民政所公開承諾書

為着力解決全市民政系統履職不力、作風不正、行為不廉等損害經濟發展環境的問題，着力解決損害人民羣眾切身利益的問題，為加快推進創新務實現代民政建設提供有力保障，我們鄭重承諾：

一、打造陽光低保。建立城市居民家庭經濟狀況核對機制，推行農村低保“按標施保”，對城鄉低保經辦人員和村（居）委會成員近-親屬享受低保政策全面實行備案制，所有低保對象在村（居）固定公示欄進行常年公示，實現動態管理下的應保盡保，應退盡退。堅決查處 “關係保”、“人情保”和“騙保”，及時糾正“錯保”、“漏保”。

二、完善救災機制。堅持“未災先防、聞災先動、受災先救”的工作方針，認真落實 《十堰市自然災害救助應急預案》，確保災情發生後24小時內派出工作組赴災區查災核災，指導救災，安置受災羣眾，保障基本生活。嚴肅查處涉及救災資金髮放中的優親厚友等不正之風。

三、加強流浪救助。建立城市生活無着流浪人員救助快速反應機制，救助管理機構發現或接到生活無着流浪乞討人員線索，在1小時內到達現場並實施救助。對流浪未成年人實行保護性救助，基本實現市區無流浪未成年人的目標。

四、規範收費行為。嚴格按照物價局核定的價格收費，公示收費項目和價格，杜絕行政執法中的不合理、不合法收費行為。全市婚姻登記機關辦理婚姻登記統一隻收9元工本費，婚姻服務堅持自願原則，嚴禁搭車收費，及時查處亂收費。全市公辦殯儀館對符合條件的 “四類”困難羣眾免除基本殯葬費用，延伸服務嚴格執行政府指導價，足量供應100元以下骨灰盒。

五、辦好惠民實事。辦好市政府承諾的2015年十件實事涉及民政部門落實的事項，加快推進公共服務設施建設。按部省標準建成80個社區居家養老服務中心、15個社區服務站、30個城區社區居家養老服務中心，新改建16所農村福利院。

六、改進工作作風。認真貫徹落實中央八項規定、省委六條意見和市委實施意見，加強作風建設，提升民政隊伍綜合素質和整體形象。對民政窗口單位工作職責、辦事流程、服務標準“三公開”，為人民羣眾提供便捷、高效、滿意服務。暢通監督投訴渠道，對羣眾反映的問題及時處理、迅速整改。

以上承諾，歡迎社會各界監督。

投訴舉報電話：0719——81171568117119

2015年6月18日

鶴峯縣民政局關於加強履職盡責接受督促檢查工作公開承諾書

為了更好的履行縣委、縣政府賦予民政部門的工作職責，進一步加強全縣民政系統作風建設和效能建設，提高依法履職、優質服務、高效盡責、廉潔從政能力和水平，促進民政事業又好又快發展。現向社會做出如下鄭重承諾：

一、提高依法行政能力，嚴格規範執法行為。按照法定職責和簡政放權要求，依法辦理民政行政許可、行政審批事項和行政確認登記，依法管理社會組織、婚姻、收養、殯葬等社會事務，不違規收費和搭車收費，堅決糾正不作為、亂作為、慢作為和失職、瀆職行為；進一步完善政務信息公開制度，公開民政政策規定、救助標準、辦事程序，做到嚴格執法、公正執法和文明執法。

二、認真履行民政職能，着力服務改善民生。緊緊圍繞以民為本、為民服務、為民解困的宗旨，以強化保障為核心，逐步提高城鄉低保、五保供養等社會救助水平，精準改善最低生活保障對象和特困供養人員的基本生活；以落實政策為重點，切實保障和維護優撫羣體的合法權益；以完善民政公共服務設施為抓手，加快推進養老服務體系建設，逐步提升民生保障能力和服務水平。

三、加強機關效能建設，切實轉變工作作風。以簡潔、勤政、務實、高效為標準，規範行為，改進作風，健全和認真落實服務承諾制、限時辦結制、首問負責制、一次性告知制和責任追究制，嚴肅查處對服務羣眾生冷硬頂推，庸懶散軟，不守規章制度，門難進、臉難看、事難辦的人和事，努力構建“職責明確、工作規範、反應敏捷、運轉靈活、執行有力”的工作運行機制。

