人力資源管理的關鍵要點

當前世界經濟呈現全球化趨勢，企業在國際範圍內競爭日趨激烈，但最終必然是人力資源的競爭。下面是小編整理的關於人力資源管理的關鍵要點，歡迎參考!

　　人力資源管理的四個基本問題

1、人力資源管理做什麼

圍繞企業的願景、使命和戰略規劃，我認為人力資源管理務必要專業而高水準地做到兩件事：

第一件事：建立一整套價值創造機制。通過這套機制的建立能搭起一個平台，讓有能力的人在這個平台上實現與企業戰略的共舞，創造價值，走向共贏;

第二件事：保證人才供應。圍繞企業運營和發展，保證人才供應不斷層，從人才的選、育、用、留出發，完善系統的人才供應鏈。

2、為什麼要這樣做

企業的願景、使命、戰略目標要得以實現，沒有源源不斷的人才支撐是不可能做到的。而凝聚人才，顯然要有好的機制。人力資源管理無論如何定位、改革和發展，有三點常態是不容更改的：第一，如何聚焦戰略目標;第二，如何提升個體效率;第三，如何實現團隊協同。

3、誰來做

人力資源管理的工作，僅靠人力資源管理部門是不可能做好的，務必要讓人力資源管理走出人力資源管理部門，變成全員共擔的責任。特別是企業各層級管理者，包括老闆在內，要具有人力資源管理思維，掌握人力資源管理的相關專業技能。

4、如何落地和可持續推動

人力資源管理的各項政策落不了地，或者落地之後無法實現可持續推動，這樣的情況，出台再多的政策也只是紙上談兵。

如何做到各項政策的落地和可持續推動?

一要有利他思維。各項政策的'推出，一定要想清楚，這樣做對企業的發展有什麼幫助?對企業各部門的價值實現有什麼幫助?對員工的成長進步有什麼幫助?如果對別人沒有幫助的東西，何來大家的擁護?

二要切合實際。企業內部運營若只有國小的基礎，硬要弄成高大上的本科文憑，大家如何消化?只有切合實際，而且簡單易行，大家看得明白，並且學得會，才有落地的基礎。

三要系統設計。走一步想三步，千萬不能碰到什麼問題再去想怎麼解決。在專業上，不能只看到點，更要能想到面;在推進上，要有清晰的規劃，第一步做什麼，第二步做什麼，每一步要實現的結果是什麼。

　　人力資源管理的八大核心要素

上面提到的四個基本問題就是一套完整的人力資源管理思維模式。這套思維模式如何落地，又有八大要素作為重要支撐：

1、價值主張：人力資源部存在的價值及要實現的使命是什麼?

人力資源管理部的存在有兩個重要使命：一是幫助企業成功，二是幫助員工成功。實現了這兩點，人力資源部存在的價值也就體現出來了。

如何幫助企業成功?有“一個核心，兩條主線”，要人力資源部門充分領悟並實踐到位。

一個核心，即聚焦企業戰略這個核心，人力資源管理首先要能幫助企業釐清戰略。最基礎的做法，圍繞企業年度目標，人力資源管理部門要組織：

縱向上，能將目標層層分解落實;

橫向上，實現部門之間的協同，形成聚焦目標的合力。

比如，圍繞企業要實現10個億的年度目標。首先，人力資源管理部門要有相關的機制和方法，保證企業和各部門能進行目標分解。具體到營銷部門，要實現10個億，營銷部的各業務部門要做什麼，各業務部門的各個崗位又要做什麼，實現逐層分解，確保每一個崗位都能圍繞“10個億”的目標去創造價值。其次，在橫向上，營銷部門要實現10個億的銷售目標，需要取得哪些部門的協同，各部門在事前要達成共識。在此基礎上，形成步調一致的行動策略。

兩條主線為：

一條主線是“價值創造鏈”。保證企業任何一個部門和崗位都清楚要創造什麼價值，如何評估創造了多少價值，如何為最終創造的價值進行計酬與分配。

一條主線是“人才供應鏈”。首先要識別企業關鍵崗位;第二要做好關鍵崗位員工匹配度的測評和規劃;第三要能做好關鍵崗位員工的能力管理。

如何幫助員工成功?其前提是知道如何幫助組織成功。無論是招聘還是任用，儘可能依據標準做到人崗匹配，或選拔有潛力的人上任目標崗位。然後，還應做好員工的能力發展工作，確保人的“增值”。

2、組織發展：企業必須採用哪種組織架構以實現商業計劃?

