辦公室服務承諾書

偃師市富溢德辦公機具有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

1.在接到消費者維修服務電話後，本公司將24小時內給予電話明確回覆，富溢德傢俱售後服務網點如在客户所在地區的，售後服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應，若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內作出合理解釋並明確解決時間及方案。

2.富溢德傢俱嚴格執行國家有關產品"三包(包修、包換、包退)的規定，從富溢德傢俱產品交貨之日起，實行"三包"、五年保修、終身維護的優質售後服務。

3.從產品交貨之日起，富溢德傢俱在"三包"期內出現有關傢俱產品質量問題，本公司將積極提供優質的售後服務，以最大限度地維護廣大客户的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。"三包"期以外，本公司提供有償優質服務，零配件等材料費用有消費者承擔。

4.富溢德公司將不定期進行消費者回訪，瞭解、檢查富溢德傢俱產品在使用中的性能、質量狀況，如發現問題將及時幫助處理、維護。

5.如消費者有傢俱調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。

辦公室服務承諾書

為進一步改進機關工作工作，提辦事效率和服務質量，辦公室現就有關工作做出如下服務承諾：

一、加強學習，提高素質。辦公室全體人員在思想上牢固樹立公僕意識、大局意識、責任意識、法制意識；在工作上勤做事、會做事、做實事，做到“五不讓”：即不讓工作在我這裏延誤，不讓文件在我這裏積壓，不讓差錯在我這裏發生，不讓前來辦事的同志在我這裏受到冷落，不讓委形象在我這裏受到影響；在學習上做到堅持不懈，廣泛涉獵，學以致用；在生活上勤儉節約，低調淡泊，健康向上。

二、恪盡職守，履行職能。充分發揮辦公室參謀助手、綜合協調和服務保障的工作職能，切實做到上情下達、下情上傳、內外銜接、多方溝通，發揮中樞作用，確保機關各項工作的有序開展。公文辦理做到及時、規範、周密、準確、保密和注重實效；會務和接待工作做到認真對待，周密安排；事務辦理做到限時辦結，力求高效。

三、熱情服務，優質高效。對來辦事的每位人員，做到熱情接待、文明禮貌、優質快捷，堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦的現象，在職責範圍內簡化環節、規範程序、提高速度和效率，把辦公室建成熱情、高效、務實、便民的服務窗口。

四、廉潔自律，率先垂範。辦公室全體人員在工作和生活中知所循、知所守、知所懼，耐得住清苦，經得起考驗，守得住本色，做廉潔自律的表率。

辦公室主任崗位承諾書

姓名： 職務：

一、抓好本部門精神文明、黨風廉政和行風建設，督促做好安全防範、綜合治理、計劃生育、文書檔案等工作，確保各項工作達標。

二、抓好行政管理，強化考勤紀律，做好黨務、工會工作，協助領導處理日常事務，確保有一個正規、有序的辦公環境。

三、組織制(修)訂各項管理規章制度並對執行情況實施監督檢查，確保管理規範，落實有力。

四、監督檢查人事管理、工資核算、專業技術資格審查、職稱申報等工作，確保職工的各項利益不受影響。

五、籌備各類行政、黨務會議，組織各類學習、教育、宣傳以及文體活動，確保各類會議正常開展，學習、宣傳工作更加有效。

六、監督檢查文書、檔案管理及保密工作，確保正常公務活動的開展。

七、監督檢查後勤保障，強化車輛安全管理，確保保障到位，車輛管理規範、不發生任何車輛安全責任事故。

八、督促做好衞生管理，確保環境優良、職工身心健康。

九、抓好離退休人員、提前離職人員及聘用人員的服務和管理，落實好離、退休人員工資福利待遇。

十、做好人力資源管理，監督做好職工培訓及人才開發。

十一、做好內外、上下協調，維護單位良好形象。

十二、按照《質量手冊》職責，做好內審工作。

十三、做好領導交辦的其它工作。

辦公室工作承諾

為了進一步強化綜合辦公室的服務職能，增強全體辦公室工作人員的服務意識，充分發揮承上啟下、協調左右、聯繫內外的紐帶作用和傳遞信息、輔佐決策的參謀助手作用。達到“高素質、高質量、高效率”的要求，開創性地做好各項工作，作出如下承諾。

一、嚴格履行八項工作承諾，改進作風，增強服務意識。廉潔勤政，強化服務意識，端正服務態度，切實改進工作作風，提高服務水平。工作中堅持文明用語，禮貌待人，服務周到，熱忱為人民羣眾、基層和機關服務。

