電腦使用過程中的常見問題

1.遠教IP數據接收軟件無法接收數據，怎麼辦？

答：遠教IP數據接收軟件已從1.2版升級到2.53版了，如果還是老版本，且接收不正常，就先卸載舊版本，安裝新版本並做如下設置以確保正常接收：一是添加PID值B2；二是關閉電腦上所有的防火牆（否則“授權過期”）；三是確保衞星接收卡的控制程序裏的信號鎖定，且信道參數正確，強度和質量正常（可以重新安裝接收卡控制程序試試）；四是設置正確的系統時間；五是確認你的遠教IP數據接收軟件註冊成功（可電話至中央電教館資源服務部）。

2. Windows Server 2003裏看不到我的移動硬盤，怎麼辦？

答：右擊我的電腦→管理→磁盤管理→在相應的硬盤上執行導入和分配盤符操作。

3. Windows Server 2003如何禁止關機時出現的關機理由選擇項？

答：關機事件跟蹤（Shutdown Event Tracker）也是Windows server 2003區別於其他工作站系統的一個設置，對於服務器來説這是一個必要的選擇，但是對於工作站系統卻沒什麼用，我們同樣可以禁止它。打開：開始（Start）→運行（Run）→輸入（），在出現的窗口的左邊部分，選擇 計算機配置（Computer Configuration ）→管理模板（Administrative Templates ）→系統（System）,在右邊窗口雙擊“Shutdown Event Tracker” 在出現的對話框中選擇“禁止”（Disabled），點擊然後“確定”（OK）保存後退出，這樣，你將看到類似於Windows 2000的關機窗口

4. Windows Server 2003如何啟用 ASP 支持？

答：Windows Server 2003 默認安裝，是不安裝 IIS 6 的，需要另外安裝。安裝完 IIS 6，還需要單獨開啟對於 ASP 的支持。方法是： 控制面板 → 管理工具 → Web服務擴展 → Active Server Pages→ 允許。

5.我在衞星接收電腦上對接收的教育資源進行了WEB發佈，本機可以訪問，但學生無法訪問，什麼原因？

答：如果系統是windows xp sp2版本的,還需要以下操作：右擊網上鄰居－屬性－右擊本地連接－屬性－高級－設置－例外－添加端口－名稱可以填iis－端口號填web服務器用的端口號，如80。也可以直接關閉防火牆（不建議）。

6. 我校衞星接收電腦的九州控制中心顯示信號強度90％左右，可信號質量只有30％到40％。請問信號強度與信號質量到底有什麼不同？我不能接收IP與信號質量有關係嗎？

答：有強度，無質量，説明水平方向要調整。質量應在60％以上才能保證IP數據正常接收；而電視節目包括通視、以泰對信號質量要求較低，一般在30％以上就可以接收收看。另外Ku波段雖然強度很高，接收天線面積比較小，但是雲層和降雨、下雪都會對Ku波段信號產生很大衰減。

7. 我們學校接收遠程教育資源的電腦操作系統有問題了，請問如果重新安裝系統需要重新註冊嗎？另外原來的IP系統編號是否被去消？

答：只要是在原來的硬盤上重新安裝操作系統不會影響你的ip系統的接收，因為衞星接收的系統編號是根據你的硬盤得到的，而不是操作系統。

8.我的一台 98系統的電腦上光驅圖標不見了，我把插頭重插了也不行，但放一張系統盤進去光驅能運行，不知道怎樣才能把它找回來？

答：覆蓋安裝。有些情況下覆蓋安裝比較省時省力，如經常用切斷電源的方法來關閉電腦時就有可能出現缺少開機文件，這時在光驅中放入安裝盤，設置從光驅啟動，按地“R”鍵修復，二十幾分鍾後，系統恢復如初。

9. 在網上鄰居里看不到機房裏的其他計算機，怎麼辦？

答：①刪除Guest。進入到控制面板→管理工具→本地安全策略→用户權利指派→拒絕從網絡訪問這台計算機→刪除Gues用户；②啟用Guest。從控制面板→管理工具→計算機管理→本地用户和組→用户中找到Guest賬户，並用鼠標右擊打開Guest屬性對話框，去除這裏的“賬户已停用”複選框上的對勾。

