員工綜合素質提升培訓方案

為了確保工作或事情有序地進行，往往需要預先制定好方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。方案應該怎麼制定才好呢？以下是小編幫大家整理的員工綜合素質提升培訓方案，僅供參考，大家一起來看看吧。

員工綜合素質提升培訓方案1

為切實提高員工隊伍基本職業素養、專業操作技能以及客户拓展服務能力，不斷促進站內培訓的針對性與有效性實施，保證各類培訓活動有計劃組織，逐步建立健全公司培訓體系，努力打造一批懂營銷、會服務、善管理的基層員工隊伍，滿足企業經營發展需要，特制定本實施細則。

一、培訓目的

1、讓新員工瞭解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境；

2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。

二、培訓對象

公司所有新進員工。

三、培訓時間

新員工入職培訓期x個月，包括x天的集中脱崗培訓及後期的在崗培訓。

四、培訓方式

1、脱崗培訓：採用集中授課的`形式；

2、在崗培訓：採用日常工作指導及一對一輔導形式。

五、培訓教師

行政人事部負責人、店面經理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工。

六、培訓教材

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位説明書、案例。

七、培訓資料

1、公司概況；

2、組織結構圖；

3、公司福利待遇方面；

4、薪酬制度；

5、績效管理制度；

6、職位説明書和具體工作規範、工作技巧；

7、內部員工的熟悉；

8、儀態儀表服務的要求。

八、培訓考核

1、書面考核：

行政人事部統一印製考試受訓者。脱崗培訓中使用。

2、應用考核：

經過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑑定。

九、培訓效果評估

行政人事部與新員工所在部門經過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤瞭解培訓後受訓者的工作情景，逐步減少培訓資料的偏差，改善培訓方式，以使培訓更加富有成效，到達預期培訓目標。

員工綜合素質提升培訓方案2

為切實提高員工隊伍基本職業素養、專業操作技能以及客户拓展服務能力，不斷促進站內培訓的針對性與有效性實施，特制定本實施細則：

一、培訓目標

為提高企業員工的綜合素質，激發全體員工的進取性、創造性，增強全體員工對公司的使命感和職責心，更好地適應市場變化和企業管理的`要求，制定本辦法。

二、培訓計劃與管理

1、綜合部是公司員工培訓的主管部門，人力資源部、企業管理部協助。

2、對公司全體員工的培訓要納入公司發展計劃。每年xx月底前各部門要提報下一年度的培訓計劃，並填寫培訓登記表報總公司綜合部。

三、培訓方式

1、公司員工培訓分為定期和不定期培訓兩種方式；

2、全體員工每年至少安排一個星期的脱產培訓學習；

3、財務、合同、質量管理人員的定期培訓不少於xx日，重點是新法律法規和業務培訓。

四、定期培訓

定期培訓要事先擬定計劃，安排經費，做好教學安排，安排課程表。每期授課結束後要進行考試，考試合格的發給合格證。考試成績記入員工檔案，作為年終考評的依據之一。

五、不定期培訓

根據公司的發展需要，在全體員工中開展不定期的業務培訓。不定期培訓由綜合部按照專題提前安排，報公司經理會議討論決定。不定期培訓能夠採取專題形式，針對熱點問題安排學習的資料。

