祕書如何正確對待領導批評

祕書在領導身邊工作，任務重，要求高，工作做得不好挨批評也是少不了的。受到批評固然讓人難過，但受到批評的壓力也是我們前行的動力，關鍵在於有沒有用正確的態度去對待批評，是不是做到了“吃一塹長一智”。下面一起去看看祕書如何正確對待領導批評吧！

聽懂領導的“暗示性”批評

正確對待批評的第一步，是聽懂批評。當今社會，文明程度日漸加深，領導的管理方式往往也從“硬管理”逐漸轉到“軟管理”。因此，許多領導批評下屬時，往往避免採用嚴厲訓斥、無情指責的方式，而是採用比較和軟的方式，即常常巧用暗示代替直言。有這麼一個例子：祕書小王平時上班穿着比較華麗、講究。一天，她穿得比平時樸素，她的'領導就對她説：“你今天怎麼穿得這麼樸素?”這一句話讓王祕書覺得，這是不是表揚呢?仔細一想，她悟出了領導這句話背後的批評：你平時上班穿得過於奢華了。從此以後，小王着裝上就力求樸素大方。可見，對待領導“暗示性”的批評，祕書應該及時領悟，迅速領會領導話語背後的意思，自覺改正。同時理解領導採用這種委婉方式的良苦用心，積極配合領導，營造一種相互尊重、和諧融洽的人際關係，從而提高整個團隊的合作精神。

對待批評“三不要”

除了“暗示性”的批評，祕書也免不了因為工作出現失誤、紕漏而被嚴厲批評。在這種情況下，要做到“三不要”：

一是不要企圖遮掩，迴避問題。一個人在工作中出現差錯，這是難免的，但面對錯誤，不管大錯還是小錯，都不要想當然，不要刻意強調客觀情況的影響，更不要故意遮掩自己的錯誤。面對領導批評，在虛心接受的同時，要注意向領導報告事情的整個經過和出現問題的原因，勇敢承擔相應責任，同時認真聽取領導指示並加以補救，以免事態擴大。切記“若要人不知，除非己莫為”的古訓，千萬不要想矇混過關，意欲“大事化小，小事化了”。許多事情，私了往往難了，不光“化”不了，還可能越描越黑，甚至鑄成大錯。

二是不要自以為是，毫不在意。對待領導批評，應該抱着歡迎和虛心的態度。“知錯能改，善莫大焉。”有些事往往自己辦錯了卻毫不知情，還自以為辦得很出色，其實並不是這麼回事。被領導點出問題後，不應自以為是、不放心上，認為錯誤小，或者認為不是自己故意造成的錯誤，不把批評當回事。只有認真聽進去意見，總結教訓，才能改進工作，取得進步。正如人們常説的：“大批評大進步，小批評小進步，不批評不進步。”這句話道出了為何要接受批評的真諦，應該成為祕書的座右銘。

三是不要固執己見，概不認錯。金無足赤，人無完人。一旦辦事出錯，捱了批評，不要固執己見，認為自己做得沒錯，而應馬上採取措施補救和更正，亡羊補牢猶未為晚。説錯話了，要趕快更正，不要含含糊糊;文件發錯了，要趕快收回或立即通知，不能遲疑猶豫;事情辦錯了，要及時糾正，挽回損失，不能視而不見。有錯就認，有錯必改，有錯就認真分析總結，這是做祕書的一個良好習慣。承認錯誤，往往能彌補問題;否認錯誤，往往會犯另一個錯誤，錯上加錯。

“長智”的關鍵在總結

出錯後，接受批評，得到教訓，也採取了補救措施，是不是事情就結束了?並不是。保證以後不再出同樣的問題，才算真正做到了“吃一塹長一智”。那麼，如何做到“吃一塹長一智”?實踐告訴我們，關鍵在總結。

出現問題、受到批評之後，必須認真反思錯誤的性質、程度、後果和原因。找出原因後，還要仔細想想，是思想認識跟不上，還是能力水平沒有達到要求;是辦理的程序和手續存在問題，還是辦理過程中出現了什麼紕漏和預料之外的事情，等等。若可以預見，為何沒有形成應急預案;若預見不到，今後又該從哪些方面做好防範。總之，一次錯誤是提升自我的一把鑰匙，要多記錄錯誤，多總結原因，多想想對策，把每一次錯誤都看作一次成長的經歷，用文字把經驗教訓記錄下來，真正做到“吃一塹長一智”，使自己的人生閲歷不斷豐富。

被誤會了怎麼辦

有時，領導的批評也有出錯的情況。祕書因領導不瞭解情況而受到誤會，從而遭到批評，雖然會感覺很冤枉，但此時一定要保持冷靜，最好不要急於爭辯、急於解釋，而是等氣氛稍微緩和一下再用適當的方式説清楚。有些情況下，事情也會不説自明。許多事例證明，在誤會面前表現沉着冷靜的祕書，誤會消除後更能得到領導的信賴與賞識。領導批評祕書，根本的原因，一是對工作負責，二是關心祕書成長，希望祕書以後能夠做得更好。祕書要從這些角度理解領導批評的用意，有則改之，無則加勉。