四、加強黨風廉政建設，認真落實主體責任。嚴格遵守政治紀律和政治規矩，認真執行中央、省、州、縣改進工作作風、密切聯繫羣眾各項規定，踐行“三嚴三實”要求，全面落實局黨組黨風廉政建設主體責任和領導班子成員“一崗雙責”，嚴格遵守廉潔自律規定，強化權力運行監控機制建設，確保服務對象權利公平、機會公平、規則公平、待遇公平；切實加強民政資金的監管，做到不以權謀私、損公肥私，不“吃、拿、卡、要”，發現問題，嚴肅查處。

五、廣泛聽取羣眾意見，主動認真整改落實。通過各種形式，廣泛深入地徵求社會各界和民政對象的意見建議，真心實意納諫，努力改進工作。對收集反映的問題，認真梳理歸類，明確責任領導、責任人，落實整改措施，限期整改。建立長效機制，提升羣眾滿意度，努力把我縣民政工作推上新台階。

特此承諾，歡迎社會各界監督!

監督熱線電話：0718-5282182

2015年6月30日

武漢市民政局履職盡責公開承諾書

為着力解決履職不力、作風不實、質效不優、行為不廉等損害人民羣眾切身利益和羣眾反映強烈的突出問題，努力營造依法履職、作風務實、優質高效、風清氣正的民政事業發展環境，促進全市民政事業又好又快發展，現向社會各界作出如下鄭重承諾，請全市人民和社會各界予以監督：

1、嚴格依法行政，加強高效勤政認真執行各項民政法律、法規、政策。依法下放、精簡民政行政審批事項，行政審批程序便民高效，行政執法程序合法正當；全面落實民政工作有關基層民主自治、優撫安置、社會組織管理、殯葬改革、婚姻登記等方面的法律法規和政策；依法辦理民政行政許可、行政審批事項和行政確認登記，依法管理民間組織、婚姻、收養、殯葬等行政事務，杜絕違規收費和搭車收費；及時發現和糾正工作人員不作為、亂作為和失職、瀆職行為，做到嚴格執法、文明執法、和諧執法、秉公執法。

2、服務改善民生，強化優質服務。堅決貫徹落實中央、省、市保障和改善民生重大決策部署，優化服務羣眾流程，打通服務羣眾“最後一公里”。完善相關機制和措施，保證民政資金按規定發放、使用和管理，民政項目按照規劃組織實施和有效監督；堅決糾正和查處民政惠民政策不落實、專項資金使用管理不到位、不規範的問題；努力構建“職責明確、工作規範、反應敏捷、運轉協調、執行有力”的工作運行機制。加大民政政策法規宣傳和政務信息公開力度，接受社會和羣眾監督。

3、轉變工作作風，提高行政效能。嚴格執行中央八項規定精神、省委六條意見、市委十一條禁令和市民政局黨組三十條“不準”；按照 “三抓一爭一促”要求，制定服務基層、服務羣眾的具體措施，在民政服務窗口廣泛推行服務承諾制、首問負責制、限時辦結制、一次性告知制和責任追究制；進一步明確民政工作人員的工作職責、辦事程序、辦理時限、收費標準等事項，並向全社會公開，嚴肅查處對服務羣眾生冷硬頂推，庸懶散軟，不守規章制度，門難進、臉難看、事難辦的人和事。

4、落實主體責任，嚴格執行監督。認真落實領導班子和領導幹部“一崗雙責”，自覺遵守《廉政準則》；黨員領導幹部嚴格執行個人事項報告制度；重點整治本系統黨員幹部在執法、監管和公共服務中違規收費和收受紅包、購物卡等突出問題；圍繞容易滋生腐-敗的重點領域和關鍵環節，建立健全權力運行監督制約機制和具有民政特色的加強履職盡責責任考核體系，並有效實施。

5、暢通投訴渠道，解決羣眾訴求。廣泛聽取羣眾和社會各界的意見建議，努力改進工作。及時解答羣眾政策諮詢，認真解決羣眾舉報投訴問題，對舉報反映的問題，及時調查處理，認真整改落實，做到件件有結果，事事有迴音。

以上承諾，歡迎社會各界監督。

監督舉報電話：027--85736167

黃岡市民政局履職盡責公開承諾書

為着力解決履職不力、作風不實、質效不優、行為不廉等損害人民羣眾切身利益和羣眾反映強烈的突出問題，努力營造依法履職、作風務實、優質高效、風清氣正的民政事業發展環境，我們鄭重承諾：

