中國移動的實習報告3篇

在生活中，我們使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。其實寫報告並沒有想象中那麼難，以下是小編整理的中國移動的實習報告，希望對大家有所幫助。

中國移動的實習報告1

如今，轉眼間在前台營業廳的日子已經快一個月，在這將近20多天的日子裏，我深深地認識到作為移動前台工作人員的酸甜苦辣。他們工作在櫃枱第一線，在面對客户的表揚時，微笑接受，不驕不燥；在面對客户的無理取鬧依舊要保持笑容，維護公司形象。每一位移動營業廳的工作人員都是一面鏡子，他不光反射了自己，同時也折射出了中國移動公司精心錘鍊打造出的企業文化。

通過這段時間的實習，我總結了以下幾條經驗，在以後的生活中如果我能掌握這些經驗，將會使我受益匪淺。

第一，在與別人打交道時一定要主動積極。

我自己本身是個相對比較內向的人，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發現了自己的不足。因此，儘量讓自己積極主動地和別人交流，在今後的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作。想起剛開始我對於移動業務受理是一竅不通，只是在櫃枱後面當雕像，邊看邊學，時而幫人家遞個單子複印個什麼的，如果不去主動交流自己的心得與體會，就不會進步，相反，積極地與老員工交流能儘快的熟悉工作和工作環境。同時，作為前台的營業員，除了要做到規定的禮儀服務外，還要積極主動地跟客户介紹業務內容，推薦適合他們的產品，使他們滿意而歸，更需要我們的熱心服務。公司提倡的三主動：主動問候、主動關懷、主動介紹。我相信很多人説公司的服務態度好，這三主動起着至關重要的作用。

第二，工作時一定要一絲不苟，認真仔細。

營業員的業務流程及整理流程比較複雜，養成一個傑出的工作態度是及其重要的，特別是對於我剛接觸這崗位的實習生。養成細心、積極的工作態度，對提高我以後工作的準確性、效率至關重要。

還記得我剛開始幾次練習着坐枱受理業務的情況，手忙腳亂，狀況百出。我時刻叮囑自己要認真仔細。工作中的輸號，問名，收錢，驗鈔，印單等按部就班、有條不紊地進行着，一些簡單的講解也能應付自如，在我每每誠懇地看着客户的眼睛，耐心地講解完什麼叫做預存話費贈話費，怎麼個贈法後客户露出恍然大明白的表情時，我就會有一種成就感，滿足感。期間，也有下班結賬時，由於我的失誤少錢的情況，雖然自掏腰包不捨得，但是這個失敗的教訓更讓我記住了一絲不苟的重要性。

第三，要有豐富的專業知識和專業技能，這會使工作更加得心應手。

跟在師傅後面學習的一段時間後，我對移動公司的業務、服務、操作系統有了大致的認識。在前台辦理一些簡單業務時，也能為客户較為明瞭地答疑，也能向客户介紹我公司推出的最新的優惠及新業務。但是，這些遠遠不夠，碰到一些複雜的，我只能向同事發出求救信號，同時也浪費了客户的'時間。因此，專業知識和專業技能是自己還要加強和練習。

進入移動公司以後，讓我明白了一件事：做好一件事不難，難得是堅持！如何讓客户感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。

“ 您好！歡迎觀臨！ “ 您好！交費是嗎？您請坐，請問辦理什麼業務？”，一句句多麼簡單的語言，多麼樸素的話語，卻代表了移動公司對客户的真誠與關愛！這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人！通過實習的這些日子，讓我在各個方面的技能都得到提高，也讓我感受到移動公司不光光是一個服務型的企業，他更多的是培養人才的搖籃。

中國移動的實習報告2

　　一、實習目標：

轉眼間已經實習一個月了，會計實習報告，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活，但是現在在中國移動緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕鬆的日子一去不復返。實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。這一次，我選擇在中國移動實習。

中國移動是一個值得尊重的移動信息專家、"正德厚生臻於至善"是中國移動的核心價值觀，體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰；"創無限通信世界做信息社會棟樑"是中國移動的企業使命，體現了中國移動通過追求卓越，爭做行業先鋒的強烈使命感；"成為卓越品質的創造者"是中國移動的願景、中國移動一直以來都堅持以客户為導向，秉承"溝通從心開始"的企業精神、

在組長和前輩的關心和支持下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱着"認認真真工作，堂堂正正做人"的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對每1個客户都要真誠熱情。

　　二、實習內容：

在最初工作的幾天時間裏，我覺得還是有很大的工作壓力，因為我對公司業務還沒有熟悉、不過在老前輩和督導們的熱心幫助下，我克服了工作上的種種難題、經過幾天的實踐，我對系統的運用也越來越熟悉了，工作起來也越越來越得心應手、師姐的熱心、督導的關懷，使我在話務室也有如歸家的感覺，工作的壓力也越來越小了、中國移動員工的那種團結友愛，一視同仁的精神，使人有一種歸屬感、這是一種很難得的感覺，它可以使我們工作得更努力，實習總結，對客户的服務態度更好、也許就是這種對公司的歸屬感使得那麼很多人都希望自己成為中國移動的員工，也是這種歸屬感，使得中國移動越做越強、

