民政辦公室公開承諾書

為着力解決履職不力、作風不實、質效不優、行為不廉等損害人民羣眾切身利益和羣眾反映強烈的突出問題，努力營造依法履職、作風務實、優質高效、風清氣正的民政事業發展環境，促進全市民政事業又好又快發展，現向社會各界作出如下鄭重承諾，請全市人民和社會各界予以監督：

1、嚴格依法行政，加強高效勤政認真執行各項民政法律、法規、政策。依法下放、精簡民政行政審批事項，行政審批程序便民高效，行政執法程序合法正當；全面落實民政工作有關基層民主自治、優撫安置、社會組織管理、殯葬改革、婚姻登記等方面的法律法規和政策；依法辦理民政行政許可、行政審批事項和行政確認登記，依法管理民間組織、婚姻、收養、殯葬等行政事務，杜絕違規收費和搭車收費；及時發現和糾正工作人員不作為、亂作為和失職、瀆職行為，做到嚴格執法、文明執法、和諧執法、秉公執法。

2、服務改善民生，強化優質服務。堅決貫徹落實中央、省、市保障和改善民生重大決策部署，優化服務羣眾流程，打通服務羣眾“最後一公里”。完善相關機制和措施，保證民政資金按規定發放、使用和管理，民政項目按照規劃組織實施和有效監督；堅決糾正和查處民政惠民政策不落實、專項資金使用管理不到位、不規範的問題；努力構建“職責明確、工作規範、反應敏捷、運轉協調、執行有力”的工作運行機制。加大民政政策法規宣傳和政務信息公開力度，接受社會和羣眾監督。

3、轉變工作作風，提高行政效能。嚴格執行中央八項規定精神、省委六條意見、市委十一條禁令和市民政局黨組三十條“不準”；按照 “三抓一爭一促”要求，制定服務基層、服務羣眾的具體措施，在民政服務窗口廣泛推行服務承諾制、首問負責制、限時辦結制、一次性告知制和責任追究制；進一步明確民政工作人員的工作職責、辦事程序、辦理時限、收費標準等事項，並向全社會公開，嚴肅查處對服務羣眾生冷硬頂推，庸懶散軟，不守規章制度，門難進、臉難看、事難辦的人和事。

4、落實主體責任，嚴格執行監督。認真落實領導班子和領導幹部“一崗雙責”，自覺遵守《廉政準則》；黨員領導幹部嚴格執行個人事項報告制度；重點整治本系統黨員幹部在執法、監管和公共服務中違規收費和收受紅包、購物卡等突出問題；圍繞容易滋生腐-敗的重點領域和關鍵環節，建立健全權力運行監督制約機制和具有民政特色的加強履職盡責責任考核體系，並有效實施。

5、暢通投訴渠道，解決羣眾訴求。廣泛聽取羣眾和社會各界的意見建議，努力改進工作。及時解答羣眾政策諮詢，認真解決羣眾舉報投訴問題，對舉報反映的問題，及時調查處理，認真整改落實，做到件件有結果，事事有迴音。

以上承諾，歡迎社會各界監督。

縣民政局履職盡責公開承諾書

為進一步加強全縣民政系統作風建設和效能建設，提高依法履職、優質服務、高效盡責、廉潔從政能力，促進民政事業又好又快發展。現向社會做出如下鄭重承諾：

一、着力服務改善民生。推行農村低保“按標施保”，加強居民家庭經濟狀況信息核對，實現城鄉低保工作動態管理下的應保盡保、應退盡退。逐步提高城鄉低保、農村五保供養水平，着力改善最低生活保障對象和特困供養人員的基本生活。建立社會救助“一門受理、協同辦理”機制，方便困難羣眾求助。提升殯葬服務水平，對符合條件的“四類”困難羣眾免除基本殯葬費用，延伸服務嚴格執行政府指導價。加快推進城鄉社區養老服務設施建設，新建15個城市社區居家養老服務中心，100個農村老年人互助照料活動中心。

二、嚴格依法行政。牢固樹立法治思維，依法履行民政職責，依法管理民政事務，嚴格規範行政執法、行政審批和政務服務行為，落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結制和責任追究制，切實做到“法無授權不可為，法定職責必須為”。