六、培訓教材

1、公司全體員工的培訓教材由綜合部根據培訓資料選擇，報公司領導批准後購買。教材費用每人每年xxx元。

2、各部門培訓的教材由部門經理決定，經費控制在xxx元以內。

七、部門培訓

各部室根據自身業務的需要，也能夠結合本職工作安排學習資料。各部室的培訓計劃應當報公司綜合部備案。

八、獎勵

1、公司培訓考試成績優秀者，公司給予一次獎勵xxx元。異常優秀的，可安排到外地考察或者實習。

2、考試不合格的，准予補考一次。補考仍不合格的，扣發xx%的年終獎。

九、培訓紀律

參加公司培訓的人員，除因重大疾病或者經公司領導批准外，不得請假，並在規定的時間內向綜合部門報到。

員工綜合素質提升培訓方案3

一、培訓目的：

讓新員工和能夠全面，深入的瞭解公司組織架構、企業文化及規章制度，並快速的融入公司的大家庭裏，儘快適應新的工作環境，迅速成長，不斷髮展。

二、培訓對象：

入職1—3個月的新員工。

三、培訓內容：

1、自我介紹、相互熟悉。

2、介紹企業文化、企業的`發展史和公司組織架構。

3、講解公司規章制度；重點講解與員工切身利益相關的規章制度。

4、演示並講解公司ERP的操作流程。

5、駐站ERP項目實施學習、總結實施經驗、方法。

6、員工提問與互動。

7、培訓結束。

四、培訓總結：

針對培訓內容安排以及培訓效果，進行總結，不斷完善新員工培訓。

員工綜合素質提升培訓方案4

一、培訓背景

20xx年是公司的起步年，在這一年裏我們搭建起了初具規模地專業化的裝飾設計、施工團隊，在這一年的培訓重點主要是圍繞企業文化建設而進行，經過半年多的企業文化培訓和宣貫，全體員工已能較好的領會、理解和接受公司的企業文化。在20xx年，我們的培訓重點將圍繞“夯實基礎，鍛造團隊”而進行，在兼顧提升員工工作技能與綜合素質的基礎上，轉變各級管理人員的管理觀念、改善管理方法，提高員工責任心及自我約束意識，增強員工對公司的歸屬感，此外，公司企業文化的宣導、增強員工凝聚力仍將是本年度培訓工作的重要課題。

二、培訓目標

1、提高員工整體素質和業務水平，改善公司人才結構，為公司培養和儲備人才，為公司的可持續發展提供保障。

2、加強公司內部的團隊修煉，增加公司自身的凝聚力，增進員工對企業文化、經營理念的理解。

3、激發員工求知慾、創造性、發掘員工知識更新、能力更新的潛力。

4、通過培訓減少員工工作失誤，避免事故，提高工作質量與工作效率。

三、培訓需求調查與分析

為使培訓方案具有針對性和可操作性，在XX年12月，綜合管理部組織公司全體人員進行了培訓需求調查，共發放調查問卷34份，收回有效問卷32份，有效率為94%，通過這次調查發現公司員工對培訓的認同度較高，知道培訓的重要性，自身也有比較迫切的培訓需求。根據調查結果，綜合管理部在安排培訓時會從如下幾個方面有選擇有重點的`進行考慮：

1、培訓的安排

（1）在培訓內容的設置上，應注重培訓內容的實用性，培訓的重點應放在專業技能、管理能力及企業文化三方面；

（2）在培訓方式的選擇方面，將根據培訓主題的不同，採取集中講授、拓展訓練、經驗交流與分享等方式進行。

（3）在培訓教師的來源上，較傾向於選擇行業專家，也可由公司內部優秀員工或業務骨幹擔當；

（4）在培訓時間的安排方面，將盡量選擇在上班時間內進行。

2、培訓課程的選擇

會從綜合技能培訓、管理技能培訓、專業技能培訓以及職業素養培訓等方面來進行選擇。

3、培訓方法的選擇

將主要考慮邀請外部講師到公司進行集中講授、派人到外部培訓機構接受系統訓練、由公司內部有經驗的人員進行講授和建立公司圖書室和網絡共享平台等方式。

4、培訓應注意事項

（1）綜合管理部平時注意培訓課題的研究與開發，及時蒐集國內知名顧問諮詢和培訓公司的講師資料、培訓科目資料，結合公司需要和部門需求，不定期地向相關部門推薦相關培訓課題信息。

（2）綜合管理部在安排培訓時一要考慮與工作的協調，避免工作繁忙與培訓實踐的衝突；二要考慮重點培訓與普遍提高的關係，以公司利益和需要為標準，全面提高員工能力和素質。

