物業前臺接待的崗位職責（精選14篇）

在現在的社會生活中，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責是組織考核的依據。崗位職責到底怎麼制定才合適呢？下面是小編整理的物業前臺接待的崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業前臺接待的崗位職責 篇1

1、接待業務電話來訪，登記反饋事項並跟進處理結果;

2、協助業主辦理交房、裝修等手續;

3、處理業務範圍內的代收、代辦、委託業務;

4、協調內、外部資源幫助執行客戶特約服務;

5、領導交代的其他事宜。

物業前臺接待的崗位職責 篇2

1、接聽諮詢、維修電話，將工作傳達至相關部門;

2、維修單開具，跟進維修事宜;彙總倉庫領料資訊;

3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助;

4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作;

5、VIP接待，提供禮儀引導服務;

6、保持接待臺內、檯面的清潔、乾淨、無灰塵、無汙漬。前臺使用的各類裝置如電話、印表機等擺放有序;

7、完成上級交辦的其他任務。

物業前臺接待的崗位職責 篇3

1、負責接聽業主來電、接待業主來訪並做好相關記錄;

2、及時落實業主所提意見、建議及反饋事項或投訴;

3、熟練運用office等辦公軟體，製作表格，整理文件等;

4、完成領導交辦的其他事項。

物業前臺接待的崗位職責 篇4

1、負責接待工作，做好來訪登記;

2、負責為業戶辦理入住、裝修手續，處理業戶諮詢、投訴、回訪等工作;

3、負責物業費等簡單費用收繳;

4、熟練使用辦公軟體，有團隊合作精神。

5、具有親和力，服務意識強，思路清晰，語言表達能力強

物業前臺接待的崗位職責 篇5

1、負責公司物業前臺接待、登記、客戶諮詢工作;

2、大堂衛生巡查，設施裝置及衛生監管，展示公司良好形象;

3、負責寫字樓客戶入住、退租手續以及日常客戶停車卡、電梯卡、放行條的辦理;

4、協助管理區域內各項費用的催繳，及時向上級提供資料報表;

5、協助人員招聘邀約、面試工作;

6、協助上級完成交辦的其它任務。

物業前臺接待的崗位職責 篇6

1、對於訪客人員的諮詢，給予準確的答覆，做到態度耐心，和藹可親;

2、遇到保修電話，及時通知工程部，以便維修;

3、負責業主的電話和溝通處理，做好後續回訪，並及時記錄上報給上級，確保業主的滿意度;

4、根據收費計劃，收取客戶的物業費、車位費等相關費用，並開具相應發票;

物業前臺接待的崗位職責 篇7

1熟悉物業各項管理制度，收費準備及租戶資訊。

2收集租戶資訊資料、裝修資料，不定時更新、整理客戶資料存檔。

3負責準時向租戶派發各類費用的繳費通知。

4負責追收管理費、水電費等工作。

5接待、處理租戶投訴，及時處理並反饋資訊。

6協助處理突發事件，並負責處理善後工作。

7統籌協調供應商對應方案製作、報價、現場跟進及覆盤總結。

8制訂一般文書檔案通告、表格等檔案。

9負責物業部檔案收發及傳達等日常工作，妥善保管物業檔案。

10完成上級領導交辦的其他工作

物業前臺接待的崗位職責 篇8

1、公司會所的.日常服務管理工作，包括會所衛生管理，泡茶，招待來訪的客戶等;

2、做好會所物品的盤點和整理;

3、配合做好會所的宴請接待工作;

4、配合前臺做好日常行政工作;

5、領導安排的其他工作。

物業前臺接待的崗位職責 篇9

1、負責接聽客戶服務熱線電話，全程跟蹤並書面記錄各類投訴及處理結果。

2、做好業主或使用人來信、來訪的接待工作。

3、業主投訴定期整理存檔和上報，上門回訪業主，瞭解業主思想動態。熟悉轄區入住業主情況，掌握轄區各種配套設施的執行情況，認真、及時替業主排憂解難。

4、負責做好所管區內的巡視，及時發現制止和處理違規、違法事件，做好裝修申請、報審、驗收工作。

5、參與物業接管驗收，發現問題及時反映，並監督其及時處理。

6、負責催繳和收取物業管理費等其他相關費用，協助收費員完成寫單發單工作。

7、完成領導交辦的其他工作。

物業前臺接待的崗位職責 篇10

1、負責商務服務中心日常商戶接待、諮詢工作，進行耐心細緻的解答;

2、受理商鋪的加班申請、廣告畫、宣傳活動申請等業務;

3、跟催商鋪的裝修申請以及進場，辦理工作人員和施工隊的工作證件，負責相關費用、押金收款的收據開立以及管理;

4、負責通知、信函等公文的起草及相關事項的跟進;

5、負責營運資料的統計彙總工作。

物業前臺接待的崗位職責 篇11

1、負責來訪、來電業戶接待，確保服務中心日常工作正常運作;

2、做好業戶投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄;對業戶的投訴應及時處理，在不能解決的情況下，及時報主管進行處理，確保業戶反應事宜得到及時解決和回覆;

3、受理報修，並將報修內容錄入系統，協助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質量和效率;

4、負責辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作，確保無業主投訴;

5、負責單元內業戶資料蒐集，補全、更新業戶資料，確保業主資訊真實有效;

6、完成領導安排的其他工作內容。

物業前臺接待的崗位職責 篇12

1.按照公司規定的收費標準及計算方法收取各種管理費用。

2.協助公司財務部門做財務報表。

3.保管各種收據、發票的使用情況，並與財務做好對接。

4.接待業主諮詢和投訴，接聽業主電話，解答業主諮詢和投訴並做好記錄與相關人員溝通，跟蹤處理結果。

5.完成領導交代的其他任務。

物業前臺接待的崗位職責 篇13

1.迎送客戶，主動問候，站立式服務;

2.熟悉業主及租戶資料，熱情，準確的解答業主諮詢，恰當的處理業主的申請及投訴，及時將投訴轉達相關部門跟進;

3.收集投訴資訊，將資料整理上報相關主管主任;

4.協助辦理業主裝修及入戶相關工作;

5.認真做好交接班工作;

6.跟進完成物業服務中心安排的其他工作;

物業前臺接待的崗位職責 篇14

1、按規定著裝，提前10分鐘上崗接班，清點交班人轉交的物品，詳細瞭解交班人交待的事項，做好接班工作。

2、負責每天早上（7:30——8：10）巡樓。

3、負責每天早上（8:10——8：50）電梯禮賓崗服務。

4、負責報紙、信件的接收、分發和簽收工作。

5、負責大廈來電來訪接待，負責主動與大廈內客戶溝通並做好溝通記錄。

6、負責大廈會議服務。

7、負責中海大廈個性化便民服務提供。

8、負責大件物品的搬出與放行的檢查驗證工作，並做好放行記錄。

9、當值班期間要做到精神飽滿、熱情主動，恰當地向進入大廈的每一位客戶微笑、問候、點頭示意，禮貌回答客人的諮詢，遇重要客人時須做到適當的引導。

10、熟悉大廈內各樓層公司、部門的分佈情況，熟悉大廈內辦公人員的情況和活動規律，分辨進入大廈人員的目的和動向。

11、主動問候來訪客人，做好來訪控制工作，謝絕推銷人員進入大廈。

12、妥善處理當值期間發生的各件事情，及時向主管負責人請示彙報。

13、負責協助客服主任工作。