公衞執業醫師考點：傳播類型及交流技巧

　　傳播類型：

人際傳播：人與人之間進行的面對面的直接信息交流。

大眾傳播：職業的信息傳播機構和人員通過大眾傳播媒介向社會人羣傳遞信息的過程。

組織傳播：組織間、組織內部進行的.信息傳播。

自我傳播：個體自身進行的信息傳播。

　　人際傳播：

人際傳播：也稱人際交流，是指人與人之間進行直接信息溝通的一類交流活動。主要是通過語言來完成，但也可以通過非語言的方式來進行，如動作、手勢、表情、信號(包括文字和符號)等。

大眾傳播：是指職業性信息傳播機構和人員通過廣播、電視、電影、報紙、期刊、書籍等大眾媒介和特定傳播技術手段，向範圍廣泛、為數眾多的社會人羣傳遞信息的過程。

　　人際交流技巧：

説話技巧：語速、語調，通俗易懂;

提問技巧：簡單明瞭，避免傾向和誘導。

傾聽技巧：專心傾聽，不輕易打斷，有反應。

反饋技巧：積極、消極、模糊。

其他技巧：時間、空間、態度、儀表。