（3）對單個人培訓金額較大、時間較長的，應簽訂《員工培訓協議》，以減少和控制員工的流失給企業帶來損失。

四、20xx年年度培訓計劃

1、培訓頻率

每季度安排一次大型專題培訓，每個月安排一次專題培訓，新員工入職培訓即時安排。

2、培訓方式

根據培訓主題的不同，採取集中講授、拓展訓練、經驗交流與分享、自主學習等方式進行。

3、培訓課程體系設計

（1）入職培訓

培訓對象：公司新進員工

培訓內容：分為公司內部培訓和置信培訓學校培訓

①公司內部培訓內容包括：公司介紹、公司各項規章制度及各部門職能與關係等方面的培訓。

②置信培訓學校的培訓內容包括：企業文化、團隊協作、執行力等方面的培訓。

培訓目的：儘快瞭解和融入公司企業文化，進入工作角色和狀態

（2）綜合能力培訓

培訓對象：全體人員

培訓內容：個人素質、職業素養等方面的培訓，包括有效溝通技巧、團隊融入（拓展訓練）、計劃管理、商務談判、時間管理、情緒管理等

培訓目的：提高員工的個人素質，職業素養

（3）專業技能的培訓

培訓對象：全體人員

培訓內容：針對不同崗位人員進行專業技能提升培訓，如專業知識培訓、經典案例分享、各類資格、職稱考試等。

培訓目的：提高員工專業技能，在工作中能得以應用。

（4）管理技能的培訓

培訓對象：中層管理及以上人員

培訓內容：管理技能及其他培訓課程，包括：執行力、職業化素養、目標管理、績效管理、領導行為與藝術、高績效團隊建設等。

培訓目的：提升管理者管理水平，增強團隊活力、凝聚力和創造力。

（5）團隊建設的培訓

培訓對象：全體人員

培訓內容：集體活動、拓展訓練

培訓目的：通過各種精心設計的活動，在解決問題、應對挑戰的過程中，達到“激發潛能、熔鍊團隊”的培訓目的。

（6）員工的自我學習

對象：每一位員工

內容：專業知識、崗位技能、綜合知識等的學習途徑：閲讀書籍、網上學習、工作中學習、輔導目的：形成學習型組織，提高全員素質

（7）特殊培訓

培訓對象：特定對象（根據公司需要指定）培訓內容：特種證書需求的培訓

培訓目的：為了更好地配合公司的工作、經營要求五、培訓的考核與效果評估

為加強培訓效果，20xx年將加強以下幾個方面的考核與效果評估，在下面的方式中，第1條是任何培訓都必須有的，其餘的將根據不同的培訓內容來選擇最合適的評估方式。

培訓結果經職校抽查後，統一發放培訓結業證書；職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋一次。

五：新員工培訓實施

1、召集各中心（公司）負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，徵求與會者意見，完善培訓方案。

2、各中心（公司）儘快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。

3、集團內部宣傳"新員工培訓方案"，通過多種形式讓全體職工瞭解這套新員工培訓系統，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓一次，（培訓內容見中心崗前培訓）；然後再到具體工作部門進行培訓（培訓內容見部門崗位培訓）；各中心（公司）可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，一般情況下，培訓時間為1—3天；根據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間一週為宜，培訓合格發放結業證書，培訓合格名單報集團人力資源部。

員工綜合素質提升培訓方案5

一、培訓目的

通過對員工的系統培訓，逐步提升員工的知識結構，增強服務意識，確保服務質量，養成敬業精神和形成良好的職業道德，從而提高景區管理水平、服務水平和員工綜合素質，這是建設景區員工培訓體系的出發點。尤其是我綿山風景區剛榮獲國家5a級旅遊景區，系統的培訓顯得尤為重要。

