淺析國有企業如何加強員工心理健康管理

對於一個企業來説，員工的心理健康非常重要，今天yjbys小編就和大家分享部分關於員工心理健康管理的資料，歡迎大家閲讀學習哦。

任何一個企業的生存和發展都離不開員工，而員工的心理狀況對企業的生存和發展有着至關重要的作用。國企員工一直都被外界評價為“福利待遇好，工作穩定”，但是隨着改革的深入推進以及市場經濟的衝擊，國有企業員工的心理開始出現這樣那樣的問題。新形勢下，加強國企員工心理健康管理，對我國經濟社會發展意義重大。本文主要從進行合理激勵、注重人文關懷、建立預防網絡三個方面闡述如何管理員工心理健康。

關鍵詞：國有企業 員工 心理健康 合理激勵 人文關懷 預防網絡

　　一、員工心理健康對國有企業發展的意義

員工心理健康是關乎企業生存與發展的大事。企業的發展需要凝聚廣大員工的智慧和力量，充分調動員工的積極性和創造性。從哲學上講，人的行為是由意識所支配的，因此，什麼樣的心理狀況也就決定着員工在工作中有什麼樣的行為。

曾有企業管理專家做過實驗，員工在和諧健康的心理狀況下的生產能力比在心理不健康和諧狀況下的生產能力高出數倍。員工有健康和諧的心理，才能有成就感、歸屬感，才能激發積極性、主動性和創造性。企業的財富是員工創造的，而員工的創造則來源於其心理。健康的心理儲存智慧和能力，並能將其轉化為生產力。

員工健康的心理不僅是企業發展的需要，更是企業穩定的客觀需要。試想，如果某企業的員工心理扭曲，尋釁滋事，挑唆離間，甚至泯滅理性，放任報復，這樣日積月累，不僅會導致惡性不穩定事件，也會影響整個社會的和諧穩定。我們一直提倡的科學發展觀，其核心是以人為本，而以人為本就是指確保人健康發展。健康發展不僅包括身體健康，更包括心理健康。因此，關注企業員工的心理健康，也是對科學發展觀深刻內涵的進一步理解。

我國是以國有經濟為主體，多種經濟形式並存的經濟結構。國有企業在經濟發展中始終起着領軍、主導的重要作用。但是隨着產業結構戰略調整以及經濟全球化的發展，改革開放不斷深入，社會主義市場經濟覆蓋面逐漸擴大，給國有企業帶來了巨大的衝擊。相應的，國有企業員工在思想觀念、心理行為上也發現了諸多變化，他們的心理也日趨細密、複雜，甚至難以捉摸，而由此產生的一舉一動都會給企業帶來一定的影響。

因此，員工心理狀況是企業發展穩定中的一個重要因素，決不能掉以輕心。而加強員工心理健康管理可以為企業帶來無窮的效益，首先能使員工感受到企業對他們的關心，使員工更有歸屬感和工作熱情，能吸引更多的優秀員工;其次，通過員工心理健康管理的實施，使員工壓力處於最佳水平，身心更健康，精力更充沛，由此提高企業的勞動生產率，增強企業的核心競爭力。再次，通過對員工的壓力水平進行即時性監控，並推薦適當的指導建議，促進員工隨時調整身心狀態，預防心理危機事件的發生。

　　二、國有企業員工心理健康狀況調查

國有企業員工一直享受着“工作穩定，福利好，薪水高”的待遇，但是目前一份企業員工敬業度調查卻顯示，民營企業、外資合資企業、其他類型企業員工的敬業度較高，而國有及國有控股企業員工敬業度最低。近幾年，國有企業員工的職業壓力與心理健康以及對企業造成的影響也日漸受到廣泛關注。

據國內權威機構調查，在所有參加調查的'國有企業員工中，有25.04%的被調查者存在一定程度的心理健康問題，也就是説每四個被調查者中就有一個人存在一定心理健康問題。同時，2.24%的被調查者存在着嚴重的心理健康問題，有22.81%的被調查者存在比較嚴重的心理健康問題。進一步的數據分析顯示，被調查者經常頻繁地出現的心理健康問題有：精神上的壓力;感覺不開心、鬱悶;覺得自己在事情中不能擔當着有用的角色;精神萎靡，工作積極性不高。以國有企業中的供電企業為例，由於工作環境單一、惡劣，人際接觸面窄，還時常揹負着安全生產壓力等，員工經常出現四類心理問題：一是生理耗竭，具體表現為身體的不適，職業病纏身;二是心智枯竭，表現為空虛感明顯、心力不足，自我評價下降;三是情緒衰竭，表現為激情的喪失、情感資源的乾涸，煩躁易怒，悲觀沮喪，深感無助，或有極度的自尊和敏感，焦慮症、抑鬱症和孤獨症等;四是價值枯竭，主要表現為工作的無意義、無價值感，工作效率低下，時常感覺到無法勝任。

