，項目時間表，然後按照倒推時間每日檢查並調整進度表，要落地到什麼程度呢?

比如，一個活動結束了，應該在活動結束當天晚上還是第二天收起本次活動的宣傳品，並且如何回收，是放在庫房，還是門店銷燬。包括剩餘物料張數，處理方案，比如你剩了5000張宣傳單，那麼這就是很重要的事情，是沒有發出去，還是什麼原因，以及如何解決這些問題等等，這些都要具體落地的!

　　營銷方案的培訓

培訓一定是針對所有人的，而不是某個部門的`員工，經常看到一些門店培訓時只給服務員培訓，保潔阿姨、阿叔、技術等崗位人員均不知道，這是不對的。

一個活動是全店的活動，門店所有人都應該瞭解活動，因為客户在諮詢的時候，往往不會專門找懂得人，而是碰到誰問誰，因為一個活動只有全店所有人員都認知，才會達到思想統一，才會得到好的結果!

　　營銷方案的執行

執行是營銷能否有效的核心關鍵，比如宣傳時，是否按照規定的去執行了;比如：我們説今天要發DM，然後員工告訴你我發了，這個叫執行嗎?不叫，應該是今天我們要在什麼時間、針對什麼地點、什麼人發放DM，發放時應統一流程、説詞，開始時間到結束時間分別是什麼，每個人的發放量應該在多少，檢查人員的路線應該是什麼等等，把每個執行計劃落地細化，這樣大家才知道自己到底做什麼，否則你問的時候，員工一句話：你也沒要求啊...你就沒話説了!

　　營銷方案的監督

方案的監督應從計劃的監督到執行的監督到結果的監督，不能做了活動，直到活動結束了，才去看。要從活動設計時就要建立監督機制，對方案的監督，進度的監督，執行的監督等等，並且將監督結果做標準上報，讓上層能夠及時的發現問題、解決問題，有要求沒監督，要求也是白要求!

　　營銷方案的調整

方案的調整包含活動中與活動後;活動中，結合實際的效果，隨時對活動進行調控，包括門店備貨、物料，方案是否合理，宣傳內容、宣傳側重、宣傳渠道等，都需要在實際跟着活動進行調整優化，否則很容易出現問題!

　　營銷方案的結束

一個活動結束了就完了嗎?才不是，這時才是最重要的，除了要對活動進行結尾，更重要的是要回收活動數據、回收活動反饋、回收門店及客户意見，並且針對之前設立的目標和最終的結果進行相關的數據的分析，找到整個活動的問題點，分析發生問題的原因和解決方案，並且對活動進行改進。

　　營銷方案的優化

活動結束後，通過數據分析等一系列操作，我們核心是要對這個活動進行優化，比如哪些渠道宣傳效果好，哪些差，分析出來我們就知道下次活動重點資源投入應該在哪個方向，包括促銷話術的優化、門店超市進貨的優化、出品優化、包括方案設計的優化等等等等，計劃中每個環節都不會是完美的，都是通過優化逐漸完美。

　　營銷方案的存檔

大家可以找找，去年或前年，某個營銷活動的方案，東西都還在嗎?不是一個WORD，也不是一個PPT，而是整個活動的計劃、時間表、人員分配、設計品的電子源文件、成品、活動全部數據、意見反饋以及一系列的留存物!

這些都應該進行存檔，因為好的活動是可以反覆使用的，不好的活動是可以優化的，有了這些資料存檔，下次做活動時，除了能給你提供很多數據支持，也能讓你更加輕鬆，並且可以將多次同類型活動進行深層對比分析，找到每次活動中的進步與退步，做更好的優化。

當然，這些還不是一個營銷活動的全部，其實還有很多更細的東西，所以，營銷活動不是今天看到生意不好就要做一個什麼大促，那樣是徒勞的。