具體為，員工的培訓，一是引導員工進入組織，熟悉和了解工作職責、工作技能、工作環境和工作條件。二是規範員工的行為，加強員工的組織紀律性，提升員工的“精、氣、神”。

三是提升員工在景區接待工作中的服務水平，加強員工對“標準化、優質化接待服務”的認識和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質，使其工作質量和工作效率不斷提高。

二、培訓對象

景區各部門員工，包括駐景區各調管單位人員，宗教管理委員會，綿山財務，餐飲部，旅行社，導遊部，賓館服務部，商品零售部，市場營銷中心，文化院

三、培訓執行及考核辦法

1、由公司人力資源部發起，景區管委會負責協調景區各部門執行。人事部全面負責員工培訓工作，統籌規劃培訓包括擬訂並執行培訓計劃。各部門負責人協助人事部經理組織具體事宜。由公司考核組（人事部、總經辦、企劃委、保安部）對培訓工作進行監控、檢查、考核。具體考核辦法：培訓簽到，確定培訓可以落實到每位員工；

2、記錄筆記，做好完善的培訓記錄並存檔；

3、效果評估，由講師根據培訓內容出題，按月進行月考。

四、培訓原則及要求

1、堅持按需施教、務求實效的原則；

2、對員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓；

3、增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量；

4、要求培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實。

具體要求：

1、培訓工作要準備充分，注重過程，講求效果；

2、授課方法要理論聯繫實際，通俗易懂，深入淺出；

3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時參加培訓，認真聽課，細作筆記。實習時要尊重老員工，嚴格按規程操作；

4、培訓的`員工未經批准不得無故缺席培訓課程。

五、培訓時間

1、整個培訓計劃時間：12月1日——3月31日

2、景區標準化培訓時間安排：每月10日、20日全天

3、拓展訓練、職業道德等培訓時間安排：每月15日、25日全天

4、其餘時間由各部門自行安排內部培訓（培訓計劃、時間安排、培訓內容以月報人力資源部）

六、培訓方式

1、培訓採取“授課+示範”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團隊活動”“集體遊戲”等具體方式，寓教於樂，每個培訓對象積極主動地參與培訓活動，從親身參與中獲得知識、技能和正確的行為方式；

2、一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓外，各部門按自己內部培訓計劃表實施培訓；

3、為了避免以往的傳統培訓，我部將每個月的培訓內容豐富多有化，將理論、實踐想結合。另外加適當的體能、拓展訓練，讓員工對培訓的觀念有所改變。

4、景區淡季時加強培訓力度，多花時間培訓，為旅遊旺季時的接待服務做好準備，旺季時加強崗位鍛鍊，並做好培訓效果的驗證和修正。

七、培訓內容

拓展訓練項目：本次拓展目的主要是體現員工間的團隊意識，以及部門溝通，將通過室內及户外兩種方式實施開展。具體項目隨月培訓計劃體現。標準化培訓內容：根據《旅遊服務標準化材料》相關要求的培訓；

1、景區安全和服務質量的培訓嚴格按gb/t16767的相關要求進行培訓；

a）認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅遊等有關部門制定和頒的安全法規，建立完善的安全保衞制度，工作全面落實。

b）消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、遊覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段標誌明顯，防護設施齊備、有效、特殊地段有專人看守。

c）建立緊急救援機制，設立救護醫療服務室，並配備專職醫務人員。設有突發事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全。

2、導遊服務具有針對性，強調個性化，服務質量達到gb/t15971—1995中4。5。3和4。5。5的相關要求進行培訓；職業道德培訓內容：由公司總經辦已下發的《國家職業資格培訓教程——職業道德》

各部門內部培訓內容：

（1）、員工崗位職責的培訓內容

①本崗位的職能、重要性及其在景區中所處的位置。

②本崗位的工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態度及其應當承擔的責任、職責範圍。

③本崗位的工作流程、工作規定、獎懲措施、安全及國家行政機關對相應行業的管理規定。

④本崗位工作任務所涉及的景區相關的硬件設施、設備工具的操作、管理，機電等設備、工具的使用，應當知原理、知性能、知用途，即通常所説的“三知”；另外還應當會使用、會簡單維修、會日常保養，即“三會”。

