社區整合社會工作案例分析

社區整合社會工作是新時期社會工作領域的實務方法和理念，既繼承了社會工作產生之初的服務本質，又形成了追求人與環境可持續發展的服務理念。下面由小編為大家整理的社區整合社會工作案例分析，歡迎大家閲讀瀏覽。

一、社區整合社會工作視角的主要觀點

社區整合社會工作屬於馬克思主義批判範式，與其他範式相較而言，它具有批判性，並吸收了增權的觀點。其主要的觀點如下：

(一)萬物具有生態性

世間萬物都是大自然生態鏈中的關鍵一環，人類作為生態鏈中的一環，與其他物種的生存息息相關，人類的生產方式和生活模式影響着自然界及其他生物的變化。社區整合社會工作生態視野中包含天人合一、道法自然、永續發展的理念，旨在實現人與自然的和諧共處。而人類對自然界形成影響的活動中，基本的行動單位是社區，因此社區中的人對社區的可持續發展有着重要作用。

(二)價值立場具有批判性

社區整合社會工作視角可以讓社工覺察到社會工作對象的困境是否是所在社區環境及社會結構因素造成的。社工只有引導社會工作對象堅持批判立場，隨時隨地覺醒所處的時代。對一個人的發展如此，對一個社區的發展也是如此。

(三)資源具有社區整合性

社區整合社會工作不僅要求發現較易發掘的人力物力財力資源，而且應該以社區為起點，尋求並社區整合個人、家庭、鄰里層面，社區層面及社會層面存在的潛在資源，使資源能夠合理利用和分配，讓社會工作對象獲得應有的資源。

(四)強調要激起社區居民自我意識的覺醒

由於社區整合社會工作吸收了馬克思主義的批判思想，它對社區居民民主意識的建立持有支持的態度，希望通過創造社區居民的公共空間，鼓勵居民們在公共空間中討論共同的議題，同時培養社區領袖，與社會工作者一起引導社區居民建立民主意識，學會運用自己的權利和履行自己的義務。

(五)社會工作者是多重角色

社工在社區整合社會工作實踐中不僅要全面熟悉和了解社區情況，而且要有開放的心態，引導社區居民集思廣益，同時讓居民願意接受社工和社會精英人士的行動策略，因此社工在這個過程中要扮演教育者和引導者的角色。一方面，社工要引導社區居民發現和識別社區最迫切的公共議題和共同需求，鼓勵居民敢於與現實做抗爭、批判固化模式，在困境中看到轉機。另一方面，社會工作者設立適宜的服務目標。由於社區整合社會工作強調生態和社區的雙重視野，所以社會工作者要把握“生態中人”和“社區為本”的理念，制定出人與自然有機發展的目標。

二、案例介紹

根據社區整合社會工作實務的方法，本文以一家暴案例為例，進一步説明社區整合社會工作視角的理念，以下是案例的具體介紹。

(一)王某家庭資料

王某一家住在深圳市龍華區某一小區，王某40歲，大學畢業，婚後經人介紹成為龍華區某保潔公司管理人員，平常有空閒時間還會兼職其他工作以支持生活開支;王某丈夫47歲，大學畢業，2000年來深圳創業做生意，曾賺過很多錢，但由於丈夫脾氣越來越暴躁，曾與其合作的生意夥伴大多認為丈夫的脾氣和習性過於浮躁而逐漸減少了合作機會，導致從2010年開始生意下滑，之後幾乎沒有大的起色，生意下滑後丈夫無固定收入，經濟來源主要來自王某，丈夫脾氣暴躁，有了好賭酗酒的不良習慣，經常無故辱罵王某及其子女，有時甚至毆打王某;王某有兩子一女，大兒子念八年級，學習成績中上游，二兒子念七年級，和哥哥妹妹的感情很好，小女兒念國小五年級，學習很好，在王某的鼓勵下經常參加學校課外活動，性格活潑，喜歡與人打交道;王某的父母住在老家安徽，身體狀況良好，家境中等，他們已瞭解王某的家庭問題，支持王某所做的任何決定，王某父母年事已高，無法為王某提供堅實的經濟援助，但表示始終在精神上予以支持和協助;王某弟弟住在安徽但不與父母同住，弟弟與弟媳大學畢業，找到國有企業的工作，經濟狀況較好，弟弟認為王某是嫁出去的女兒，平時與王某除了過年過節的一些禮尚往來，其他時間都沒有密切往來，但丈夫生意失敗後，案主會因為自己子女學費湊不夠的問題向弟弟借錢。

