員工心態培訓,比技能培訓更重要

引導語：一個員工是否願意做好工作，以及是否懂得如何做好工作，這兩個因素決定了其工作業績的好壞。

通俗地説，一個員工是否願意做好工作，以及是否懂得如何做好工作，這兩個因素決定了其工作業績的好壞。

其中，心態是起決定作用的因素。心態可以看作數字中的1，而能力是其後的0，如果沒有前面的1，後面不管有多少個0，結果都為0。如果一個人沒有意願把工作做好，即使有再好的工作能力，都不可能發揮出來。

現在很多企業進行的培訓，都是針對能力提升的培訓，如銷售技巧、市場開發、客户管理、溝通技能等等，而忽略了員工心態的培訓。實際上，員工心態培訓更重要。在進行員工技能培訓前，如果先能進行員工心態培訓，把員工的積極性調動起來，可能效果會更好。在員工心態培訓後，再進行相關的技能培訓，員工會更主動地學習，會更願意把學到的技能運用到實際的工作中去，這樣培訓能取到事半功倍的效果。

不少員工存在的問題，表面上看似乎是技能的`問題，但實質上首先是心態的問題，如，銷售部業績不理想。發現這種情況後，企業高層通常會想到要進行銷售技巧培訓，培訓的內容主要是：與客户約見技巧、談判技巧、促單技巧、銷售談判技巧等等，希望通過銷售技能的培訓課程，提升銷售業績。但很多時候，銷售業績不好，主要原因是因為新客户開發不足。這是因為業務員對開發客户有畏懼感，害怕客户的拒絕。還有可能是對自己、對公司產品不自信，遇到困難時信心不足。這些，都可以通過員工心態培訓來解決。

因而，在提高技能培訓之前，最好先進行一次專門的員工心態培訓。幫助企業完善精神內核;塑造、挖掘、深化企業精神;從多個角度改善心態，令個人心態趨於積極、進取、平衡、愉悦以及充滿正能量。

員工心態培訓，不是一次能解決問題的。我們需要長期與消極、倦怠的負面情緒抗爭，這是一場持久戰，員工心態培訓需要長期堅持下去。

團隊心動力八字方針：心態第一，成敗第二。

團隊心動力十六字原則：肉體沒滅，精神不垮;抑制自我，擴大真我。

團隊心動力二十四字戰略：精神第一，管理第二;信仰第一，制度第二。

心態第一，方法第二;

團隊心動力成功公式：業績=心態×能力