⑤掌握景區軟管理措施如相關票據、賬單、表格的填寫方法、填寫要求和填寫規定。

（2）、員工職業素質的培訓內容：

①基本禮儀的學習；

②培養團隊合作精神，強化責任意識；

③增強凝聚力。

（3）、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高

八、講師安排

1、拓展訓練由擔任，各部門主管協助

2、標準化培訓講師由負責

3、職業道德培訓講師由總經理辦公室負責

4、部門崗位培訓由各部門相關負責人負責

九、地點安排

1、標準化培訓在多功能廳進行

2、部門崗位培訓地點由各部門自行安排

員工綜合素質提升培訓方案6

為加強基層基礎工作、提高基層治理能力，根據《xxxx區農村（社區）黨員幹部素質能力提升行動計劃》有關要求，在新區實施農村（社區）黨員幹部素質能力提升行動計劃，對農村和城市社區黨員全覆蓋開展系統化、專業化、特色化、常態化教育培訓。現制定如下行動計劃方案。

一、工作目標

按照農村和城市社區黨員教育培訓全覆蓋的要求，在抓好黨員日常教育培訓的同時，對廣大黨員普遍開展主題教育、專題教育等培訓，確保每名黨員年內至少參加一次集中培訓，通過教育培訓使廣大黨員進一步提升政治能力，進一步增強專業能力，進一步強化履職能力，進一步提升個人能力，推動全體黨員努力爭當“講政治、有信念，講規矩、有紀律，講道德、有品行，講奉獻、有作為”的合格黨員。

二、培訓對象

新區內農村和城市社區黨員（含預備黨員）。

三、培訓內容

黨員教育培訓工作結合“黨史的學習”、“主題黨日”等活動，以黨章黨規黨紀、黨的宗旨、革命傳統、形勢政策教育等為基本內容，對全區農村、城市社區黨組織書記和黨員開展全員輪訓。緊扣全面推進鄉村振興、黨建引領基層治理、推動改革發展等重點工作任務，開展專題培訓，提升黨組織書記和黨員抓落實的專業化能力。圍繞抓黨建、抓發展、抓治理、抓服務等職責任務，突出實踐、實戰、實幹要求，分領域、分類別搭建特色教育培訓載體，提升基層黨員幹部幹事創業的履職能力。以基層黨支部為主體，採取靈活多樣的形式，加強黨員日常教育培訓，進一步提升黨員個人能力，促進黨員隊伍素質整體提升。

四。培訓方式

（一）開展全員輪訓。結合新區實際，每年冬春季集中組織開展一次農村和城市社區黨員全覆蓋集中培訓。充分發揮新區黨校教育培訓主陣地作用，組織新村（社區）黨員分期分批到新區黨校進行全員輪訓。

（二）實施專題培訓。立足於新一屆村、社區“兩委”成員等基層幹部知識能力現實需要，積極組織新村（社區）黨員參與上級安排的`各類專題培訓。要結合新區實際，圍繞黨建業務、鄉村振興、基層治理和提升職業技能等重點工作任務邀請省市級專家到新區通過集中授課、分組討論等方式對新村（社區）黨員進行專題培訓。

（三）創新特色培訓。根據農村、社區、“兩新”黨組織的特點和基層幹部需求，以“xxxxxxx”為主題，搭建特色教育培訓載體。

1、抓實“農村黨建xxx”。由新區黨（工）委牽頭組織，以新村黨委為承辦主體，採取分期分批組織方式，通過實地觀摩、案例介紹、村黨組織書記主題發言及互動交流等多種形式，圍繞基層黨建、民主管理、產業發展、信訪維穩、羣眾工作等方面開展培訓，搭建農村黨組織書記學習交流平台，着力提升抓黨建促鄉村振興的能力。