王某的婆婆在王某公公去世後住在安徽，與王某很少互動;王某鄰居也很少與王某有來往，鄰居曾目睹王某遭受家暴，不敢主動跟王某説話，王某也覺得家暴是很丟臉的事，不願意與鄰居對視;王某所在社區的基礎設施相對完善，王某由於沒有地方可以求助，因而找到社區所設立的婦女兒童權益維護中心，跟中心的工作人員和社工員建立起了聯繫。

(二)王某受暴史

王某與丈夫1998年結婚，王某丈夫在生意下滑後一直沒有穩定工作且脾氣暴躁常無故辱罵及毆打王某，丈夫甚至趁王某外出工作時強迫子女喝下整瓶啤酒，使王某在工作時還要時刻為子女安全擔心。丈夫對王某及子女有精神和肢體上的暴力，使王某和子女生活於不安和恐懼之中。2010年以來的家庭經濟支出幾乎由王某承擔，王某對丈夫的家暴感到痛心，在經濟壓力及家庭暴力下，王某遭受身體和精神上的雙重傷害。

王某丈夫曾在2011年無故離家，王某無法得知丈夫去處。諷刺的是，王某丈夫無故離家讓王某感到生活平靜很多，還很害怕丈夫會突然回家再次傷害王某和子女。到了2012年3月，王某丈夫突然回家並向王某表達悔過之意，王某看在夫妻十幾年的份上同意與丈夫重新開始新生活，但是王某太天真，丈夫的言行舉止很快回到原來的模樣。2013年9月，丈夫以母親病重為由回安徽老家照顧母親，再次離家。2010年出現多次家暴後，王某忍受不了這樣的痛苦跟丈夫多次提出離婚，丈夫都惡言相向，現在母親病重，已無心解決婚姻問題。

三、社區整合社會工作視角下的案例分析

依照社區整合社會工作的思路，社工對這一案例的介入應該從王某所在社區着手，通過改善社區環境，推動微觀層面的個人、家庭、鄰里的改變，促進宏觀層面關於婦女兒童保護的社會政策的完善，讓人們能夠重新正確看待婦女兒童在家庭及在社會上所處的地位，以下分別是對案主的個人、家庭、社區層面的問題及、需求、資源的分析。

(一)個人、家庭層面的問題分析

王某面臨的主要困境是由於幾年來受到丈夫的暴力對待，她已經擺脱不了這種心理陰影了，家裏的經濟來源大多也來自王某，這種身體、經濟和精神上的多重壓力給王某的生活頻增憂愁，這讓她很難有積極健康的心態面對生活;另外，案主王某在一定程度上缺乏對家庭中不公平及社會地位不平等的批判意識，在多次受到傷害後仍會感性地選擇原諒丈夫的錯誤，建立這種社會批判意識對解決王某心理陰影的問題很關鍵。

從王某的家庭情況和鄰里街坊的態度，可以看出她無法在最親近的圈子裏找到理解、幫助她的人，而王某找到社區婦女權益維護中心諮詢，説明她非常想調整自己的生活狀態。據社區婦女維護中心的工作人員介紹，王某是為了自己辛苦拉大的三個孩子着想，不希望家庭的不和睦造成孩子們未來的不美好。因此，從個人來説，王某有一股潛力應付眼前的困境，她需要社工提供一些機會解決這些困難，處理過去堆積的心理陰影，獲得更好的人格社區整合。

在家庭層面，王某丈夫的家暴帶來了很多家庭矛盾，如王某害怕與丈夫相處而有了夫妻不和的問題;家暴還造成這個家庭在社區內長期建立不了良好的睦鄰關係，出現困境顯得孤立無援;王某的孩子曾遭到丈夫的不善對待，這樣的父親和家庭不利於他們的健康成長。

