2017導遊資格證《導遊實務》備考練習題

　　一、單項選擇題

1、旅行社接待過程中可能發生的旅遊安全事故，主要包括 和其他原因造成的旅遊者意外傷亡和財物損失等。( B )

A、 漏接事故、空接事故、錯接事故、業務事故

B、交通事故、治安事故、火災事故、食物中毒事故

C、 業務事故、個人事故、交通事故、治安事故

D、漏接事故、空接事故、錯接事故、個人事故

2、旅遊團不慎遺失團體簽證，補辦團體簽證的第一程序是：(　B　)。

A、向當地旅遊管理機關領取表格

B、重新打印團隊名單

C、向有關部門辦理補辦手續

D、由旅行社開具團體簽證遺失證明

3、旅客丟失錢物後，導遊員首先應該做的工作是：(　B　)。

A、啟發遊客回憶丟失的情節與線索

B、向遊客瞭解錢物丟失的過程和情況

C、向有關保衞或管理部門報告

D、提醒遊客多加小心

4、遊客在來華途中丟失行李，導遊員首先應該做的工作是：(　B　)。

A、向旅行社報告

B、帶失主到機場行李丟失登記處辦理相關手續

C、告知與旅遊團聯繫方式

D、向保險公司索賠

5、遊客在中國境內丟失行李，導遊員首先應該做的工作是：(　B　)。

A、及時向本社計調人員報告

B、分析情況，找出差錯環節

C、向失主表示歉意

D、向保險公司索賠

6、對一般疾病患者，其看病診療給是由 支付。(　D　)

A、旅行社

B、領隊

C、全陪

D、患者

7、在旅途中游客突患重病，導遊員首先應該是：(　B　)。

A、送重病患者去醫院

B、初步問清病情，進行急救

C、向旅行社報告，聽取指示

D、地陪、全陪、領隊要分工，儘量不影響其他遊客的遊覽活動

8、旅遊團隊臨上飛機前，其中有位旅客忘了帶身份證，此時導遊員選擇何種做法較為正確：(　D　)。

A、説明其責任在遊客

B、向旅行社彙報

C、告之遊客未享受的服務，請與旅行社聯繫

D、為遊客改遷航班，並告之聯絡方法

9、旅遊團隊臨上火車，其中有位遊客遺失了火車票，此時，導遊員選擇何種做法較為正確：(　D　)。

A、向旅行社彙報

B、為遊客改遷車次，並告之聯絡方法

C、告之遊客增出的費用本人自理

D、設法讓其上車補票

10、在旅遊途中，遊客之間發生矛盾與爭吵，此時，導遊員選擇何種做法較為正確：(　C　)。

A、同情弱者

B、支持大多數人的看法

C、堅持中間立場、不參與，説服雙方

D、讓領隊去做工作即可

12、旅遊車在半途發生機械故障，經瞭解是一般性故障，此時，導遊員採取何種方法較為妥當：(　D　)。

A、立即向旅行社彙報

B、請司機向遊客賠禮道歉

C、協助搶修，適當組織一些活動改變現狀

D、讓遊客下車自由活動

13、司機走錯方向因而浪費遊覽時間，遊客很有意見，此時，導遊員採取何種方法較為妥當：(　C　)。

A、向旅行社彙報

B、請司機向遊客賠禮道歉

C、説明情況，向遊客賠禮道歉並給予一定的物質補償

D、告之遊客不會影響整個行程

14、遊客遭歹徒搶劫，此時導遊員首先要做的是哪項工作：(　A　)。

A、立即報警

B、向旅行社彙報

C、挺身而出，保護遊客的生命和財產安全

D、安撫其遊客

15、旅遊者丟失《港澳居民來往內地通行證》，經過辦理有關手續，由公安機關出入境管理部門簽發一次性有效的(　B　)。

A、港澳居民來往內地通行證

B、中華人民共和國出境通行證

C、通行證遺失證明

D、港澳同胞旅行證明

16、旅遊團在旅遊期間遇到安全事故，導遊員應首先：( D )。

A、報告有關部門

B、安定旅遊者

C、處理善後事宜

D、保衞旅遊者

17、一位馬來西亞華僑在華旅遊過程中丟失護照，導遊人員應幫助他去接待社開具證明：失主持旅行社證明，隨身攜帶照片去_____報失並申領新護照。 ( C )

A、馬來西亞駐華大使館

B、馬來西亞駐滬領事館

C、浙江省公安廳或授權的公安機關

D、浙江省僑務辦公室

18、發生食物中毒事故後，導遊人員首先就( C )。

A、將患者送往就近醫院

B、立即報告旅行社，追究供餐單位責任

C、設法催吐，並讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性

D、協助旅行社幫助旅遊者向有關部門索賠

19、旅遊者隨身攜帶的數碼攝相機被盜屬於( B )。

A、個人事故

B、治安事故

C、重大事故

D、安全事故

20、導遊人員如遇到有異性旅遊者越軌行為時，首先應做的是( B )。

A、對其採取果斷措施

B、阻止並告之中國人的道德觀念

C、向其他旅遊者求助

D、報告旅行社