三、樹立優良政風行風。加強部門作風建設，嚴格執行中央八項規定、省委六條意見、市委“十個嚴禁、十個一律”規定、縣委十六條意見和縣民政局“九項制度”，狠剎“四風”突出問題。嚴肅查處對服務羣眾生冷硬頂推，庸懶散軟，不守規章制度，門難進、臉難看、事難辦的人和事，努力構建“職責明確、工作規範、反應敏捷、運轉靈活、執行有力”的工作運行機制。按照省民政廳要求，紮實開展五項專項整治，重點開展殯葬行業管理服務，社會救助“人情保”、“關係保”等專項整治。

四、落實主體責任。全面落實黨風廉政建設主體責任，認真履行“一崗雙責”，建立鏈條式責任體系。強化權力運行監控機制建設，切實加強民政資金的`監管。紮實推進“嚴明政治紀律、嚴守政治規矩”、“三嚴三實”、“強化責任擔當，爭做‘兩為’幹部”主題教育活動。

五、暢通羣眾監督渠道。建立來訪、來信、電話、網絡“四位”一體投訴舉報平台。實行信訪首問負責制，及時處理和解決羣眾舉報投訴問題。加大民政工作公開公示力度，在所有民政服務窗口將政策摘要、辦事指南懸掛上牆，公開辦事程序、政策標準和服務承諾，接受社會和羣眾監督。

監督電話：0724-7321355；

民政局公開承諾書

一、嚴格執行城鄉低保政策，從2015年1月份起，全市城市低保標準為平均每人每月130元，農村低保標準為平均每人每月45元，城市低保金髮放標準為月發放，農村低保金髮放標準為季度發放，發放方式全部為銀行卡化發放。辦理程序為城鄉困難羣眾到户籍所在地的村委會提出書面申請，村委會進行審查後，報各鄉鎮審核，民政局審批，市民政局審批辦理時限為即報、即核查、即審批，城鄉低保實現動態管理下的應保盡保。

二、紮實做好救災工作，做到查災及時，報災準確，救災工作時限為災害發生的第一時間查災、核災、報災、救災，並及時下撥救災款物，確保受災羣眾有飯吃、有住所、不受凍。

三、認真落實優撫政策，及時撥轉各類優撫資金。對鄉鎮上報的傷殘評定材料在20個工作日內辦結上報、審查、審批工作。傷殘評定審批程序為傷殘對象書面向户籍所在地鄉鎮民政辦公室提出書面申請，並上報所需的相關辦理材料，鄉鎮民政辦公室初申和審查後，報市民政局審批，市民政局在20個工作日內完成核查、審批工作。

四、壓縮審批時限，對社會團體、民辦非企業單位的成立、變更、註銷登記及地名命名、更名審批在30個工作日內辦結，辦理程序為登記對象執相關辦理書面材料到市民政局進行申報，市民政局經過法定審驗程序後，給予註冊辦理登記，辦理過程中實行一次性告知、限時辦結。

五、進一步規範婚姻登記工作，實行隨到隨辦立等可取問責制，辦理程序為凡符合條件和相關要求的登記對象，執居民户口簿、身份證、結婚照到市民政局婚姻登記處辦理登記，收費標準為每對9元。嚴格執行收費標準，堅決做到婚姻登記不亂收費、不搭車收費。

六、緊緊圍繞“科學發展觀學習教育”活動，進一步加強民政部門的規範化管理，對來辦理相關事務的羣眾進行政策解答、領辦、幫辦，實行首問責任制，全面提高服務水平。

襄陽市民政局履職盡責公開承諾書

為全面推進民政系統履職盡責督促檢查工作，切實加強民政系統依法行政、轉變作風、服務民生、落實黨風廉政建設主體責任等方面的督促檢查，充分發揮民政部門服務保障和改善民生的職能作用，持續改進機關和幹部職工工作作風，推進解決發生在羣眾身邊的“四風”和腐-敗問題，促進民政事業科學健康發展，襄陽市民政局向社會各界和廣大羣眾作出如下公開承諾：

一、嚴格依法行政，維護羣眾利益。嚴格履行法律賦予民政部門的職責，堅持做到“法無授權不可為”、“法定職責必須為”、“法無禁止即可為”。堅持以“創新務實現代民政建設”為導向，深化推進民政法規政策體系建設，進一步健全完善《農村五保供養條例》、《社會團體登記管理辦法》等相關法規制度。嚴格貫徹各項民政惠民利民政策，確保各項民政資金足額落實到位，嚴格執行國家的法律法規，切實維護好各類民政對象的合法利益。

