物流案例分析:懷化煙草公司物流配送

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隨着懷化煙草公司的改革和社會經濟的發展，懷化煙草正從傳統百貨店和個體零售的模式向以連鎖經營為主業的多樣化的模式轉變，對分銷網絡的要求越來越高，建立高效的物流配送體系則有利於降低企業成本、縮短流通時間、達到資源利用高效化。簡要闡述物流配送對公司的重要性以及現存的問題，最後提出相應的優化對策與建議。

隨着國家煙草專賣局“深化改革、推動重組、走向聯合、共同發展”戰略的推進，工商分設、工業重組效果顯著，捲煙生產企業的集中度要求捲煙分銷體系也要成規模和集中化。

　　一、懷化煙草物流配送存在的問題

1.物流配送的線路設計不夠靈活。捲煙配送車輛利用率不高，在實際調查中，漵浦分公司8台捲煙配送車輛，1 187個網絡客户，在銷售旺季800多件/天可以勝任，在銷售淡季300多件/天一樣需要。這裏主要存在着捲煙配送線路的預先設立和固定不變的問題。

2.捲煙零售户佈局不合理。在實際的銷售網絡建設中，會同捲煙營銷部，轄人口36.4萬，城市網絡客户數量人口比例己達0.61%，而農村網絡客户數量人口比例己達0.15%，348個農村自然村只有83個自然村有捲煙銷售網絡客户，嚴重的佈局不合理，嚴重的農村城市捲煙零售客户的分佈不均，嚴重威脅着現行卷煙物流配送體系平穩運行。

3.缺乏對配送車輛的過程管理。靖州捲煙分庫，每天都有25輛配送車輛運行在各種鄉村小道和城市馬路上，其安全狀況、目前的位置、配送的線路等在配送車輛開出配送中心的那一時刻起管理者就無法得知，無從得知。如果配送車輛在偏僻的鄉村發生了安全問題，報警也會出現困難。另外，配送車輛假公濟私的現象時有發生，擅自偏離送貨路線、在某一網絡客户處滯留不前等原因導致配送車輛早出晚歸，還不能完成配送任務的情況經常發生。

4.不重視商流採集的平台建設。隨着現代網絡信息技術的發展，建立互動的`信息呼入訂貨平台己成可能。這樣即可以降低費用，又可以為客户提供平等、全天候的訂單採集服務和業務諮詢服務。

　　二、懷化煙草物流配送優化對策與建議

1.實現捲煙配送中心合理化佈局。對懷化市煙草公司物流配送網絡的佈局，主要考慮以下幾個相互關聯的因素：第一，要同該地區的經濟發展狀況相匹配。懷化市地域遼闊。在網絡的佈局上要考慮到相關地區的經濟因素。第二，要同該地區的市場容量相匹配。人口與捲煙消費量具有極大正相關性，吸煙人口比率相對較固定，所以人口是網絡合理佈局的一個重要因素，在市場充分開發的前提下，人口就是重要的市場資源。第三，打破行政區劃，按經濟區劃合理佈局。將基層單位改造為營銷部，主要進行市場營銷、定單收集等工作，然後按較大的區域範圍統一進行合理佈局，對物流、信息流、資金流可以適當地進行分離，形成規模較大專門配送中心，由合理佈局後的配送中心統一負責捲煙配送工作，最終實現物流配送的規模化經營。

2.充分利用現代信息技術，提高管理效率。充分利用現代信息技術和信息手段，實現捲煙配送體系的信息化，將所有的捲煙銷售網絡客户進行直觀展示，並將各銷售網點的各種基本資料、配送車輛的基本資料和路線與電子地圖進行關聯，達到“以圖管點”，直觀、準確、方便、靈活的目標;同時做到同步維護，真正實現對銷售網絡客户的動態管理和配送車輛的全程監控，全面提高捲煙銷售網絡客户的管理水平，實現降低成本、提高員工積極性的目標。

3.採用電子商務手段，建立雙向的訂單平台。通過電子商務平台，有利於更快捷完成各種定貨週期的客户的訂單分類，均衡分配電話定貨員的訂單採集，使客户利用語音、短信和互聯網通過企業門户網站都可以進行定貨。系統利用雙向互動的訂單採集平台和接口軟件，能夠將呼入形成的訂單按照其規定的訪銷週期進入訂單生成流程，然後傳輸到捲煙銷售物流信息系統，以便第二天的捲煙配送工作的順利進行，節約捲煙物流配送體系成本，可以減少定貨電話和其他相關設備的成本。