(二)鄰里、社區層面的問題分析

經過詢問和調查，由於這個社區地處城中村，所以租房、買房的外來務工或從外省來深圳做生意的人相對較多。雖然這個社區的基礎設施和相關管理制度相對其他城中村社區完善一些，但社區中因為住户參差不齊，仍然存在社區鄰里之間比較冷淡的現象。王某鄰居之所以沒有跟王某家有來往，曾目睹其王某受到家暴而害怕是原因之一，另一原因是因為王某的鄰居是深圳本地人，多少有點不理解外省人的生活習慣和與人交往的方式，這反映了地區文化的差別給這一社區的友好共融帶來一定的障礙。而這個社社區的外來人口比較多，雖大都攜妻子兒女居住在深圳，但外來務工者的素質大都參差不齊，在對待妻子及子女的方式上多多少少引起了家庭的矛盾，社區裏曾出現某一男性外來務工者虐待兒子致死的情況，社區婦女兒童權益維護中心因此而建立，避免更多的悲劇發生。

生命週期是影響個人發展的相關社會結構和歷史變遷之生活事件，它們都對個人的生活產生意義。從這一社區的情況看，城市化的發展給城市帶來經濟的發展，但也悄悄帶來一些社會問題，在本案例中所體現出的社會問題就是外來務工者的子女缺乏家庭照顧，一些家庭的.成員間缺乏關愛導致家庭不和睦。王某所遭遇的家暴是城市化進程中問題反應的一個投影，王某家庭的生命週期與城市化這一時代背景相遇。

(三)對案主及案主家庭需求的分析

對案主王某來説，她最希望的就是她和子女不再受到丈夫的不善對待，能夠擁有一個温暖安全的家庭，這樣才能讓她安心工作和照顧子女，子女也能健康快樂的成長。

在個人層面，首先要保障案主及其子女的人身安全，法律的保護是必需的;案主王某幾年來心理壓力很大，需要引導其做心理宣泄，請社工進行適當的心理疏導及言語寬慰，讓案主的心理壓力能夠獲得釋放，而在家暴中受到多次傷害的王某急切希望自己手中能掌握一些有關家庭事務的主動權，從過去對丈夫言聽計從改變成獨立自主、自信的女性，從這一方面看，社工可以引導王某逐步成為獨立的女性;在家庭層面，王某想與丈夫離婚，婚姻已瀕臨崩潰的邊緣，但丈夫卻刻意逃避婚姻問題，針對夫妻的婚姻狀況，可以先再次詢問王某及其子女的意願，運用法律手段維護王某及子女的經濟權益，解決婚姻糾紛;在人際層面，王某與鄰居間的關係很生疏，互相沒有交集，而作為社會人，避免不了人際接觸，王某有必要與街坊鄰居建立適當的聯繫，對家庭子女照顧的狀況有一定的幫助，也可以讓王某對外面的世界和人有新的認識，能夠以正常心態融入日常的生活。

城市化進程不斷加快，讓深圳城中村社區也逐漸增多，在這裏安家落户的有不少是外來務工者。城市化的發展給外來務工者帶來生存的轉機，給城市也帶來了經濟效益，但也造成一些不可避免的社會問題。這些社會問題反映到社區家庭，就可能在日積月累中形成家庭矛盾，因此，王某的家庭問題有一部分是社會因素導致的。在社區層面，王某家庭則需要一個文化共融的社區環境，良好鄰里關係的建立是有必要的，讓即使有不同文化觀念的人相聚在一起也可以能夠和諧共處、互相理解和包容，同時還需要有比較健全的管理制度進行社區日常安全管理。

(四)對案主資源的分析

在個人層面，王某有一份穩定工作和收入，自己的生活有經濟保障，在一定程度上也能夠支持子女的日常生活開支;王某主動尋求社區婦女兒童保護中心的幫助，説明她有很強的決心和意願改變現狀，讓自己和子女能夠有相對安穩的生活;而對於王某與丈夫的婚姻關係，王某向社工反映她不想丈夫在家中的暴行給子女造成無法消除的傷害，影響他們的健康成長，希望與丈夫離婚，保障子女和自己有安穩的生活，針對王某的這一意願，社工可以調動法律資源維護王某婚姻自由和子女的人身安全;而王某表達過想改變成全新自我，成為獨立女性的願望，社工可以調動社區資源，讓王某可以參與婦女兒童保護中心的活動，在活動中學習獨立和自我保護，鼓勵王某能主動與外界接觸去實現自己成為獨立女性的願望;另外，王某向中心的社工和工作人員均表達過十分想與鄰居友好相處，社工在與王某鄰居進一步接觸後，瞭解到鄰居在親眼看到王某受到家暴的一幕後雖然不敢與王某家接觸，但還是很願意去理解王某的遭遇，營造一個良好的鄰里關係的。

