2017年管理諮詢師實務考前模擬衝刺題及答案

　　一、多項選擇題

1在預備調查階段，諮詢人員會與客户有關人員進行面談，在面談中應該避免的是(　　)。

A.向客户承諾一定可以達到客户預期的效果，以增加客户的信心

B.據實介紹本諮詢公司的情況，使客户有信任感‘

C.諮詢人員就有關問題與客户爭論不休，一定要分出對與錯

D.為了增加親切感，諮詢人員與客户長時間的討論其愛好方面的話題

E.在客户介紹情況時，諮詢人員就不明白的問題經常打斷客户

參考答案：ACDE

2下列關於影響集權與分權管理的因素的描述，較為準確的是(　　)。

A.事業的特點對集權和分權管理影響非常大。這裏的事業是指企業向社會提供的產品或勞務

B.企業的規模。一般來講，企業規模越大，越應該考慮實行集權管理

C.地域分佈。企業進行主要業務或生產經營活動的區域地理位置比較集中，集權管理比較有利，相反，地理位置分散且相距較遠，實行分權管理比較有利

D.資源利用效率。它是企業選擇集權與分權的根本原則。如果集權影響企業資源利用效率，就最好不分，反之，如果分權就影響企業資料利用效率，就必須分

E.其他因素。例如目標責任能否界定清楚、分權後能否控制得住等，要綜合考慮這些影響因素，正確地決定集權或分權管理方式

參考答案：ACE

3諮詢人員在對某作業流程進行優化的過程中，針對不可避免作業延誤時間進行系統深入的分析和改進，使相關工序的.生產能力得到較大程度的提升。以下選項中，屬於不可避免作業延誤時間的是(　　)。

A.加工活動佔用的時間

B.裝卸工件和測量的時間

C.工藝難度大而發生的時間

D.平面佈置不合理佔用的時間

E.因操作失誤所佔用的時間

參考答案：CD

4影響公司治理結構因素，主要包括(　　)。

A.公司產權構成B.公司規模大小C.公司集權與分權D.管理幅度E.資源利用效率

參考答案：AB

5 某個以流水線作業的企業，其產品質量水平一直處於穩定狀態，為了長期保持其較好的質量水平，以下的方法工具，能夠幫助企業預測並及時發現和解決問題的是(　　)。

A.折線圖B.控制圖C.散佈圖D.系統圖E.直方圖

參考答案：BE

6根據美國學者唐納德·柯克帕特里克(D.L Kirkpatriek)提出的“柯式培訓評估模型”，員工培訓和能力開發效果的評估包括(　　)。

A.反應層評估：受訓者滿意程度

B.學習層評估：受訓者在知識、技能、態度、行為方面的收穫

C.行為層評估：受訓者工作中行為的改進

D.結果層評估：組織獲得的經營業績

E.領導層評估：領導者滿意程度

參考答案：ABCD

7某車間生產甲產品，流水線生產能力是每天40噸，每月按20個工作日計算，產量約800噸。該產品銷售量每月約在400—600噸之間。但該產品銷售波動較大，旺季可連續生產，淡季有時甚至停產。該產品不能長期庫存，只能按訂單生產。對該車間適宜設置(　　)等考核指標。

A.日產量B.生產計劃完成率C.廢品率D.安全生產事故發生率E.單位產品成本

參考答案：BCDE

8健全組織的意義在於(　　)。

A.使得越來越龐大的羣體能夠有條不紊地進行有效運轉

B.依靠管理中的組織職能將每個人恰當地組織起來，形成一個有機的整體

C.將經營管理中的各項工作，按其特性進行有效分工

D.塑造優秀企業文化

E.靠組織的協調運作來實現企業預期總體目標

參考答案：ABCE

9人力資源管理職務分析諮詢中，會輔助運用現場觀察法。以下對於該方法的判斷，正確的是( )。

A.重複性強的工作崗位最適宜採用

B.該方法適用於所有工作崗位

C.分析者直接到現場觀察能澄清許多疑問

D.分析者在現場的出現也可能給員工造成一些壓力

E.分析者能直觀得到崗位所要求的個人資格的印象

參考答案：ACDE

10下列關於庫存管理中不同訂貨方法的描述，正確的有(　　)。

A.定量訂貨庫存控制法的顯著特徵是每次的訂貨數量相同，但訂貨間隔期不 一定相同

B.定量訂貨庫存控制法，可以同時進行多品種採購，且容易獲得數量折扣

C.複式庫存控制法適用於價格低、採購期短和耗用量穩定而又不需要經常盤點的物品

D.聯合訂貨控制法可以將由同·供應商供應的同一類物品，並人同一張訂貨單內進行訂購E.定期訂貨庫存控制法也稱雙倉法，優點是不需要持續的庫存記錄和出庫傳票

參考答案：ACD

11衡量企業盈利能力的指標有(　　)。

A.期間費用率B.總資產淨利潤率C.流動比率D.淨資產收益率E.銷售收入增長率

參考答案：ABD

12諮詢人員在對企業進行業務流程再造活動中，每項建議措施都與客户充分討論並獲得認可，特別關注流程的安全性、經濟性和流程中團隊作用的挖掘。業務流程再造應遵循的原則有(　　)。

A.以顧客為中心

B.關注相關方的利益

C.以價值為導向

D.以人為本的原則

E.關注高層領導的要求

參考答案：ACD

13某商場營業員看到一位女士走近品牌服裝銷售區時，便微笑着走向前，輕聲詢問客户的購買意向。當得知對方對價格不能承受但對式樣很看重時，向客户提供了價格適中又基本符合其要求的另一品牌服裝。該營業員在服務中體現的質量特性有(　　)。

A.視覺的B.行為的C.功能的D.物理的E.時問的

參考答案：ABCE

14資源法是確定企業的資源狀態的方法。其中，分析資源的平衡性主要包括(　　)。

A.業務平衡性分析

B.現金平衡性分析

C.高級管理人員的平衡分析

D.產品組合平衡分析

E.時間平衡分析

參考答案：ABC

15為實現企業戰略規定的業務發展目標，某公司制定了相應的技術保障措施。下列選項中，屬於技術保障措施的是(　　)。

A.併購鄰省某一同類型生產企業，使得產能擴大近l倍

B.投資500萬美元，引進兩條技術水平世界領先的生產線，淘汰高耗能的部分設備

C.投資300萬元，對現有年產l0萬噸生產線進行擴容改造

D.與某研究院合作開發公司下一代產品E.完善績效評價制度，制定並落實公司研發獎勵制度

參考答案：BCD