2、抓牢“城市黨建xxx”。由新區黨（工）委牽頭組織，以城市社區黨委為承辦主體，採取分期分批組織方式，圍繞新區的重點任務和中心工作，通過現場觀摩、案例介紹、優秀社區書記現身説法、研討交流等多種靈活方式開展培訓，搭建城市社區黨組織書記學習交流平台，着力提升黨建引領城市基層治理水平。

3、抓細“兩新黨建xxx”。由新區黨建部門進行指導，各行業黨組織分別牽頭組織實施，圍繞加強“兩新”組織黨建、發揮黨組織和黨員作用、引領企業高質量發展等主題，通過實地觀摩、案例介紹、企業負責人座談會等方式開展培訓，搭建“兩新”組織黨組織書記學習交流平台，提升黨建引領高質量發展水平。

（四）豐富日常培訓。針對不同領域黨員個人需求，進一步豐富培訓內容“菜單”。依託新時代文明實踐中心（所、站）、“學習強國”學習平台、“有聲圖書館”等陣地，用好基層黨組織書記宣講團等宣講隊伍，開展惠民宣講活動，深入村莊、社區，廣泛開展宣講活動。依託“燈塔—黨建在線”網絡平台，結合開展“三會一課”、主題黨日等活動，組織基層黨員通過燈塔門户網站、手機APP等渠道開展線上學習。按照上級統一部署，面向符合條件的村（社區）“兩委”成員，開展專科學歷教育，全面提升村（社區）“兩委”成員學歷層次。

五、抓好組織保障

（一）加強工作統籌。實施農村（社區）黨員幹部素質能力提升行動計劃，堅持新區黨（工）委統一領導，新村（社區）負責推進落實，黨建部門負責對新區黨員幹部教育培訓工作進行統籌謀劃，制定年度培訓計劃，加強工作協調調度和質量評估，督促各項任務落實。要建立第一專題制度，進一步加強政治理論教育和黨性教育。

（二）壓實工作責任。各級黨組織書記要把實施農村（社區）黨員幹部素質能力提升行動計劃作為抓班子帶隊伍、抓工作促落實的重要舉措，每年帶頭講1次黨課，黨（工）委班子成員每人每年至少講1次課。有關工作開展及質量評估情況作為黨組織書記述職評議和基層黨建考核的重要內容。

（三）加強經費保障。新區組織開展的黨員集中培訓等，納入新區財政保障範圍，予以足額保障。其他特色培訓，由新區和有關部門單位具體組織實施，所需經費由組織承辦單位負擔。

（四）實施典型引路。黨（工）委和基層黨組織要及時總結提煉工作中的好經驗、好做法，通過報紙、電視、網站、公眾號等多種渠道進行宣傳，強化輿論引導，形成大抓黨員教育的濃厚氛圍。

員工綜合素質提升培訓方案7

一、説明

1、根據《汽車營銷員》職業標準制定。

2、汽車營銷員（五級）專業理論知識和操作技能的培訓計劃和培訓內容是"以汽車營銷職業活動為導向，以汽車營銷職業技能為核心"，客觀反映《汽車營銷員》職業發展的水平和對從業人員的要求。

3、隨着中國汽車消費市場的開放，中國的汽車市場和汽車產業將會發生很大變化，汽車消費的'領域發生了根本的變化，私人購車的消費將是汽車消費市場的主流，私人擁有車輛的增大，需更大量的營銷專業人員為其服務，由於服務內容的增加，如按揭、保險、貸款購車等對營銷人員的專業要求也發生了質的變化。現有的營銷人員需要系統的培訓。