在社區層面，社區裏的工作人員考慮到社區的住户參差不齊，在社區福利服務、社區文化營造上一直在做努力，這對改善社區文化環境、促進社區鄰里互助有一定的作用，但在社區融合上還有很大的成長空間。而與王某相似，社區裏從安徽或其他省份來深圳謀生的居民有很多，他們雖然來自不同省份，但是在他鄉拼搏的艱辛是大同小異的，王某可以在社區社工和工作人員的幫助下，擴大自己的交際面，與社區中同樣在深圳拼搏的異鄉人互相支持和理解。社區的領導也很重視社區的融合，因此社工可以爭取社區領導更多的關注。

在社會層面，社工在徵得案主王某同意之後，通過匿名宣傳向外爭取婦女兒童保護組織、婦聯義工團隊的支持和幫助，呼籲人們要正確對待婦女和兒童、正確看待外來務工者，同時讓有關政府部門能夠看到這一家庭問題所折射出的社會問題，爭取政策支持，並與區政府協商洽談，為介紹進城務工者及其家庭狀況做公益宣傳。

四、對案例具體的介入策略

對案主的需求和資源進行分析後，社工就需要擬定具體的介入策略，計劃相關的干預措施。以下是對本案例具體的介入計劃。

(一)個人及家庭層面的介入

由於案主丈夫多年對案主王某的辱罵甚至毆打，讓這場婚姻已難以挽回，王某的婚姻亮起紅燈。社工可以採用危機干預模式，及時疏導王某對丈夫的心灰意冷的心情，還要同步瞭解王某子女受家暴影響的身體及心理狀態，及時減小案主丈夫的家暴行為對子女的負面影響，保護他們的人身安全。

案主王某曾表達想成為不屈從於家庭暴力的獨立女性，所以在社工及其他社會組織的幫助下她需要逐漸建立自主的批判意識，不輕易向社會對婦女兒童的不公平屈服，社工可以鼓勵案主敢於面對丈夫的不公平對待，在空閒時間到社區婦女兒童權益維護中心學習女性自我保護的知識，逐步擴展知識面，並結識中心的工作人員促進其更多的學習，案主本身大學畢業，有潛力在社區甚至社區外找到獨立的舞台，如社工可以鼓勵案主充分發揮在保潔公司的管理經驗，努力在自己的行業崗位上更上一層樓;在爭取到婦聯及相關社會組織的支持後，社區的婦女兒童保護中心和社工可以長期幫助案主，使其嘗試一步步敞開心扉，積極面對生活，培養案主在婦女兒童保護協會學會領袖精神，並主動與社區的鄰居建立關係，待案主與鄰居建立比較穩定的關係後，鼓勵案主發揮領袖作用和女性的魅力，與社區其他女性一起組織建立社區婦女互助協會，使社區女性收穫獨立自主，在家庭中能夠發揮自主權。

關於王某與其丈夫的婚姻問題，社工在儘量做好案主丈夫思想工作的同時，介入時需要協助案主找到合適的律師，配合律師的法律維權方式，相對公平地解決王某與丈夫之間的婚姻糾葛，和平接受婚姻的結束。

王某雖有穩定的收入，情況好時還有額外收入，但在子女目前的教育方面，一個人負擔起三個孩子的教育費用是很艱難的事，在丈夫創業做生意失敗後，王某承受了長時間這方面的壓力，除努力工作外她還向自己的弟弟借了不少錢。針對這一問題，社工向王某詢問清楚情況後，帶王某到其三個子女的學校瞭解學校繳費規定，與三子女的學校協商，根據他們的家庭情況和學習情況酌情減少學費或給予獎學金的政策傾斜。