1、依法履行民政職能，着力服務改善民生。緊緊圍繞以民為本、為民服務、為民解困的宗旨，以強化保障為核心，逐步提高城鄉低保、五保供養等社會救助水平，着力改善最低生活保障對象和特困供養人員的基本生活；以落實政策為重點，切實保障和維護優撫羣體的合法權益；以完善民政公共服務設施為抓手，加快推進養老服務體系建設，逐步提升民生保障能力和服務水平。

2、提高依法行政能力，嚴格規範執法行為。依法辦理民政行政許可、行政審批事項和行政確認登記，依法管理民間組織、婚姻、收養、殯葬等社會行政事務，不違規收費和搭車收費，堅決糾正不作為、亂作為和失職、瀆職行為。完善行政執法程序，做到嚴格執法、公正執法、文明執法。

3、加強機關效能建設，切實轉變工作作風。以創建“服務型民政、務實型民政、創新型民政、高效型民政、法治型民政、勤廉型民政”為抓手，以簡潔、勤政、務實、高效為標準，規範行為，改進作風。健全和認真落實服務承諾制、限時辦結制、首問負責制、一次性告知制、責任追究制，嚴肅查處對服務羣眾生冷硬頂推，庸懶散軟，不守規章制度，門難進、臉難看、事難辦的人和事，努力構建“職責明確、工作規範、反應敏捷、運轉協調、執行有力”的工作運行機制。

4、擴大行政權力透明度，着力推行政務公開。積極推進村務公開民主管理，及時公開城鄉低保、優待撫卹、民間組織登記管理、婚姻登記、殯葬管理等工作的政策、法律依據、執法服務程序、收費項目標準和辦理結果，主動接受社會監督。

5、加強黨風廉政建設，嚴格遵守各項規定。嚴格遵守政治紀律和政治規矩，認真執行中央、省、市改進工作作風、密切聯繫羣眾各項規定，踐行“三嚴三實”要求，全面落實局黨組黨風廉政建設主體責任和領導班子成員“一崗雙責”，嚴格遵守廉潔自律規定，強化權力運行監控機制建設，確保服務對象權力公平、機會公平、規則公平、待遇公平；切實加強民政資金的監管，做到不以權謀私、損公肥私，不“吃、拿、卡、要”，發現問題，嚴肅查處。

6、廣泛聽取羣眾意見，誠懇接受社會監督。廣泛聽取羣眾和社會各界的意見建議，努力改進工作。對舉報反映的問題，及時調查處理，認真整改落實，做到件件有結果，事事有迴音。

以上承諾，歡迎社會各界監督。

監督舉報電話：0713-8553111、8353275

黃岡市民政局

2015年6月24日

枝江市民政局2015年履職盡責公開承諾書

為進一步加強履職盡責，接受社會監督，着力解決履職不力、作風不正、服務不優、行為不廉等損害經濟發展環境和人民羣眾切身利益的問題，更好地推動全市民政事業健康快速發展，為實現“三大目標”作出貢獻。枝江市民政局（移民局）鄭重承諾：

一、做好十件實事。一是集中收治100名困難家庭中的重度精神病患者，並免費提供一年的門診用藥。二是對全市所有錄取高等院校的低保家庭子女，每人給予2000元的資助，幫助他們順利入學。三是在全市確定10個貧困村，對其中分散供養五保對象中肇事肇禍的'重度精神病、痴呆傻、肢體重度殘疾、生活不能自理和居住危房的對象，城鄉低保、分散供養農村五保和困難優撫對象中缺少基本生活用品的特殊困難對象和當地政府確定的其他符合“救急難”條件的特殊困難羣眾實施救助。四是籌集30萬元資金，選送100名患病的重點優撫對象免費到宜昌市優撫醫院療養治病，時間原則上不少於兩週。五是多方籌集資金，幫扶20户住房困難的農村重點優撫對象新建或改善住房條件，每户幫扶資金原則上不少於5000元。六是在抗日戰爭勝利70週年之際，為抗戰老兵解決生活、醫療等方面的實際困難。七是對失學、輟學、精神疾病、社區矯正、吸毒人員子女、服刑人員子女和無人監護的困境未成年人實施救助。八是募集款物，資助特別困難羣眾就醫。九是籌資30萬元，開辦“慈善陽光班”3個，資助150名困難學子完成學業。十是在全市興辦慈善超市2-3家，募集款物15萬元，惠及困難羣眾5000人次。