1、工作人員在崗期間作到精神飽滿、服裝整潔、儀表端正、態度熱情、認真負責。

2、推行首問責任制。辦事人首先諮詢的工作人員為第一責任人。第一責任人要作到“首問負責、來函必復、一次告知”，努力做好上情下達、下情上傳。積極協調局內外部、上下左右的關係，努力創造和諧、順暢的工作環境。

3、做好來訪服務工作。電話來訪時，工作人員要言語文明，服務熱情，即時答應；當面來訪時，工作人員要禮貌待人，認真問清來訪人需要解決什麼問題，即時回答或告知具體辦事途徑，並做好來訪記錄，必要時及時向領導彙報情況。堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現象發生。

4、做好公務接待服務工作。接待工作遵循勤儉節約、細緻周到，服務熱情、大方的原則，善始善終服務好來賓，使客人高興而來，滿意而去。

二、認真做事，提高工作效率

增強責任意識，嚴格按工作程序辦事，堅持急事急辦、特事特辦，做到事事有着落、件件有迴音。

1、辦公室祕書按規定範圍認真做好來文的登記、送閲、督辦、歸檔工作，收發文件做到及時、準確、無誤。一般收文當日做好來文登記處理並送主要領導閲批；按照文件傳閲範圍規定，及時傳閲，傳閲文件一般在三個工作日內完成。領導對各類文件、報告、信件作出的批示，要及時與有關部門進行溝通聯繫，落實主辦、協辦單位，並作好有關記錄。

2、嚴格執行國家公文處理辦法，規範辦文程序，提高公文質量。嚴格按規定製定、擬訂公文，做到所制定、擬訂公文符合國家相關法律、法規、規章和政策規定；嚴格實行辦文責任制，加強公文審核把關；上報的各類公文和材料應按要求在規定時間內起草完畢，送有關領導審閲、簽發後，急件當日發出，一般公文3個工作日內發出。

3、堅持精簡、高效、節約的原則，辦公室人員按照會議管理制度，會前抓好協調服務，會後抓好督促落實，確保會務工作組織嚴謹、規範、高效。

4、駕駛員要隨時確保車況良好，不酒後駕車，不開快車、不違章開車，不得擅自將車輛交給他人駕駛，非因公務不得動用車輛。

5、遵守法律法規及機關內部各項管理規定，保守祕密，不信口開河，不搬弄是非。不該説的話不説，不該辦的事不辦，不該傳的言不傳。弘揚正氣，勇於開展批評和自我批評，努力形成團結奮進，無私奉獻的良好作風。

三、堅持持證上崗、掛牌服務，主動接受社會各界的監督。

秋扒鄉黨政辦公室制定服務承諾促作風轉變

為促進全鄉作風轉變年各項工作順利開展，秋扒鄉黨政辦公室特制定作風轉變公開承諾，以努力提高公共服務水平和羣眾滿意程度，來提高服務效能，促機關作風轉變。

一、堅持做到“八個不讓”，即：不讓來辦事的人員在我這裏受冷落；不讓工作的.事項在我這裏擠壓延誤；不讓工作的差錯在我這裏發生；不讓工作的機密在我這裏泄漏；不讓影響團隊的言行在我身上出現；不讓違紀違法的行為在我身上發生；不讓機關的形象因我受到影響；不讓羣眾的利益因我受到侵害。

二、及時辦理鄉領導安排的各項工作，所辦理的事項和起草的文件材料做到符合國家法律法規，符合客觀實際，堅持依法辦事。

三、及時辦理縣委、政府辦公室交辦督辦的各項工作，做到即到即辦，不延時、不延報、不漏報、不誤報。

四、對前來辦事的單位和個人，堅持做到笑臉相迎，文明接待，來有迎聲，問有答聲，去有送聲。遇事不推諉，不壓置，不敷衍，不拖延。仔細聽羣眾要求，耐心回答羣眾提問，熱情為羣眾排憂解難，實實在在為羣眾辦事。

五、黨政辦所有工作人員對來訪的羣眾實行首問負責制，能為羣眾辦理的事情及時辦理，需要由其他各部門辦理的事項，必須把來訪羣眾介紹到該部門，交給工作人員，並且負責事項的督辦，讓羣眾滿意。

六、對村委會上報的要求在規定時間內行文，堅持及時請示領導，按領導批示及時行文辦理。

七、市、縣級有關部門的來函，經請示分管領導後，最遲於3個工作日內辦理完畢。