中國移動的實習報告3

[實習內容]：

針對自身專業以外的行業進行了實訓。主要負責手機店的營銷與日常管理。作為行外人，我首先介入的是手機店的店面形象，同時作為投資人，所以我的要求和管理同步進行。在這一崗位，它所面對的人物面廣，也就是交際，所以在銷售的同時我主要把握的是人物的內心世界和實際買賣的操作，這就要看我和營業員的配合。例如：我和營業員相互混價等，這是一項必不可少的營銷手段。但是在日常管理期間，我還是遵循一分不差，一絲不苟的態度與掌控市場節度的有用配合。這樣可以形成隨時隨地賣手機，但卻不會延誤手機熱潮和市場需求。同時在營銷策略的肌膚裏，我還應用到手機賣場與移動通訊業務的互補互利。

[實習收穫]：

作為一名實習生，我選擇的行業與自身專業相差甚遠，與其説是業不精通，還不如在現實中做到業精於通，做每行每業都一樣，最好的出發點還在於自己。從根本做起，相信自己，不斷提升自己。在這裏，首先要講到的便是規範自己，認識自己，生意的戰場上更是如此，寧可別人負我，也要履行自己的承諾，信用第一，首當其衝。然而，我們初來咋到，更應該約束自己的不良嗜好，轉而把好的一面表現的淋漓盡致，不其所然，受益的應當就是自己。但是在社會環境強大的壓迫下，我們更要懂得適者生存的道理，入鄉隨俗，我們要從最下等的人物面做起，力攀更高的階層，把大流的嗜好當做自己的愛好，把自己變成其中的一份子，這樣的話，我們在以後的困難中也有應對的策略。

我從事的是手機銷售行業和移動通訊業務辦理，在這個熟悉又陌生的領域裏，我該何去何從?

開始，只是用心去適應這些看起來古靈精怪的東西，可是自己也知道，天天在懷裏揣着它，卻又對他了解甚少。通過這段時間的認知與學習才發現，不僅僅是我們表面看到的，手機更有它巨大的作用，如果你可以把一部諾基亞商務手機E63或者更高檔次的手機玩得通，那麼我可以告訴你，你的潛在力量比你現在看到的更加巨大，當然，這只是我説的。所以，現在我在手機這方面也是遊刃有餘。

把手機玩通了，距離手機銷售的快捷與大幅度盈利也就剩一丁點了，做銷售嘛!瞭解是很必要的，所謂知己知彼，百戰不殆。呵呵，所以對業務的熟悉程度要大過自己的認知程度，這也都是相對而言。

在這一段時間的學習和探索中，發現的在很大程度上是一種理性的認識，而那些還沒有被發覺的，則是需要挖掘的內在意識。從商業盈利的角度講，電子行業裏的盈利方式從最早的暴利到現在的跑量，也就是配合了市場的認知，消費者從易懂懵懂到完全熟悉，這是社會發展的必要環節，而我們從市場中獲利的角度卻有所改變。當人們開始懂的了，廠家開始大幅度調價了，互聯網讓你在家都知道低價了，那麼我們還有利可尋嗎?當然有，廠家做到了質量，做到了價位回升，我們這些銷售商做的就簡單多了，把一部手機的利潤從幾百元降至一百元左右，這是一個突破，因為市場就是這樣，我們必須遵循。那麼一部手機一百元左右的盈利體系，我們該怎麼做呢?

我們老闆的想法是跑量，和我的想法差不多，這是一個很實在的問題，老闆的人際廣，他所帶動的銷售鏈在整個手機賣場的銷售網中佔一半，所以我們決定跑量。有許多老顧客一下子定很多台手機，我們的利潤往往是一部五十元左右，大量出售，拉攏顧客，保障質量，將市場中的價格壓到最低限度，這就是跑量中我認為最好的銷售體系。在者就是手機本身的售後問題，在這個環節上我們更不能馬虎，消費者的價值觀完全是體現在商品的質量問題上。因為大多數的消費者都不願意買一部質量不好的手機，所以就是多花點錢，只要質量上得去，這也就不是問題了。

所以還是要抓售後的，我總結售後保障應從：機子本身故障的，可隨時更換手機，只要還在包換期內，超出包換期的也可適當調換;超出包換期長時間的機子本身故障的，要在最短的時間內給與保修服務，我一般把時間段控制在一個星期，這應該是售後時間較快的了，因為廠家實在是太遠了;其他故障的，手機店內員工可以解決的則要馬上處理，因為不會使用手機的消費者實在是太多了。