二、嚴格依法行政。認真貫徹落實中央、省、市保障和改善民生重大決策部署，認真執行各項民政法律、法規、政策，落實民政部門行政權力清單。依法管理社會組織、婚姻、收養、殯葬等社會事務，嚴肅查處婚姻登記、殯葬服務（含公墓經營服務）違規收費、搭車收費等執法不公不嚴的問題。加強民政執法，定期不定期開展低保核查、老年權益保障、殯葬改革、信訪舉報投訴等民政執法檢查。全面落實政務信息公開制度，公開民政政策規定、救助標準、辦事程序，做到嚴格執法、公正執法和文明執法。

三、打造陽光低保。全面建立城市居民家庭經濟狀況核對機制，全面推行農村低保“按標施保”，對城鄉低保經辦人員和村（居）委會成員近-親屬享受低保政策全面實行備案制，所有低保對象在村（居）固定公示欄進行及時常年公示，實現動態管理下的應保盡保，應退盡退。堅決查處“關係保”、“人情保”、“騙保”和“羣體保”，及時糾正“錯保”、“漏保”，強化責任追究。

四、強化民政惠民。調整公佈城鄉低保、五保供養、城鄉醫療救助標準，全面實施臨時救助制度，使困難羣眾突發性、臨時性生活困難得到有效解決。在全市每個鎮（街道）建立社會救助“一門受理、協同辦理”服務機制，使困難羣眾“求助有門、受助及時”。嚴格按政策落實義務兵家庭優待金，嚴格按政策安置退役士兵，及時發放自主就業一次性經濟補助，着力解決優撫對象“三難”問題。把安全責任放在首位，落實城鄉福利機構、民辦養老機構服務工作規範。堅持問題導向，制定專項方案，紮實開展民政服務機構安全隱患排查、殯葬管理服務、社會救助“人情保”、“關係保”問題專項整治，嚴肅查處社會救助資金滯留、擠佔、挪用、資金髮放程序不規範、優親厚友等問題。加快推進民政公共服務設施建設，完成8個城鄉養老服務中心、1個農村幸福院、2所農村福利院、4個城鄉社區服務站、100户移民危房改造、25個移民後扶項目、市社會福利院後續建設和火化車間維修改造等任務。

五、轉變政風行風。嚴格執行中央八項規定、省委六條意見、宜昌市委二十四條意見、枝江市委七條意見、八條規定及宜昌市民政局黨組“十個嚴禁”要求，治庸提能、治懶正氣、治散聚力、治浮定神、治拖增效，切實轉變民政系統政風行風，狠剎“四風”突出問題。紮實開展“嚴明政治紀律、嚴守政治規矩”集中教育活動、“三嚴三實”專題教育和爭當為民務實清廉典範活動，爭做“五好”、“四有”、“兩為”民政幹部。密切聯繫羣眾，深入開展“三萬”、“走訪慰問送温暖”和“結對幫扶”、“情暖特殊困難羣眾行”等活動，着力解決困難羣眾基本生活。圍繞“三抓一爭一促”要求，進一步健全和認真落實服務承諾、限時辦結、首問負責、一次性告知、責任追究等效能建設制度，嚴肅查處對服務羣眾生冷硬頂推，庸懶散軟，不守規章制度，門難進、臉難看、事難辦的人和事，並實施追責問責，對民政窗口單位工作職責、辦事流程、服務標準“三公開”，努力構建方便、快捷、高效、為民的工作機制，切實提高服務水平和工作效率。

六、落實黨風廉政建設兩個責任。全面落實黨風廉政建設主體責任和監督責任，認真履行“一崗雙責”，堅持以上率下、層層壓實。嚴格遵守《廉政準則》，自覺踐行市紀委“十個嚴禁、十個必須”。從嚴教育監督管理幹部，開展紀律制度執行情況的經常性明查暗訪。建立健全權力運行監督制約機制，切實加強民政項目、資金的監管，做到不以權謀私、損公肥私，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”，發現違紀違規行為，嚴肅處理。

七、切實整改問題。鞏固羣眾路線教育實踐活動成果，健全信訪機制，實施“陽光信訪”工程，暢通投訴渠道，及時處理和解決羣眾舉報投訴問題，切實做到真公開、真承諾、真兑現。廣泛徵求社會各界、政風督查員和民政服務對象的意見建議，真心實意納諫，努力改進工作。對收集反映的問題，及時調查處理，認真整改落實，做到事事有結果、件件有迴音。

以上承諾，歡迎社會各界監督。

監督舉報電話：0717-4212847

0717-4212768（傳真）