二、培訓目標

通過汽車營銷員（五級）專業理論知識學習和操作技能訓練，以適應汽車消費市場的發展。

掌握營銷人員的業務素質和職業化水平；熟悉公共關係知識；掌握必要的市場營銷、現代汽車基礎理論知識；瞭解相關專業理論知識。

同時掌握營銷人員基本的儀表禮儀；掌握汽車銷售基本技能，掌握汽車銷售基本流程；掌握汽車信息處理的相關方法。

三、模塊設置與培訓要求

該職業等級培訓主要設置以下四個模塊：

模塊1運用公共關係與應用儀表禮儀

1、熟悉公共關係基礎知識；能處理與客户的公共關係、與供應商的公共關係

2、熟悉儀表與禮儀基礎知識；掌握儀表禮儀、介紹禮儀、談吐禮儀、電話禮儀、信函禮儀

3、掌握職業道德規範

模塊2介紹汽車商品知識

1、能介紹百年汽車歷史、介紹著名汽車生產商、能識別品牌汽車"車標"、能介紹名牌汽車

2、熟悉汽車的基本知識

3、掌握汽車分類，能掌握汽車編碼規則、能讀懂車輛識別代號

4、掌握汽車三大組成，能識別發動機系統、能識別底盤系統、能識別車身系統

模塊3選擇汽車營銷策略

1、能運用現代汽車營銷的理論處理產品、價格、分銷、促銷實際問題

2、能用汽銷相關法律法規完成本職工作

3、能熟悉上海主要的汽車市場分佈

模塊4實施汽車營銷服務

1、瞭解汽車品種、價格、性能

2、熟悉現實客户、潛在客户、競爭對手、政策

3、能參與接待、諮詢、展示、協議、交車、售後等銷售服務工作；瞭解汽車銷售流程

4、能參與驗證、驗車、繳費、上牌等銷售服務工作；瞭解辦理新車手續及流程

5、能彙總汽車商品信息、客户信息、汽車市場信息

四、模塊課時分配表

略

五、培訓方式方法建議

根據汽車營銷員職業的特點除傳統的理論知識授課方式和操作技能訓練方式外，還建議採用案例分析法（如營銷策略）、角色扮演法、情景模擬式（如儀表禮儀）、考察調查訪問式等。

六、推薦教材和補充講義

略

員工綜合素質提升培訓方案8

一、指導思想

圖書館是學校教育資源建設中不可缺少的部分，是新一輪基礎教育課程必要條件之一。它所擁有的館藏文獻極大滿足學校師生的學習需求，是師生們進行學習的好場所。它不僅廣泛服務於教師的教育教學，而且培養了學生們收集處理信息、獲取新知、分析和解決問題的能力以及提高學生的語言文字表達能力，促進了學生德、總結、德、智、體的全面發展，真正把圖書館辦成名副其實的第二課堂。

二、培訓目標

在新的一年中，學校定期對圖書管理員進行培訓，對他們進行多方位培訓，瞭解我校圖書館藏書工作及分類、編目的常規工作，學習圖書館的管理規程，並展開學習討論，掌握圖書館計算機網絡化管理。積累如何進行圖書管理的經驗，從而更好地發揮圖書館的.服務功能。

三、培訓重點

加強對學校圖書管理員管理工作的培訓，培養圖書管理員嚴謹的工作作風，提高他們的管理水平，擔任起圖書工作人員工作的職責。

四、培訓項目

對圖書管理員進行培訓，培訓模式是開展理論學習，外出參觀學習，積級參加上級部門組織的各種培訓。以集中培訓和分散學習的方式展開。

五、培訓內容容：

1、學習圖書館各科室（各部門）的規章制度。

2、瞭解圖書館管理的要求、原則。

3、開設圖書館藏書的工作及分類的知識講座。

4、瞭解我校我校圖書館管理、借閲的現狀，熟悉館內讀者借閲圖書的具體要求和步驟。

3、工具書的使用方法。

4、圖書的選擇和讀書方法。

5、學習圖書館網絡化管理，能熟練操作。

6、學習現代化圖書館理論體系，提高理論水平。

7、編撰二次文獻，服務於教學。

總之，搞好圖書管理員的培訓工作，提高圖書管理員的圖書管理工作的能力，有利於推動圖書館的工作，讓我們的圖書館越辦越好。