日益激烈的社會競爭，工作壓力，工作環境，人際關係，職位變遷，福利、薪水的差異，家庭的和諧等等都會直接影響員工的心理健康狀況。其內在因素主要是國有企業員工比較浮躁，對本職工作的投入度比較低，很多人不甘於現在的工作，急於尋求事業的成功。而外因也是不容忽視的，比如國企的計劃執行體系和模式，與員工受到的激勵、創造型教育產生了矛盾，很多年輕人不適應國企的工作環境，導致工作投入度低;而且我們社會處於轉型期，各種觀念、信息都對年輕人產生了巨大的衝擊。

　　三、如何加強員工心理健康管理

員工心理健康，就是員工有一種高效而滿意的、持續的心理狀態，主要體現在企業員工五大心理狀態，職業壓力感、職業倦怠感、職業方向感、組織歸屬感、人際親和感都是積極均衡的。加強員工心理健康管理是一項複雜的工程，要採取靈活的方式，循序漸進。

(一)進行合理激勵

在現代工業管理中，物質激勵和精神鼓勵仍是一種重要手段。根據馬斯洛的需要層次理論，人會產生生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要以及自我實現的需要。這五種需要從低到高排列，只有在前一需要得到滿足的時候，才會產生後一個需要;在前一個需要得到充分滿足後，後面的需要才會顯示出激勵的作用。合理激勵，能有效激發員工的精神與物質慾望，推動企業和員工共同和諧發展。很多國有企業相繼建立了以員工的激勵機制和約束機制為核心的人力資源管理制度，不僅為企業的發展和壯大提供了制度的保障，更為加強員工心理健康管理提供了支撐。

1、分析員工需要，有針對性地實施激勵

同樣的激勵手段不可能滿足所有的需要。按照需要層次理論，就算是同一個人，在不同的時候，也會有不同的需要，所以，企業對不同的人必須採用不同的激勵方式，對於同一個人，在不同的時間，也應採用不同的激勵手段。要想激勵員工，必須瞭解其動機或需求，找到激勵他們的因素，採取不同的激勵方法，有針對性地進行激勵。

2、完善制度，實施科學的、公正、適當的激勵

在制定激勵制度時要體現科學性，企業必須系統地蒐集、分析與激勵有關的信息，不斷根據情況的改變制定出相應的政策。激勵必須公正。一個人對他所得的報酬是否滿意不是隻看其絕對值，而會進行社會比較或歷史比較。通過比較，判斷自己是否受到了公平對待，從而影響自己的情緒和工作態度。

(二)注重人文關懷

人文關懷就是對人的生存狀況的關懷、對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定。人文關懷是一個大範疇，其核心是以人為本，關注員工的個人感受和需求，營造和諧温暖的人文環境。面對激烈的市場競爭帶來的員工心理問題，充滿人文關懷的員工心理管理，能夠減少員工對組織的抱怨，樹立良好企業形象;增強員工對企業的認同，促進各部門、各層次員工間的溝通;提高員工士氣，改善組織氣氛。

1、開展心理疏導

心理疏導是目前國有企業管理者經常採用的方式，其成本低，方式多樣，而且有時能起到良好的效果。開展心理疏導，首先應當對員工心理狀況進行深入瞭解，分析判斷員工心理屬於哪種失衡狀態。要了解員工的心理狀況，必須建立良好的員工訴求表達機制。國有企業應充分發揮職工代表、職代會的作用，增強工會的吸引力、凝聚力。有的企業充分利用互聯網平台設立了總經理信箱，或者聘請了總經理聯絡員，為員工與管理者溝通搭建了橋樑。有的企業開辦了自己的博客、微博，為員工發表意見看法也提供了平台。總之，充分給予員工表達想法、袒露情感的機會和空間。這樣，員工在經過了一個發泄不良情緒、釋放壓力的過程之後，接受疏導時就會比較冷靜。其次，要善於運用技巧，靈活開展心理疏導。要抓住各種易於被其接受的觀點和有利的因素，進行疏通引導;要以坦誠的態度，實事求是地幫助分析現實問題，避免對方猜測懷疑;不能空洞地勸慰，更不能敷衍搪塞，要根據個案的具體情況和特點給予不同的啟發和支持，如果當事者抱有敵意和採取攻擊行動，應採取適當迴避的態度，儘可能地忍耐、剋制，讓其他人員先去進行緩解工作。疏導過程中，還要注意通與員工建立一種相互信賴、相互鼓勵的關係，幫助員工樹立正確的世界觀，從而鞏固心理疏導成果。

