助理項目管理師考試複習：職業道德

導語：職業道德，就是同人們的職業活動緊密聯繫的符合職業特點所要求的 道德準則、道德情操與 道德品質的總和，它既是對本職人員在職業活動中的行為標準和要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。

　　職業道德：

1.職業道德的功能：導向功能、調節功能、控制功能、激勵功能。

項目和項目管理相關知識：

1項目的特點：一次性、獨特性、目標特定性、制約性、不確定性、項目組織的臨時性和開放型、成果的不可挽回性。

2項目管理的主要內容：範圍管理、時間管理、費用管理、質量管理、人力資源管理、風險管理、溝通管理、採購與合同管理和綜合管理。

3項目管理過程：啟動過程、計劃過程、執行過程、控制過程、結束過程。

4項目規劃原則：目的性、系統性、動態性、相關性。

5項目實施準備：計劃核實、計劃簽署、實施動員。

6項目跟蹤要保證：及時性、準確性、連續性、系統性。

7項目經理的作用：領導作用、溝通作用、組織作用、計劃作用、控制作用、協調作用。

8項目階段的特點：項目階段完成以可交付成果為標誌。審查交付物是項目階段結束的標誌。用事先確定的標準衡量交付物。

9項目計劃執行情況分析用到：偏差分析、趨勢分析、掙值分析。

　　項目組織結構：

1)職能式：優點：在人員的使用上具有較大的靈活性;技術專家可以同時被不同的項目所使用;職能部門可以為本部門的專業人員提供一條正常的晉升途徑;項目人員的離開不影響技術的連續性;同一部門的專業人員在一起易於交流知識經驗。 缺點：項目往往不能成為職能部門工作的焦點。項目所有者不清，責任不明，容易導致協調困難和局面混亂。 對客户要求的響應變得遲緩和艱難。調配給項目的人員積極性不高。 跨部門的`交流溝通有時比較困難。

2)項目式：優點：項目是焦點;項目經理有最大的自主權,向客户負責;目標單一;命令協調一致(只有一個上司),決策與響應速度加快;組織結構簡單靈活，易於操作，在進度、質量與成本上控制較靈活;上下溝通途徑簡捷，避免失真與錯誤。 缺點：項目成員選拔而來，具有高知識和相應技能,要彙集或招聘人才，不適於人才匱乏或小型的企業;易造成在公司規章制度執行上的不一致性;設施、技術、設備的重複配置;由於項目各階段的工作重心不同，人員忙閒不均;內部依賴關係強，但與外界溝通不利;項目成員缺乏一種事業上的連續性和保障。

3)矩陣式：優點：項目是工作的焦點。 充分使用組織的人力資源，避免了資源的重複設置。 (尤其多個項目時);可平衡資源保證各個項目都能完成.對客户以及公司組織內部的響應快捷靈活。 能保證與公司的政策一致性。(來自行政部門的人員) 項目組成員對項目結束後的憂慮減少了。 缺點：項目經理與職能部門經理在工作優先級上有時會產生衝突，職責不清，相互推諉，爭功奪利。 資源在項目之間的流動易引起項目經理之間的爭鬥. 項目成員接受雙重領導，違反了命令單一性原則，易產生混亂。 組織形式複雜，容易產生溝通上的障礙。(項目經理必須很好的與部門經理協商)。

4)事業部式：優點：有利於企業擴大經營業務，便於開拓企業的業務領域;項目經理有職有權，能迅速適應環境變化，提高應變能力。缺點：企業對項目的約束力弱，對項目的管理和協調難度較大。適用於多項目的大企業，特別適用遠離公司本部的項目。