如何成為一名合格的物流師
在當今這個競爭激勵的市場經濟社會中,如何成為一名合格的物流師呢?下面小編簡單為大家介紹下!
物流快遞企業靠什麼來給企業帶來效益、利潤呢?服務性企業,靠的是提供優質的服務來獲取利潤;而生產企業呢,他們靠的並不是能生產出多少產品,就能給企業帶來好的效益、大的利潤。而是要靠銷售產品。對於一個銷售企業來説,客户就是上帝,是企業生存、發展的根本;企業員工則是一個企業生存競爭的優勢,是企業的財富。
作為一個有遠大目標長期發展的物流快遞企業,首先就要發掘新客户、穩定老客户、再發掘新客户的一個循環過程。老客户穩定的業務,給企業提供了維持、生存的基本費用,員工不斷髮展的新客户,將給企業不斷帶來利益。
鞏固老客户,發展新客户將從以下幾方面入手:
第一,產品質量。一個公司乃以生存、長期發展依靠的基石。物流快遞企業盈利,靠的是產品質量、價格優勢、優質服務、良好信譽等,而並非靠用非正常手段去獲取利潤的方式,前者是穩定的長久生意,而後者是短命生意、自取滅亡的做法。
第二,企業信譽。信譽對於一個物流快遞企業的發展至關重要,信譽是無形的精神財富,丟失它很容易,若想將他找回難於登天。企業信譽又包含了產品質量、產品交付時間等。
第三,客户服務。目前全世界都將進入服務行業消費的`主流,作為企業來説,服務客户乃是根本,也是至關重要的。作為銷售企業、服務企業來説,客户永遠是對的,在他們面前錯的永遠是我們。一個有職業素養、有企業大局觀的人,都不可能會與客户去發生爭執,(無論任何理由)因為你這種愚蠢的個人行為,會給企業帶來不知多少負面影響,客户到時説的不會是“XXX”,而是説“XXX公司”的員工,我想作為企業的管理者來説,不可能會去原諒員工範這樣的低級錯誤。
第四,企業執行力。物流快遞企業沒有絕對服從的執行力,是不可能成良性發展的。尤其在外工作時,絕對服從在場領導的命令。公司內部討論會上,員工都要積極思考,並提出合理意見與建議供管理者參考。員工要怕公司問題當成自家問題去處理,若企業沒問題時,也就是企業大問題即將到來時。一個合格的管理者,能接受別人指出的問題,並及時進行分析、總結,無論最後是否採納,都説明其理由,做到以理服人,而不是以權壓人。
第五,企業表率作用。好的企業管理者,會以身作責,對自己從嚴要求,以己為榜,起到模範帶頭作用,以德服人。工作中,發現員工問題時,用無聲的行動去處理。員工見領導都能這樣去做,作為下屬的自己還有何理由不去做好呢?此善舉,一個感染二,二個感染三,長期良性循環,無形中帶動了整個公司,這樣的凝聚力是堅不可摧的。
第六,定期會議。會議,有利於及時將工作上的問題得到及時處理,並找到應對方法。這樣就算犯錯了,也可將損失降低到最少;定期會議,也有利於員工自身學習與提高。
第七、獎懲制度。管理者要堅持原則,善辯是非,按企業規章制度,做到獎有因,罰有理。
第八、員工溝通。溝通能拉近員工與領導的距離,能讓領導瞭解員工真實想法,有利於合理安排工作,將不同特長的人安排在不同工作崗位,這樣才使他們體現出了自身價值。
第九、企業福利。企業以員工崗位區分,合理安排工資福利;管理者千萬要記住,永遠不要以剝削員工基本利益來給企業帶來利潤,而是要讓員工逐步喜歡這份職業、愛上這個企業、敬佩這位老闆,這樣的員工會將自身最大的能量貢獻給企業。
第十、企業人才。一個好的企業管理者一定會進行人才儲備,以防員工離職,長時間空崗,影響企業正常運轉。
最後,物流快遞企業還應灌輸員工正確的人生價值觀等。有國才有家,企業都倒閉了,你何來工資、福利?頻繁更換工作、主動找領導加薪、思想道德品質不好、不講誠信等諸類員工應聘時都有待考慮。
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