10. 我校機房內的電腦突然不能訪問網上鄰居了，怎麼辦？

答：①如果你之前的訪問是良好的,僅是現在突然出現的問題,你可以在地址欄輸入:192.168.0.*(被訪問電腦的IP)回車即可打開被訪電腦的共享文件了，原因是在局域網中，有一台瀏覽主控服務器（一般由第一台啟動共享及共享打印的計算機來擔當）。這台服務器將負責管理當前工作組中的瀏覽列表及指定其他工作組的主控服務器列表，為本工作組的'其他計算機和其他來方本工作的計算機提供服務，每個工作組都會為這個傳輸協議選擇一個瀏覽主控服務器。你遇到的這種情況就是主控服務器出現了問題，例如非法關機、死機等，一旦出現了故障，工作組列表將會持續20分鐘到一兩個小時的時間不能正常訪問。②進入到控制面板→管理工具→本地安全策略→用户權利指派→拒絕從網絡訪問這台計算機→刪除GUEST用户；③進入“Internet 協議（TCP/IP）”，選擇“屬性→高級”，在“WINS”設置欄裏，是否 “禁用TCP/IP上的NetBIOS”，如果是則選擇“啟用TCP/IP上的NetBIOS”。

11.投影機使用中，突然自動斷電，過一會兒開機又恢復，是怎麼回事？

一般是由於機器使用中過熱造成的現象，機器過熱啟動了投影機中熱保護電路，造成斷電。為了使投影機正常工作，防止機器升温過高，使用中注意切勿堵塞或遮蓋投影機背部和底部的散熱通風孔。

12. 為什麼投影儀不能顯示計算機上的全部內容？

這種情況大部分是由於投影儀與計算機的顯示分辨率不匹配造成的，解決方法是將計算機的分辨率設置成與投影儀相匹配的大小。

13. 為什麼投影儀出現暗黃色或色彩不飽滿？

如果投影儀出現暗黃色或色彩不飽滿時，可能是燈泡壽命已到，應重新換燈泡。

14．打開服務器（教師機）極域電子教室時出現 5 用户試用版提示，怎麼辦？

故障原因：1. COMS 的接口設置不正確導致沒有檢測到加密狗。2．加密狗的試用時間已用完。

解決方法：

①USB 加密狗需執行光盤中的加密狗補丁。

②通過開始菜單->程序->優網科技->加密狗註冊程序輸入註冊碼點擊註冊按鈕，對加密狗進行註冊。（找本地農遠項目集成商提供註冊碼）

200．如何製作U盤“網絡對拷”啟動盤？

集成商給的那個網絡對拷軟盤大概沒幾個學校還能用了，推薦大家用手中的優盤做個啟動盤，U盤附帶的驅動光盤裏面有啟動盤製作工具。做好啟動盤後再拷進去NC2002,修改一下批處理文件AUTOEXEC,加入網卡驅動,那麼你就擁有了質量可靠、運行穩定的“網絡對拷”盤了。如果再加入GHOST進去,它又多了一個功能：那就是可製作鏡像和恢復鏡像了。

15.為什麼每次開機時總出現“初始化高頻頭失敗”?

可能有如下情況：一是衞星接收卡與插槽接觸不良，清潔卡的“金手指”重插；二是高頻頭進水，或是同軸電纜與高頻頭未接牢；三是軟件的問題，需要重裝接收卡驅動及控制程序；四是可能衞星接收卡被誤禁用了；五是衞星接收卡已經損壞，需要換卡。

16. 我校接收資源的主頁文件在這裏：，但我試了多次，都無法發佈出去，而發佈像d:的主頁是可以的。如何用IIS發佈呢？

“internet信息服務”－“主目錄”－“本地路徑”－只選擇接收資源的一級目錄文件夾如“jyzy”－勾選“目錄瀏覽”－“確定”。第一次訪問時看到的是“目錄”結構，只要找到主頁並收藏即可方便地訪問了，在學生機上輸入收藏的地址即可訪問接收的IP資源了。

17. 我們在IE中瀏覽有些網站時，常常出現“出現運行時間錯誤，是否要進行調試，行：55；錯誤：缺少對象”的錯誤提示，請問怎麼處理？

IE窗口->工具->Internet選項->高級->瀏覽，將“顯示每個腳本錯誤的通知”的前面打上勾。

18. 如何把接收下來的視頻文件刻錄成在VCD或DVD機上可播放的文件格式?

