2018年社會工作者中級《實務》考點歸納

社會工作者職業水平評價分為助理社會工作師、社會工作師和高級社會工作師三個級別。接下來應屆畢業生小編為大家搜索整理了2018年社會工作者中級《實務》考點歸納，希望對大家考試有所幫助。

考點：制訂服務計劃的方法

一項服務計劃的制訂要在社會工作者和服務對象的共同參與下完成，包括目的和目標的設定、構建行動計劃以及簽訂服務協議。

1.設定目的和目標

制訂服務計劃的第一步是在認定問題的基礎上與服務對象共同設定工作的目的和目標。

(1)制定社會工作介入的目的。

(2)設定工作目標。設定工作目標的步驟有：確定服務對象的需要和問題;向服務對象解釋設定目標的目的;共同選擇適當的目標：與服務對象討論目標的可行性和可能的利弊：確定目標並決定目標的先後次序。

2.構建行動計劃

構建行動計劃的過程實際上就是選擇介入方法和介入系統的過程，是發展有效行動方案、明確任務和責任的過程，也是決策行動的過程。

(1)選擇介入系統。社會工作的介入系統可以分為直接介入系統和間接介入系統兩類。

(2)選擇行動內容。行動可分為如下類型：①危機介入;②資源整合;③經濟援助;④安置服務;⑤專業諮詢。

3.簽訂服務協議

(1)服務協議的含義。服務協議是社會工作者與服務對象經過討論協商所達成的滿足服務對象需要和解決他們問題的工作方案，是雙方對解決問題的承諾，是社會工作者與服務對象之間的合作計劃，體現了雙方的夥伴關係。

(2)簽訂協議的目的。簽訂協議的目的在於使社會工作者和服務對象雙方明確各自的任務和角色，保證計劃的執行和實現。

(3)服務協議的內容。①計劃的目的與目標;②雙方各自的角色與任務;③為達目的與目標所採取的步驟、方法與技巧;④期望達到的結果.以及進行總結、測量和評估的方法。

(4)社會工作服務協議的特點與制定原則。社會工作服務協議一個最大的特點是要具有可操作性。它的制定原則包括：①明確性;②得到社會工作者和服務對象的認可;③具有彈性;④具有實用性。

　考點：制訂服務計劃的原則

通常情況下。在考試中直接考原則的可能性不是很大。原則是社會工作者的工作準則，不是寫出來或者説出來，而是要在實際助人的過程中做出來的。體現在考試中就是看考生的介入策略的考慮是否以服務對象為本，是否尊重服務對象的意願。在制訂服務計劃的5個原則中。前兩個原則更為重要。服務對象在制訂計劃的過程中是否參與、參與的程度都直接影響着輔導的效果。

在實際工作中，工作計劃的制訂常常是拍腦袋、想當然，缺乏科學細緻的調查研究，更缺乏計劃制訂過程中的服務對象參與。因此，導致許多工作投入多、收效微，服務對象不滿意。

考生在考試的時候.制訂服務策略需要把握如下幾點：

(1)有服務對象的參與。

(2)尊重服務對象的意願。

(3)要儘可能詳細和具體。

(4)與工作的總目的、宗旨相符合。

(5)能夠總結與度量，為評估打好基礎。

　考點：介入的分類

本考點的核心任務是掌握每種介入的關注對象。直接介入的關注對象是個人、家庭及其互動關係;間接介入的關注對象是與個人、家庭互動的社會系統：綜合介入是前兩者的綜合。

1.直接介入

直接介入是指以個人、家庭和羣體為關注對象，針對他們所採取的行動，重點在於改變家庭或羣體內的人際交往，或改變個人、家庭和小羣體與其環境中的`個人和社會系統的關係和互動方式。

2.間接介入

間接介入是指以個人、家庭、小組、組織和社區以至更大的社會系統為關注對象，由社會工作者代表服務對象採取行動，通過介入服務對象以外的其他系統間接幫助服務對象的行動。間接系統的介入通常也稱為改變環境的工作，或中觀和宏觀社會工作實務。

3.直接和間接綜合介入

在開展服務過程中，既有針對服務對象所採取的改變行動，也有針對服務對象周圍系統所開展的服務。也就是説，專業服務常常是直接介入和間接介入兩種形式綜合運用的。其介入焦點為：增強個人的適應能力，增加社會和物理環境對個人需要的迴應。

　考點：介入的特點

1.社會工作介入的含義

介入也稱社會工作的實施、干預、行動、執行和改變，是社會工作助人過程中的一個重要階段。介入階段是社會工作者和服務對象採取行動，按照服務協議落實社會工作計劃的目標，幫助服務對象改變，解決預估中確認的問題.從而實現助人計劃的重要環節。

2.社會工作介入的性質和特點

(1)介入是有計劃、有目的的行動。

(2)“干預”是介入的核心。

(3)物質幫助和精神支持並重。

(4)介入有短期效果和長期效果。

　考點：服務協議的簽訂過程及技巧

1.簽訂服務協議的過程

社會工作者要知道，社會工作協議是與服務對象在從接案到共同討論問題、構建行動計劃的過程中逐步協商產生的，因此協議的過程從接案時就已經開始了。隨着助人過程的發展，協議的內容越來越具體，直到形成具體、可操作的協議。

(1)會談協議。

(2)界定服務對象的問題。

(3)協議介入目的和目標。

(4)協議介入策略和行動。

2.簽訂服務協議的技巧

(1)認定服務對象對問題的看法。

(2)與服務對象分享對問題的看法。

(3)描述為之工作的問題。

(4)確定目的和目標並説明行動的具體策略。

(5)總結和強調協議的主要內容。