2017四川教師招聘考試職業道德規範：服務羣眾

導語：服務的基本含義是提供解決問題、滿足需要的措施。而所謂服務羣眾就是為人民服務，為人民辦事情。服務羣眾是為人民服務精神更集中的表現。

　　服務羣眾

在我國，人人都是為他人服務的主體，人人又都是被他人服務的對象。社會全體從業者通過互相服務，來達到社會發展、共同幸福。可以説，“我為人人，人人為我”是人生存和發展的基礎，服務羣眾是職業行為的本質，是每個職業勞動者的責任和義務。只有每個人都樹立起為眾人服務的職業思想和觀念，本職業才能在社會中立住腳跟並發展起來，個人也才能在職業活動中更好地發展自己的聰明才智，發展個性和愛好。

為他人服務，為社會服務，也是市場經濟的內在屬性和本質要求。市場經濟作為一種相對合理、有效的經濟運行機制和模式，它在道德上提出的一個最基本要求，就是通過公平交易、平等交換，實現相互服務，使參與的雙方或多方互通有無，帶來社會的普遍效益。因此，在市場經濟條件下，服務羣眾的精神只能強化，不能淡化。

服務羣眾要做到以下幾點：

1.要熱愛人民羣眾，樹立全心全意為人民服務的思想，關心羣眾，愛護羣眾，急羣眾所急，想羣眾所想，扶危濟困，幫貧救難，以維護羣眾利益為最高準則。要認識到服務羣眾是社會地位和人格平等的社會成員，在社會分工的條件下相互交換勞動和服務，滿足相互需要的光榮而神聖的事業，體現了新型的社會主義平等互助關係。我為羣眾服務，表明我是社會的公僕，應盡到為大眾、為社會服務的義務;羣眾為我服務，又表明我是社會的主人，享有“主人”應有的各種權力。這種相互服務的辯證關係，體現了主人與公僕、權力與義務的有機統一。

2.要尊重羣眾。首先，必須正確認識自己同羣眾的關係，職業同羣眾的關係。離開了人民羣眾每個人將一事無成。因此，我們一定要尊重羣眾，始終與羣眾保持血肉聯繫，只有這樣才能無往而不勝。其次，尊重羣眾就是尊重人的價值和尊嚴，尤其要尊重為社會辛勤勞動而做出重大貢獻的勞動者。對從事不同職業、擔任不同工作的人們，對普通勞動者和領導者都應一視同仁，用同一個價值尺度來評價他們。第三，尊重羣眾要實心實意替羣眾辦事，為羣眾着想，這是一種真實的情感。第四，服務是一種平等互利的交換，服務羣眾不是施捨性的，要平等地對待服務對象。

3.方便羣眾，讓羣眾滿意。時時想着便利羣眾，通過一件件看起來很小的事來為羣眾着想，為羣眾提供方便，盡到自己應盡的職責。對羣眾一視同仁，都熱情服務。

4.要文明服務。在履行自己所承擔的職業義務時，一要舉止文明，即衣着儀容要美，舉止要端莊。二要語言文明，做到言之有理，言之有禮，言之有物，言之有情。三要正確執行文明規範制度，服務做到標準化、規範化。

5.要努力提高服務質量，精益求精。自覺接受羣眾監督，歡迎羣眾批評，有錯即改，不護短，不包庇。服務羣眾也要與時俱進，不斷創新服務的內容和手段，提高服務效率和服務水平。

　　奉獻社會

奉獻社會就是積極自覺地為社會做貢獻。奉獻就是不論從事任何職業，從業人員的目的不是為個人、家庭，也不是為了名和利，而是為了有益於他人，為了有益於國家和社會。奉獻更多地意味着對自身利益一種自覺的捨棄。換句話説，奉獻就意味着自我犧牲。判斷奉獻與否，首先要看是否包含着自我犧牲的因素，沒有自我犧牲，就不能算作奉獻。

今天我們講奉獻，並不是講付出勞動不要報酬，而是講一種精神，一種忘我的全身心投入精神。當一個人專注於某種事業時，他關注的是這一事業對於人類，對於社會的意義。他為此而兢兢業業，任勞任怨，不計較個人得失，甚至不惜獻出自己的生命。

奉獻行為的.突出特徵包括：一是自覺自願地為他人、為社會貢獻力量，完全為了增進公共福利而積極勞動。二是有熱心為社會服務的責任感，充分發揮主動性、創造性，竭盡全力。三是不計報酬，完全出於自覺精神和奉獻意識。

奉獻有先進性與廣泛性之別，大體可分為兩個層次。第一個層次，克己奉公、無私奉獻。這是一種完全徹底的、無私的，為了社會利益而犧牲個人利益的自覺自願的選擇。第二個層次是先人後己、先公後私。有的奉獻主體雖然沒有做過什麼轟轟烈烈的大事，也未達到無私奉獻的境界，但是他們愛崗敬業、奮鬥進取，不惜精力和時間，努力做好自己的工作，這也是一種奉獻。第二個層次在我們當前現實生活中具有廣泛的社會基礎，廣大黨員幹部和積極分子都能夠盡職盡責，顧全大局，正確處理好個人、集體與國家的關係，在積極維護國家、集體利益的前提下，追求和實現個人的正當利益。