2、開展親情幫扶

有的國有企業建立了定期慰問制度和跟蹤幫扶制度，積極為員工妥善解決困難和矛盾;在重要節假日走訪慰問困難員工，發放困難補助;在遇到國家社會各種災情、難情和急需幫扶的患病員工，組織各級組織帶領員工捐款捐物，伸出大愛之手，把陽光和温暖送給需要幫扶的羣體。通過這些制度和舉措，使公司員工在幫扶中傾情奉獻，在奉獻中學會了愛與感恩，不斷提升心靈品級，養成了愛心奉獻、感恩報效的良好心態。

3、解決員工各種具體困難

企業不僅要認真傾聽員工心聲，更重要的是要解決員工各種具體困難。對於員工的實際困難和合理的需求，要及時積極地進行協調，幫助職工正確處理人際關係、收入分配、醫療住房等實際問題，對幹部職工在政治上關心，生活上幫助，精神上鼓勵，積極為幹部職工辦實事，辦好事，增強大家的歸屬感、認同感。企業管理要用情感紐帶把全體員工團結起來，傾聽職工所言、關心職工所困、瞭解職工所思，解除他們的後顧之憂，讓他們把更多的精力投入到工作中，把感恩之情化作回報企業的熱情。黨團組織要關心員工及其家庭成員遇到的緊急醫療救治、婚喪嫁娶、助學幫困以及日常生活出現的緊急情況和突發事件等各種實際困難，要採取有效手段，及時提供各種幫助和服務。制定完善配套的機制，使職工的合理訴求得到切實落實。這樣才能真正替員工着想，從而化解矛盾、減少衝突、維護穩定。同時，還要結合本企業的文化和現狀，以具體的事例和榜樣來教育和引導員工，幫助員工改正自己的不良心態，達到內心的平衡。

(三)建立預防網絡

在較重的工作生活壓力下，員工產生一些心理問題是必然的，此時，就要做到及早發現、及早干預，建立健全員工心理健康預防網絡，做到防患於未然。

首先，可以建立企業家庭聯動機制。在工作的班組設置心理健康員，組織參加外出培訓和企業定期培訓，不斷提高其專業水平。心理健康員的職責就是檢測所在班組員工的心理健康狀況，發現問題主動溝通，自己解決不了的求助於企業員工心理健康工作部門，並跟蹤反饋受干預者的心理疏導效果，直至問題的解決。同時，加強與員工家屬的溝通，對員工家屬反映的員工心理、行為異常，要引起足夠的重視。

其次，要營造有利於心理健康的良好氛圍。積極健康、融洽和諧的內外環境，對提高職工控制和調節不良心理的能力，鞏固心理教育成果，做好心理疏導工作，具有非常重要的作用。企業可以通過開展讀書創作、知識競賽、職工論壇、歌詠比賽、體育健身、攝影書法、美術繪畫等各種活動。優美、舒心的生活和人際環境能有效疏導員工心理，使員工內心趨於健康。

再次，要大力普及心理科學和心理健康知識。普及心理科學知識，是搞好心理教育、培養職工良好心理素質的基礎性工作。目前，不熟悉、不瞭解心理科學知識，不能正確認識和解釋心理現象和問題，不善於運用科學方法解決心理問題，不能有效發揮員工的心理潛能等現象，帶有一定的普遍性。企業還可以根據自身實際，組織專家編制針對本企業員工的心理測試題庫，放在企業網站上，使員工可以隨時對自己進行測試，以檢測自己心理健康的程度，或者定期邀請專業人士對企業員工做心理健康知識的講座，開展一對一幫扶，使員工及時接受專業的心理諮詢師的幫助。

總之，只有員工心理健康了，企業和諧穩定發展才有保障。企業管理者一定要加強對員工心理健康的管理，幫助員工築牢心理防線，培養健康情緒，這樣，國有企業發展才會有源源不斷的力量，才能在改革發展和市場經濟的大潮中屹立不倒，穩步向前。

　　參考文獻：

[1] 郭永玉，《人格心理學導論》，武漢大學出版社，2007.11

[2] 洪延藝、王如平 ，心理疏導與工作倦怠，《中國電力企業管理》2009年6月

[3] 陽斌 王勇民 國有企業員工心理健康問題分析 《企業技術開發》 2007年10月

[4] 柴紅兵 如何正確激勵員工探析《視聽縱橫》 2012年1月