全面質量管理的正確姿勢

引導語： 在市場經濟環境下，任何理論、方法、技術、產品或服務的發揚光大，都離不開“營銷”。下面是yjbys小編為你帶來的全面質量管理的正確姿勢，希望對你有所幫助。

“營銷”的基本套路為：傳播信息——形成認知——初步應用——擴大應用——自發應用。全面質量管理的實施主體是組織。加強全面質量管理，就要做好全面質量管理的“營銷”，即解決好以下問題：

　　01 提出問題 如何使組織想用全面質量管理方法?

即：沒用過的，要讓他們想用

如何使組織會用全面質量管理方法?

即：想用的，要讓他們會用

如何使組織長期使用全面質量管理方法?

即：會用的，要讓他們長期用

如何使組織與全面質量管理融為一體?

即：長期用的，要讓他們產生自我更新能力

02 解答問題 如何使組織想用?

(傳播信息——形成認知)

通過宣傳和案例分享，告知企業使用全面質量管理的好處，潛移默化使其產生全面質量管理對其有利的認知。從先“效益”後“效率”的角度來切入：

——擴大效益：

直接效益：用全面質量管理方法可以提升質量、降低成本、節約人力、減少不合格品等，最終做大市值。

間接效益：使用高大上的全面質量管理方法讓組織有面子，提升商譽價值，便於傳播，從而降低獲取顧客的成本。

——提高效率：

固化模式：梳理運作過程及相互關係，形成工作流程圖，配置相應的資源，使組織運行由無序到有序。

精益管理：精簡不必要的過程和人員，建立可追溯體系，做好風險評估和應急響應，定期評審並持續改進。

如何使組織會用?

　　(初步應用;難度：一階)

通過教育、培訓、針對性指導和實操案例分析，使組織瞭解全面質量管理的基本知識、內容和方法，並結合企業實際進行應用。從先“效率”後“效益”的角度來切入：

——提高效率：

固化模式：通過分析組織的產品/服務所涉及的對象、質量特性和質量環(產品/服務的`實現過程)，梳理形成質量管理流程，為流程中的各環節設置相應崗位並匹配職責權限，通過流程化管理，使組織活動有序進行。

——擴大效益：

直接效益：通過固化運作模式，做到過程可控，有助於減少不合格品，從而節約成本，提高經濟收益。

如何使組織長期用?

　　(擴大應用;難度：二階)

通過結合實際、目標導向、參考對比、學習精髓等方式，使組織熟練掌握全面質量管理的管理方法、統計方法和分析方法，並在流程化管理活動的各環節進行應用。從先“效率”後“效益”的角度來切入：

——提高效率：

精益管理：應用全面質量管理中的10項管理方法，分析管理流程，精簡宂餘過程和人員;建立可追溯體系，加快管理的響應速度，節約流轉時間;建立風險評估和應急響應機制，提高組織風險防控和應對能力;定期評審並持續改進，保持組織質量管理活力。

——擴大效益：

直接效益：通過精益管理，降低風險、節約人力成本和管理成本、提高效率、提升質量，從而獲得更多經濟收益。

如何使組織產生自我更新能力?

　　(自發應用;難度：三階)

通過試錯、總結、提煉、改進等方式，使組織形成自動自發使用全面管理體系的動力，同時激發組織的創新能力，從方法創新、標準創新、技術創新、應用創新等領域，使組織由全面質量管理方法的使用者轉變為產消者(既生產又消費)。通過持有管理證書、參與標準起草、取得創新稱號(如高新技術企業認定)等方式，提升商譽價值，最終獲得“效益”中的間接效益。