推薦使用WinAVI Video Converter ，它是專業的視頻編該軟件，支持包括AVI、MPEG1/2/4、VCD/SVCD/DVD、DivX、XVid、ASF、WMV、RM在內的幾乎所有視頻文件格式；支持AVI->DVD、AVI->VCD、AVI->MPEG、AVI->MPG、AVI->WMV、DVD->AVI、及視頻到AVI/WMV/RM的轉換。

19.怎樣控制計算機教室的學生機上網？

用路由。路由一般都有“PC過濾”功能，用軟件或是直接查看學生機上的網卡屬性獲得學生機的MAC地址，在路由裏將學生機的MAC地址輸入到“PC過濾”的“MAC地址”裏去，一般的路由能禁止100台左右的機子上網。

20. 為什麼我接到電視的計算機顯示器的刷新率很低,看起來比較傷眼睛?

電視機所接受的刷新率只能為75HZ,大於75HZ時電視將不能夠正常顯示. 如果電腦屏幕刷新率是85赫茲的話，電視機會顯示“超頻”。解決方法：在電腦“桌面”上右擊鼠標——點擊“屬性”—“設置”—“高級”—“監視器設置”—屏幕刷新頻率：60、70、75、80赫茲，選了75，點確定後，電視機的屏幕顯示電腦上的信號並且電腦屏幕也不再閃爍不停了。

21. 為什麼有的學生機不可以還原,不是已經安裝還原卡了麼?

那是因為在學生機系統安裝的過程中要選擇安裝模式才可以進行系統的安裝,安裝過後不能還原是因為還原卡模式設置為安裝模式,解決方法為,重啟學生機,從開機開始,一直按“HOME”鍵,輸入密碼12345678（默認）回車,按TAB鍵將光標移到安裝模式上,按空格鍵,將安裝模式前面的勾去掉,然後再按TAB鍵移到保存上,回車,重啟即可.

22.我的電腦安裝了浪潮還原程序，對C盤進行了保護，請問如何正確安裝軟件？

重新啟動電腦，按“Home”鍵，進入還原卡設置界面，輸入默認密碼“12345678”（默認），設置成安裝模式，待軟件安裝完成後再反操作去掉安裝模式前的對勾。也可以在軟件安裝結束後重新啟動電腦，按“Home”啟動還原卡，選擇轉儲，進行轉儲數據，這樣安裝的軟件就不會被還原專家還原了。

23.如果我想在學生機上安裝新程序該如何操作?

在教師機上進入網絡還原卡管理端,將登陸的學生機全選,點右鍵,然後用左鍵點擊屬性,將“安裝模式”前面的勾勾上,然後點擊保存,這時所有已更改的學生機會重新啟動。共享服務器上的安裝程序,在學生機上安裝即可,安裝完畢,不要忘記再在服務器上進行反操作,再將安裝模式前面的勾去掉,否則學生機將沒有還原功能.

24.教師機經常出現死機和藍屏現象，怎麼辦？

①按照“先軟後硬”的方法，先檢查程序之間有無衝突，卸載最近新安裝的軟件或驅動等，升級殺毒軟件，查殺病毒。

②硬件方面最大的可能是內存鬆動或是氧化，拔下清潔重插。另外最好是將機箱內所有拔插部分都重插一下。

③以上方法不行，就恢復鏡像或重裝系統。

25.我校的農遠模式二衞星接收機接收正常，但是衞星接收電腦不能收看電視節目，啟動後顯示的是“錯誤，過濾器沒有找到”，是什麼原因？

將衞星接收卡驅動程序重新安裝，刪除衞星接收卡控制程序，重新安裝控制程序，打開控制中心軟件，設置－展開sino－選中“中國教育台”－鎖定TP－搜索TP，這樣在列表裏就有電視節目了。

26.我在農遠的電腦上安裝了iis,也設置了，在我的電腦本地，輸入地址也能訪問，但是在其他的電腦上不能訪問。

接收電腦如果是固定IP地址就在客户端IE地址欄內輸入“http://衞星接收電腦IP：端口號”；如果是自動獲得IP則在IE地址欄內輸入“http://衞星接收電腦名稱：端口號”。另外接收電腦上的防火牆必須關閉。

