房產經紀人如何與客戶交流
如果在介紹過程中,讓客戶參與進來,那麼不僅可以使你的介紹更容易被客戶接受,而且也會使雙方的交流更加舒適自然,你的壓迫力也相應減少。那麼房產經紀人如何與客戶交流呢?一起來了解下吧:
1
問問題,讓客戶參與
一定要避免一個人唱獨角戲,要儘量讓客戶參與進來,發揮參與感的影響力。發問會讓客戶參與其中,對房子的感受更加深刻。比如,你知道和陶瓷地板相比,木地板有哪些好處嗎?在帶看過程中通過不斷的發問,讓客戶多說,既能瞭解客戶的想法又能很好地引導客戶的思維。幫助客戶認識到這套房源和別的的房源的優勢。
2
注意客戶的反應
經紀人對客戶進行介紹時,不僅要語氣委婉有禮、介紹詳細周到,還要注意觀察客戶的表情態度,注意客戶的反應,有針對性地進行介紹。比如,當客戶表現出對地段不是很滿意,經紀人就應著重說明交通的便利性及強調房子其他的優點;如果客戶較關心子女的入托入學問題,經紀人就應幫助客戶分析小區周邊的學校情況。
3
回答客戶的疑問
通過一段時間帶入,客戶會主動向經紀人提出一些問題。這就表明客戶對房源已經有興趣了,客戶可能會提出交易上的`問題,也可能提出各種與房子有關的問題,如乘車路線、購物等一些生活上的瑣事。對此,經紀人理應以誠相待,做到有問必答,儘量滿足客戶的需求。
4
讓客戶積極響應
在介紹時,應儘量把客戶帶入一個點頭說“是”的節奏中去。比如,可以不停地、自然地問客戶:“對不對?”“您相信嗎?”“很好,您覺得呢?”如果客戶相信了那些優點,他是很願意給予贊同的。我們得到的這種贊同越多,客戶與我們之間取得的一致性就越高,而且願意購買的可能性就越大。
5
與客戶產生共鳴感
如果我們的觀點得到客戶的認同,當然是一件好事。當你與客戶產生共鳴時,你就會愉快地繼續介紹。而當你的觀點不被客戶認同時,介紹就會顯得無趣,難以進行。因此,在適當的時候可以點頭表示對客戶的贊同或站在客戶的立場來考慮問題,這樣可縮短經紀人與客戶之間的距離和增進他們之間的感情,對銷售很有幫助。
6
讓客戶親身感受
互動除了在語言上,也可以體現的在動作上,比如經紀人在帶看時,對於房子的一些優勢所在,應儘量讓客戶親身去感受一下。比如,在介紹到房子裝修所用到的某種特殊建築材料或者某種新型的智慧化裝置時,讓客戶自己觸控體會。如果站在窗前的視野非常開闊,可以主動讓客戶站在窗前眺望一段時間,讓客戶靜下來好好的感受一下。
-
2017二手房交易流程及費用
隨著房地產交易市場的日趨成熟,二手房以它價格低、質量可靠、風險小、選擇靈活以及即買即住的優點吸引了越來越多購房者的青睞。小編下面為大家整理關於二手房交易的流程及費用,歡迎閱讀參考:2017二手房交易流程:一:看房買賣雙方建立資訊溝通渠道,買方瞭解房屋整體現...
-
房產經紀人談判技巧
談判技巧是每個房產經紀人必備的專業技能,那麼如何在談判中讓自己佔領領先地位呢?小編整理了一些房產經紀人的談判技巧,一起來看看吧!擠牙膏式談判不知道你們有沒注意到,一般人的讓步方式有個很大的問題,試想一個場景,客戶看上一套市區兩居房,業主說,這房子得賣200萬,而...
-
房地產經紀人考試所選題型及答題方法與技巧
四、本課程考試所選題型及答題方法與技巧1、單項選擇題。單項選擇題每題1分,每題的備選答案中只有一個最符合題意。具體答題方法有:(1)直接挑選法:根據題乾的內容去看題枝,直接從題枝中選出符合題意的選項。(2)排除法:根據題乾的內容去看題枝,排除題枝中的錯誤答案,剩...
-
房產經紀人最常犯的18個錯誤
1、碰到客戶,就沉不住氣,一副急於出售的樣子,最要不得。2、對方一問底價,就以為即將成交,甚至自動惠於折扣;降價後,還徵詢對方是否滿意,實在笨到極點。3、以低姿態打電話給客戶,問對方,下次什麼時候再來參觀,這是不戰先屈己之兵,亂之始也。4、客戶口說不錯,就以為買賣將成...