2017年導遊資格證考試備考練習題及答案

1[多選題]地陪提供的離店服務有( )。

A.及時歸還證件

B.辦理退房手續

C.集中交運行李

D.致歡送辭

參考答案:ABC

2[單選題]地陪帶團到達機場(車站,碼頭)必須留出充裕的時間,若乘國內航班,要提前( )到達機場。

A.2個小時

B.90分鐘

C.1小時

參考答案:B

3[多選題]在旅遊團離開各地之前,全陪應進行的工作有( )。

A.提前提醒地陪落實離站的交通票據

B.協助領隊和地陪辦理離站事宜

C.提前提醒地陪落實離站的準確時間

D.妥善保管票證

參考答案:ABCD

4[多選題]()是全陪服務中的最後環節。

A.後續工作

B.末站服務

C.離站服務

D.離境站服務

參考答案:BD

5[簡答題]旅行社為散客提供的旅遊服務有哪些類型?

參考答案:單向委託服務,旅遊諮詢服務,選擇性旅遊服務

6[簡答題]什麼是單向委託服務?

參考答案：單向委託服務是指旅行社為散客提供的各種按單項計價的可供選擇的'服務。

7[單項題]旅行社受理散客來本地旅遊的委託時,如果無法提供散客所委託的服務項目,應該在()小時內通知外地委託旅行社。

A.15

B.24

C.36

D.18

參考答案：B

8[簡答題]旅遊諮詢服務分為哪幾類?

參考答案：電話諮詢服務,信函諮詢服務,人員諮詢服務

9[簡答題]什麼是選擇性旅遊服務?

參考答案：選擇性旅遊服務是通過招來,將赴同一旅行線路或地區或相同旅遊景點的不同地方的旅遊者組織起來,分別按單項價格計算的旅遊形式.

10[簡答題]散客旅遊的接站服務包括哪些環節?

參考答案：服務準備,接站服務,沿途導遊服務,入住飯店服務,後續工作

11[簡答題]導遊人員必須在送站前( )小時與旅遊者或散客小包價旅遊團確認送站時間和地點。

A.8

B.12

C.24

D.48

參考答案：C

12[簡答題]導遊語言的藝術形式按其語言表達的形式可分為哪幾類?

參考答案：口頭語言,書面語言,態勢語言,副語言

13[簡答題]態勢語言主要有哪幾種?

參考答案：首語,手勢語,目光語,微笑語,姿態語,服飾語,界域語

14[簡答題]社交界域語指交際性界域距離,一般距離為多少釐米?

參考答案：210釐米

15[簡答題]作為一種口頭語言,導遊語言有什麼特點?

參考答案：快,急,難,雜