組織架構是企業戰略目標的重要載體，是流程運轉、部門設置、職能職責規劃等最基本的結構依據，也是人力資源部開展招聘、培訓、考核、分配等最重要、最基礎的前提依據。企業到底要採取中央集權制、分權制、直線職能制還是矩陣制，或近年來很多企業在嘗試的核心倒掛制、去中心化制、平台制等，這要根據企業的規模性質和發展階段去設計和運作。

3、工作方式：怎麼工作?

用什麼樣的工作方式才能有效開展人力資源管理的各項工作?這並沒有統一的標準，要因企而異。具體到每個企業，也要看這家企業是處在企業發展生命週期的哪個階段，從而有針對性地決定工作方式。無論用什麼樣的工作方式，檢驗工作成效的標準，最起碼有三個方面：

※ 所有員工的行為能否統一到企業目標上;

※ 是員工個人效能的高低;

※ 是能否讓橫向之間產生協同。

4、工作對象：服務於誰?

人力資源管理部的服務對象在於三類：企業、部門和個人。對企業而言，要保證從人力資源管理角度幫助企業獲利和發展;對部門而言，要吃透各業務特徵，從各部門對人的統率上，幫助各部門實現業務價值;對個人而言，如何創造一個舒心的人才生態環境，讓大家更有激情地開展工作。最後，要確保人的成長與發展。

5、研究標杆：對標工作

你所在的企業是什麼行業?在這個行業中，哪家企業是典範?為什麼會成為典範?這家典範企業有哪些指標是出類拔萃的?你所在企業的指標和典範企業比起來，優劣勢何在?在提升和改變劣勢的過程中，HR應如何作為?

以上這些問題就是在研究標杆時需要思考的問題，是追趕先進、確保企業快速提升的捷徑，也是人力資源管理向標杆學習快速提升的捷徑。

6、營銷策略：用什麼樣的方式讓大家接受並認同人力資源管理?

如果僅是人力資源管理部在推動人力資源管理的工作，人力資源管理是做不好的。只有實現全員共擔，人力資源管理才能成功。因此，人力資源管理部一定要想清楚，怎麼讓企業老闆，經理和員工看到人力資源管理的實施價值，並讓大家樂於參與其中，而不是袖手旁觀。人力資源管理部不僅要自己能做，還要能讓大家一起參與進來。

7、專業優勢：要更好地服務客户，HR如何建立專業優勢?

人力資源管理部門要更好地開展工作，要建立三大專業優勢：

一是要具備深厚的專業知識。除了人力資源管理方面的必備知識外，還要具備產品知識、公司的相關業務知識及“勞動合同法”等相關法務知識。

二要具備精湛的專業技能。比如，以下這十二項通用工作能力：

1、環境應變力;

2、改革創新力;

3、領導管理力;

4、人際社交力;

5、分析思考力;

6、團隊合作力;

7、學習力;

8、執行力;

9、溝通協調力;

10、成就動機力;

11、情緒掌控力;

12、工作續航力。

三要具備端正的價值觀。價值觀因企而異，我認為人力資源管理領域有三點價值主張非常重要：利他思維;全局意識;創新發展。

8、管理隊伍：要塑造什麼樣的人力資源管理團隊以實現企業運營價值?

這裏所指的人力資源管理團隊，不單是人力資源管理部的人員，同時也包含了上至總經理，下至基層班組長的各層級管理人員。無論在招聘、人員選拔任用還是在培訓發展上，對各層級管理人員的要求不能僅侷限於業務上，還要擴展至人力資源管理的知識和技能上。只有掌握了人力資源管理知識和技能的管理團隊，才能真正實現向職業化經理人的轉型。同時，依靠這支力量，才有做好企業人力資源管理運營的保障。