27.為什麼我的接收卡里的 NCC 只有在接收機打開時信號才能達到63%？關掉接收機，接收卡信號就恢復到45% 甚至0% 了？

這是衞星接收卡的供電出了問題，應該換卡或是用衞星接收機給接收卡供電。

28.硬盤格式化、清空回收站後的文件能恢復嗎？

能。先看看硬盤數據的存儲原理。硬盤是由一組金屬材料為基層的盤片組成，盤片上附着磁性塗層，靠硬盤本身轉動和磁頭的移動來讀寫數據的。其中最外面的一圈稱為“0”磁道。上面記錄了硬盤的規格、型號、主引導記錄、目錄結構等一系列最重要的信息。我們存放在硬盤上的每一個文件都在這裏有登記，相當於文件的户口簿。在讀取文件時，首先要尋找0磁道的有關文件的初始扇區，然後按圖索驥，才能找到文件的老巢。但是刪除就不一樣了，系統僅僅對零磁道的文件信息打上刪除標準。但這個文件本身並沒有被清除。只是文件佔用的空間在系統中被顯示為釋放，而且，當你下次往硬盤上存儲文件時，系統將會優先考慮真正的空白區，只有這些區域被用完以後，才會覆蓋上述被刪文件實際佔有的空間。另外，即使硬盤格式化後（如Format），只要及時搶救，還是有很大希望的。

數據恢復軟件很多，如easyrecovery、FinalData等。這裏介紹FinalData的使用。啟動FinalDat後操作大致可以分為三部分，最上面的是菜單欄，左側是文件區，右側是操作區。第一步，選擇磁盤。點擊“文件”／“打開”命令，或點擊工具欄上的打開按鈕，在“選擇驅動器”對話框中選擇文件所在磁盤。磁盤可以是邏輯硬盤，也可以是軟盤、優盤、移動硬盤或網絡硬盤。第二步，掃描磁盤。當你選擇要恢復文件的所在磁盤後，FinalData會自動掃描。第三步，恢復文件。當所選整個磁盤掃描完成以後，磁盤中所有文件將列在右側的操作區域，其中文件前帶“＃”號的就是已經刪除過的文件。選中要恢復的文件後，按“保存”按鈕，出現“保存”對話框，保存的位置最好選擇另外一個驅動器。至此，所丟失的世界被拯救回來了。該軟件的最大不足是不支持中文文件名。由於DOS、WINDOWS系統在刪除文件時，將文件名的第一個字符壓縮掉，而漢字由兩個字節組成，壓縮掉頭一個字符，文件名變為亂碼，給尋找要恢復的文件帶來困難。如果你的文件名為一個字節，如a．txt、b．txt，更會給恢復工作造成麻煩。另外，該軟件支持對文件的恢復，但不支持對文件夾恢復，如果你連文件夾一起誤刪的話，你只好展開文件夾進行恢復了。

學區內一模式二小學報修，説顯示器不顯示，經查看，故障表現為顯示器無顯示，計算機打開電源後指示燈亮但不動作，喇叭不報錯，無法啟動，懷疑主機故障。

打開機箱，發現內存條處有嚴重灰塵堆積，於是撥出內存，找一長毛軟刷（油漆刷）刷除並插回，開機嘀的一聲，緊接着有連續不斷的嘀嘀聲，不啟動。於是撥下顯卡（注意，有鎖定），發現背面有幾個電容處被灰塵堆積，且明顯潮濕，遂用軟刷除去並插回，開機嘀的一聲，LED顯示有動作，但顯示器還是不亮，突然聽到耳機裏傳出進入系統的音樂聲，説明主機已恢復正常。懷疑顯示器有故障，或連接故障，經檢查連接正確，從分屏器上撥出連線直接接在主機上，顯示恢復正常。懷疑分屏器損壞，仔細一看，原來是分屏器上的開關沒用打開。

開機運行，系統正常，打開“九州控制中心”，提示找不到硬件設備，打開網上鄰居，沒有“jiuzhong dvbdata 2001”設備，懷疑IP數據接收卡損壞。

作為系統管理和維護人員來説，軟件問題好解決，硬件問題就不好辦了，直接關係到更換設備的費用問題。於是只能死馬當活馬醫了，遂撥下數據卡，檢查無灰塵，插回。開機重試，無提示，打開IP數據接收系統，接收正常。

啟示：1、灰塵是電腦的大敵，應保持使用環境的清潔和的設備清潔，定期除塵。

2、很多問題只需“撥”和“插”就能解決，等售後可能遙遙無期。

3、動手前請先檢查外部設備，由外到內，少走彎路，甚至使問題嚴重化。