文祕人員需掌握的説話的藝術

對於一名新時代的文祕來説，怎樣説話也是一門藝術，掌握好説話的技巧必定能使你的工作更上一層樓。下面是yjbys小編帶來的詳細分析。想了解更多相關資訊請持續關注我們應屆畢業生培訓網。

　　真情實意打動人説真話

真實、篤誠和真情是説實話的三要素。以真實、篤誠為基礎，以真情打動人、感染人，才能達到溝通的目的。“立言以誠”是為人的根本，也是口語表達的基礎。無論什麼場合，言談都應實實在在、實事求是，不虛偽、不油滑、不誇飾，不説違背事實的話，不説違心的話，不説自己還沒弄明白的話，不説假話、大話、空話、廢話。交談時不要怕暴露缺點，這樣才會顯得真實，而勇於承認自己“不知道”，才是充滿自信的表現。只有實實在在、坦誠待人，才能獲得他人的幫助與支持，從而達到預期目標。

　　委婉含蓄尊重人説曲話

培根曾説：“交談時的含蓄和得體，比口若懸河更可貴。”委婉是勸説他人的法寶，卻不會傷害他人的自尊心，所以委婉的勸説更容易得到認同。委婉含蓄的語言可以避免給聽者造成傷害，可以避免與聽者發生對抗，可以啟發聽者的想象和思考，使其在品味語言的同時接受對方的觀點，從而取得“言有盡而意無窮，餘意盡在不言中”的談話效果。理直氣壯戰勝人説硬話　　祕書在辦事過程中偶爾會遇到不講道理的人，此時必須掌握説“硬”話的技巧。“硬”就是所表達的內容有比較強硬的成分，真正擊中對方的要害，使其有所顧忌。具體來説，就是依據相關辦事原則進行處理，正面反擊，以果敢的態度勸説對方，使對方明白利害關係，從而達到説服的效果。以柔克剛感動人説軟話　　一般來説，人們往往尊敬説話温和的人，同樣也會以温和的態度迴應。温和的語言對於遣詞造句和聲調語氣都有一些特殊要求，比如使用謙敬詞、讚美詞等，以取得對方的理解、寬容與諒解，獲得對方的支持與幫助。有個成語叫“四兩撥千斤”，講的正是這個道理。但運用“柔術”一定要有的放矢，不能盲目地、不加選擇地使用。

　　詼諧幽默愉悦人説趣話

對於現代人來説，幽默已經成為一種共同追求的性格素養。弗洛伊德説：“最幽默的人，是最能適應的人。”幽默是人際交往的潤滑劑。一句幽默的'語言能使雙方產生愉悦感，進而相互諒解。幽默的語言能使侷促尷尬的場面變得輕鬆和諧，使人消除拘謹或不安，從而調解一些矛盾。當祕書在工作中與他人產生分歧時，幽默詼諧的語言能緩解緊張氣氛，使雙方擺脱窘境。要做到這一點，祕書必須具有較高的文化修養和較強的語言駕馭能力。

　　隨機應變針對人説活話

古人鄧析説：“夫言有術，與智者言，依於博;與博者言，依於辯;與辯者言，依於要;與貴者言，依於勢;與富者言，依於豪;與貪者言，依於利;與勇者言，依於敢;與愚者言，依於説。”他所強調的實際上就是語言交際的針對性。在社交場合，祕書常會遇到一些意想不到的事情，此時隨機應變能力就顯得格外重要，也就是“到什麼山唱什麼歌”，針對不同的人用不同的談話方式。要做到這一點，祕書必須多閲讀，多磨練，不斷充實大腦，練就敏捷的思維能力和應變能力。