一、單項選擇題
1.某企業於2003年開展銅管加工業務，但該業務幾乎年年虧損。企業高管層經研究認為，該業務虧損的原因是多方面因素共同作用的結果。下列分析中，屬於利用資源法對企業內部資源和能力進行分析的是( )。
A.受到資源型行業的限制，銅材供應價格年年攀升，企業由於資金短缺，限制了購買原材料的能力，每年只能發揮產能的50%，最終導致利潤降低
B.企業銅管主要銷售給空調機生產廠商，因受到空調價格戰的影響，廠商年年壓低銅管的購人價格，銅管加工生產的利潤被擠壓至很低的水平
C.銅管加工技術簡單，只要購入相應設備，對生產工人進行簡單培訓就可以批量生產。由於銅管生產企業的價格競爭，最終影響了該行業的平均利潤
D.隨着合成材料技術的發展，銅管正被越來越多的相關產品所替代，替代品的出現減少了銅管加工行業的利潤
【參考答案】A
【參考解析】本題考察資源法的分析流程圖中的內容。首先分析現有資源是受到資源型行業的限制，價格的年年攀升，是分析資源的利用情況，企業的資金短缺，限制了購買原材料的能力是分析資源的應變力，每年只能發揮產能力50%是分析資源的平衡性，最終導致利潤降低時分析戰略的適應性，所以答案因是A。
2.戰略分析的工具與方法很多，如果要確定企業獲得成本優勢的機會和創造產品和服務差別化的機會，以下分析工具最適宜的是( )。
A.五種競爭力分析模型
B.價值鏈分析
矩陣法
D.內外部矩陣法
【參考答案】B
【參考解析】題中所講確定企業獲得成本優勢的機會和創造產品和服務差別化的機會，是反映了價值鏈分析的主要目的。答案為B。
3.王某是某諮詢公司諮詢專家，依據任務要求對被諮詢的單位進行預備調查。因為對此專業不太熟悉，對相關專業知識進行了初步準備，並與企業領導進行了溝通，針對溝通中有異議的問題，完全按照客户意見進行調整，做出了諮詢意向和目標資料，並將調查資料及報告提交公司及客户各一份，王某的行為違背了預備調查的哪些要求?( )
A.諮詢人員應具備較為全面的知識
B.諮詢人員要驗證客户對本企業的認識
C.諮詢人員要基於事實做判斷
D.應妥善保存預備調查的資料
E.諮詢人員之間應充分溝通
【參考答案】ACD
【參考解析】本題考察預備調查中的注意事項。預備調查的要求是：諮詢人員應具備較為全面的知識、諮詢人員要驗證客户對本企業的認識、諮詢人員要基於事實做判斷、應妥善保存預備調查的資料等，題中針對溝通中的有異議的問題依據客户意見進行調整違背了C所描述要求，將調查資料及報告提交公司及客户一份，違背了要求D，不應交與顧客。因此，答案是A、C、D。
4.對於第一次接觸的企業，為了解企業生產過程、生產能力和潛力，瞭解企業管理水平，參觀現場是十分必要的。以下哪些是屬於參觀過程中應注意觀察的內容?( )
A.員工工作情緒和生活設施
B.瞭解產品名稱、外形、特點、用途
C.作業現場環境、整理整頓、直觀管理和工作秩序
D.設備和勞動力閒置狀況
E.當時的環境氣候變化和狀態
【參考答案】ABCD
【參考解析】本題考察預備調查現場調查方法中現場參觀方法的內容。答案E不是現場參觀的內容，因此，答案是A、B、C、D。
5.項目建議書是向客户展示對問題和需求的把握程度、説明如何完成諮詢任務和證實公司能力的重要資料，因此項目建議書的編寫十分關鍵。以下對項目建議書編寫要求的描述，正確的是( )。
A.內容應為客户所理解併為決策提供必需的細節
B.應針對客户量身定做並具有針對性
C.應從方案和初步計劃方面充分體現其可操作性
D.就諮詢項目的執行方式只要達成口頭一致意見即可
E.項目建議書的針對性主要體現在對客户問題的理解和項目成果兩方面
【參考答案】ABC
【參考解析】本題考察項目建議書編寫要求的內容。答案D中，應在達成口頭一致意見後，應仍然以文字形式表達出來，以方便相關人員閲讀確認。答案E中，項目建議書的針對性主要體現在對客户問題的理解、解決方案和項目成果三方面，因此，答案是A、B、C。
6.以下關於企業增益報價法的説法中，正確的是( )。
A.管理諮詢公司收取的費用是按照一定時間內企業年度銷售收入的固定百分比來收取
B.對於成本降低項目，管理諮詢項目價格二∑(諮詢合同中界定時點後的.成本費用—諮詢合同中界定時點的成本費用)X固定百分比
C.採用企業增益報價法的項目，一般不會將諮詢費用全部與增益掛鈎
D.所有的諮詢項目都能夠採用增益報價的方法來報價
E.採用增益報價法在實踐中不存在障礙
【參考答案】AC
【參考解析】本題考察管理諮詢報價的方法。
7.依據合法的程序和要求籤訂諮詢合同，是維護諮詢方和客户方雙方利益的保證。以下哪些是合同簽訂前需注意的內容?( )
A.諮詢方和客户方在正式簽訂合同前聘請法律專家進行相關諮詢
B.雙方必須確認正式的合同，並舉行簽訂儀式
C.對雙方單位名稱和簽字人的法人和法人代表資格進行確認
D.簽訂合同前請法律專家對合同書草案文本進行最後審核
E.雙方合同簽訂後，必須進行諮詢技術要求的確認
【參考答案】ACD
【參考解析】本題考察項目建議書籤訂合法性的內容。答案B中是否需要舉行合同簽訂儀式只需雙方商定，答案E中諮詢技術要求的確認不是合法性要考慮的內容，因此，答案是A、C、D。
8.諮詢項目計劃是指導項目執行和實施控制的協調性文件，它可用於諮詢公司和客户雙方之間進行相互溝通、實施項目監控和測評。以下諮詢項目計劃管理的描述，正確的是( )。
A.項目計劃應具有現實性和實用性
B.進行計劃變更不需要徵求客户同意
C.項目計劃應具有動態性和靈活性
D.編制完畢的項目計劃只需項目組長簽署
E.項目計劃應體現一般性和特定性的結合
【參考答案】ACE
【參考解析】本題考察諮詢項目計劃管理的內容。依據題意看，答案B中，應是進行計劃變更需要徵求客户同意;答案D中，編制完畢的項目計劃應交送客户簽署。因此，答案是A、C、E。
9.管理諮詢人員的職業性質決定了他們對職業素質有着較高要求，需要不斷提升和打造優秀的素質，其中包括基本素質和專業素質兩個方面。以下哪些是諮詢人員必須具備的基本素質?( )
A.表達溝通和分析判斷能力
B.快速學習和創新工作能力
C.為客户處理一定深度和廣度實際問題能力
D.應具備紮實的知識體系和技術儲備
E.承受壓力和快速適應能力
【參考答案】ABE
【參考解析】本題考察諮詢人員必須具備的基本素質。答案C、D是諮詢描述的諮詢人員專業素質的內容，因此，答案是A、B、E。
10.價值鏈分析的主要目的是( )。
A.分析資源的利用狀況
B.分析組織職能要素
C.確認獲得成本優勢的機會，創造產品和服務差別化的機會
D.分析企業基礎活動
【參考答案】C
【參考解析】價值鏈分析法中，價值鏈分析的主要目的：1.確認獲得成本優勢的機會;2.有助於創造產品和服務差別化的機會，故答案為C。