(二)社區層面的介入

在社區層面主要是建立良好的社區文化，讓外來務工者在異地也能有歸屬感和暖意。社區工作人員和社工多一些活動創意，用以加強社區居民的互動，增進社區居民的凝聚力，如舉辦社區歌唱比賽、親子項目活動、中老年人廣場舞學習比賽等。婦女兒童保護中心與社區外社會組織合作，招募附近中國小生志願者及大學義工，為社區的共融文化做宣傳，同時舉辦婦女交流茶話會，讓社區婦女在相會聊天中建立感情，有不同文化和思想觀念的交流。通過這一系列的活動，增強社區居民尤其是女性的自我意識的覺醒，讓社區居民認識到女性可以成為家庭的頂樑柱，同時也應讓他們瞭解社區的每一個居民既有滿足自身合理需求的權利，也有履行家庭責任的義務。

通過宣傳，倡導龍華區區政府主動購買社會服務機構的有關外來務工者的服務，為社區互助網絡的建立發揮引導作用，並給予資金和一些政策上的支持。

在區政府引進社會組織的服務後，社會組織要起到幫扶社區的作用，組織建立社區婦女自助小組，在社區中培養如王某那樣富有獨立精神的社區領袖，讓社會組織在社區互助網絡中鏈接各種資源，促進社區婦女意識的提升，充分發揮她們的自主性。

在此基礎上，要完善社區公共空間。由於城市化帶來了城中村的建立，而城中村社區缺乏互助、社區居民參差不齊等因素又導致社區文化不完整，社區內部不融合、團結。所以，需要完善社區公共空間，讓社區中的外來務工者極其家庭成員能夠有空間進行交流，如將一些空置房屋改造為“社區交流室”，在專業社工及其他專業工作者的幫助下逐漸規範交流室的運作，讓社區居民在交流室中互相建立關係，在長期努力下達到逐漸融合的目的。

(三)社會層面的介入

在社區內宣傳婦女兒童權利的活動，重點宣傳婦女和兒童在家庭中的重要性，讓他們在家庭中能夠獲得公平對待和應有的尊重，將這種宣傳適當擴大影響，試圖能夠影響社區外的人，提升人們對婦女兒童的認識。同時對進城務工的婦女羣體進行自我認同文化的建構，讓她們學會愛自己、關注自己的感受和需要，加深對自己的瞭解，進而發現自己的潛能，向她們倡導一種積極的思維方式，培養積極向上的生活態度。

加大龍華區區政府政策和法律層面對婦女兒童的支持力度，在制定和執行政策時考慮婦女兒童的特殊需要;推動區政府婦女兒童保護相關制度的建立或完善，重新配置、社區整合社會資源，建構婦女兒童社會支持的平台。

五、總結

社區整合社會工作視角是社會工作實務的新理念，充實了社會工作實務方法，增進了社會工作者對社會工作專業的整體認識，避免將個案工作、小組工作、社區工作割裂，避免社會工作方法走向分裂的極端，社區整合各方資源，使資源能得到最大限度的利用。它吸收了馬克思主義批判思想，主張讓案主增權，在受到幫助的同時獲得自主權，鼓勵案主用實際行動發出自己的聲音，案主是有潛力去與不公正、不公平的社會對待相抗衡的，這需要社會工作者為案主找到案主現在擁有和潛在擁有的資源，引導案主為自己爭取權益。

社區整合社會工作視角還吸收了生態系統理論的觀點，生態系統理論認為個人與環境構成一個統一的系統，在該系統中個人與環境相互影響，形成一種互惠性關係，這與社區整合社會工作生態視野中天人合一、道法自然、永續發展的理念相契合，構成了社會工作實務的最高境界。生態系統理論還認為生活中的問題需要在生活空間的整體之中進行理解，這與社區整合社會工作視角所強調的建立社區公共空間有異曲同工之妙。社會中人能否適應社會，融入社區，協調家庭關係，在與他的與環境間的調試度是否平衡，調試度是一種個人與環境之間互惠性過程的結果，即一個適應性良好的人與其具有滋養型的環境之間的交流，社區整合社會工作視角在實務過程中始終圍繞個人與環境的調試度作出改變的努力。

豐富社區整合社會工作視角的內容，使社會工作實務方法逐漸充盈，讓其跟上時代發展的步伐的目標，作為社會工作者的我們，任重而道遠。

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