二、服務改善民生，接受社會監督。按照“以民為本、為民解困、為民服務”的工作方針，充分發揮民政部門保障和改善民生的職能。進一步加強社會救助體系建設、自然災害災情會商應對機制建設、市級居民家庭核對體系建設、社會化養老體系建設、懲治和預防腐-敗體系建設。推進落實民政重點工作精細化管理、養老服務“三年行動計劃”、“解決易旱地區三年行動計劃”等重點工作，全面深化基本民生保障、養老服務社會化、基層社會綜合治理、雙擁優撫安置、社會組織管理等領域的改革創新，促進民政工作更加制度化、規範化、科學化。大力推進黨務、政務公開，及時公佈城鄉低保、大病救助、救災物資發放、彩票公益金使用等重要信息，接受羣眾監督。

三、轉變工作作風，提升服務效能。深入貫徹落實中央“八項規定”、省委六條意見和市委二十一條意見。

進一步修訂完善公務接待、辦公用品採購、車輛管理、機關精細化管理等相關制度，不斷推進各項工作規範化、制度化。逐步提高城鄉低保、災民救助、醫療救助、五保供養等社會救助水平，着力改善困難羣眾的基本生活；加快推進防災減災工程、城鄉福利機構建設工程、社區公共服務站工程建設，完善民政公共服務設施；堅持實行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、責任追究制等相關制度，提升為民服務的能力和水平。

四、落實主體責任，保持清正廉潔。嚴格執行黨風廉政建設責任制，強化黨委（黨組）黨風廉政主體責任落實。認真貫徹執行《黨內監督條例》，領導幹部述職述廉、“一崗雙責”、個人重大事項報告制度，完善“三重一大”事項監督員制度，讓監督員在民政系統重大事項決策、人事任免、重大項目安排、大額資金使用等事項中全程監督參與。進一步加強反腐倡廉體制機制建設，穩步推進《建立健全懲治和預防腐-敗體系2015-2017年工作規劃》的貫徹落實。堅持以《廉政準則》為標準，對照“八個禁止、52項不準”，規範黨員幹部行為；開展形式多樣的廉政警示教育活動，大力營造“廉榮貪恥、風清氣正”的良好氛圍，不斷增強全體黨員幹部的廉潔從政意識。

五、堅持問題導向，強化整改落實。按照邊查邊改邊建的要求，廣泛深入地徵求社會各界和民政服務對象的意見建議，真心實意納諫，紮紮實實整改。堅持“問題不解決不放過、羣眾不滿意不通過”。通過整改落實，促使各項民政惠民政策得到進一步落實，依法行政水平得到進一步提高，落實主體責任意識得到進一步強化，各項規章制度得到進一步完善，工作機制得到進一步創新，努力打造一支“廉潔、高效、為民、務實”的幹部職工隊伍。

民政辦工作承諾書

為使我鄉民政辦工作更好地服務於全鄉改革開放和經濟建設，使民政工作更加貼近羣眾，便利羣眾，服務羣眾，特做以下承諾：

一、在思想上堅持“以民為本，為民解困，為民服務”的民政工作宗旨，自覺把“為民解困”作為要事；把“羣眾滿意”作為標準，認真履行職責。在工作中始終同鄉黨委、政府保持高度一致，積極作為，務實奮進，忠於職守，用心用力，少説多幹，狠抓落實。

二、積極推行陽光政務，增強工作透明度，全面實行“四公開”即：公開工作職責，公開辦事程序，公開辦事依據，公開投訴電話。

三、加大大病救助等各項惠民政策的宣傳，讓一些因病返貧、致貧户及時得到國家的幫助，繼續抓好農村危房改造，努力解決特困羣眾的住房難問題。對突發性災情及時進行審核，並給予適當的救助，讓受災羣眾體驗黨的温暖。

四、抓好鄉敬老院的制度化、規範化、經常化建設，認真落實五保供養條例，努力做到全鄉“五保户”應保盡保，老有所養。

五、指導村兩委抓好村級各項工作的健康發展，改善農村面貌。

六、堅持公開、公正、公平原則。協助鄉黨委、政府做好民政上訪現象的接待、調查、處理工作。對待來訪羣眾，要用愛心、用真心接訪，讓來訪羣眾體會到民政部門的温暖。

七、堅持嚴明紀律，廉潔從政。做到不以權謀私，不吃、拿、卡、要，不推諉扯皮。

以上承諾，歡迎廣大幹部羣眾予以監督

謝謝大家！！！