醫院員工服務承諾書

xx人民醫院：

作為一名被聘用的醫務人員，為了保障患者的健康與生命安全，使我們能夠時刻牢記自己所承擔的法律責任與應盡的義務，嚴格履行聘用合同及遵守醫院的規章制度，確保醫療安全和質量，特承諾如下：

1、嚴格遵守醫院的各項規章制度、勞動紀律及相關技術操作規程，服從醫院的各項工作安排，特別是必要的值班、加班及調整崗位等。

2、聘用期間，若自動提出解聘，本人提前1個月通知醫院相關領導，並認真做好各方面的交接工作，做到交接清楚，不能因個人原因而影響醫院的正常工作秩序，並按醫院相關制度執行。

3、本人經醫院出資培訓返院工作後，會嚴格按醫院相關規定履行職責與制度。若因個人原因出現聘期未滿而需提出解除合同的話，本人願意接受醫院相關處理決定。如：履行培訓費等相關賠償。

4、不將醫院的技術資料、病歷文件和其他技術信息透露給他人或未經醫院同意將其用品轉借、饋贈及移交他人，如違犯規定，本人願意承擔相應的法律責任。

5、工作期間，嚴格執行操作規程，不違章操作。若因違犯操作規程及缺乏責任心等情況而導致醫療差錯、糾紛甚至事故，本人願意承擔相應後果，無條件接受醫院的處理決定。

6、本人聘用期間，不蓄意滋事、任何不明確的問題會採取正當途徑解決，處理任何問題時，以醫院、患者的利益為第一，絕不會給醫院及患者帶來任何損害。

7、依據醫院的特殊性，本人在聘用期間，爭創三好一滿意，即：醫德好、服務好、質量好、患者滿意。

8、本人在院工作期間，願意無條件接受及服從醫院各部門的培訓與考核。若培訓、考核不符合要求，本人願意接受醫院的任何處理決定。

本人若違犯以上承諾及勞動合同等款項的規定，願意接受醫院相關處理決定。

注；本承諾書一式三份，醫院和受聘人員雙方各執一份，第三份存入受聘人員個人檔案。

承諾人：

年 月 日

1

樅陽縣中醫院效能建設整改承諾書

為切實轉變醫療服務態度，提升醫療服務效率，迅速擺脱我院在縣直機關效能建設民主評議中落後的局面，經過仔細剖析，認真反思，特別是針對效能建設中存在的突出問題，我院特作如下承諾：

一、切實轉變作風，加強職工思想教育，定期組織學習；加強日常管理，嚴禁上班幹私活，玩遊戲，嚴禁上班遲到、下班早退、中途脱崗，違者將作書面檢查並處以罰金。

二、優化就診流程，搞好便民服務。門診設立一站式服務枱，開展醫前導醫導診諮詢服務。醫院實行“無假日門診”，週末及重大節假日診療科室門診照常坐診，門診主要窗口科室照常服務。

三、檢驗科靜脈抽血窗口每天早晨提前上班，準時為病人抽血，縮短空腹病人等候的時間；採集病員血液，做到一人一針、一管、一紙；採血平均等候時間≤15分鐘；血、尿、糞常規檢驗在30～60分鐘內發出報告，急診項目在30分鐘內發出報告。放射科x片檢查，一般病人2小時內出片出報告，急症病人隨時出片；ct檢查，一般病人3小時後出片出報告，急症病人隨時出片（夜間急診第二天出報告）。

四、嚴格執行國家物價政策和標準，規範醫療收費，不分解收費，不自立項目收費。堅持醫務公開、價格公開、收費公開，切實尊重患者的選擇權、知情權和監督權。為方便患者及時就診，主要收費窗口提前10分鐘上班，實行劃價收費一站式服務。收費平均等候時間≤15分鐘。

五、醫院醫護人員做到禮貌接診，文明待人，熱情服務，態度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。凡有病人或家屬投訴（非無理取鬧），按醫院規章制度向病人或家屬賠禮道歉並處以罰金。醫務人員將根據患者病情，尊重患者意願規範檢查，規範治療,合理用藥,不開大處方，不做不必要的檢查。

六、加強院內泊車規劃等措施，建立“堵”、“疏”相結合的運行機制，加快院內及醫院周邊車輛流轉率，切實緩解停車難問題，為來院患者及家屬提供輕鬆、便捷的就醫環境

七、醫務人員拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，於24小時內上交醫院。嚴禁接受患者及其親屬饋贈的“紅包”、物品，違者一經查實按1：10罰款。

八、醫院歡迎社會各界人士監督和舉報院內收受“紅包”“物品”“回扣”等不正當行為，對實名舉報的，經核查屬實，給予獎勵，並對舉報人給予保密和保護。對羣眾舉報，醫院做到有訴必查，有錯必糾，一經查實，將追究當事人和主要責任人的相關責任。

我院以上承諾自覺接受社會監督，監督舉報電話：0556—2811127（縣衞生局），0556—2811452（中醫院）。

郵箱：#url#

樅陽縣中醫院

2011年10月18日

醫院食堂服務承諾書

1、安全衞生。嚴格遵守國家及食堂有關食品安全衞生的法律和規章制度，隨時保持食品、個人、環境安全衞生，按規定清洗、消毒、存放餐具和食品，持健康證上崗，辦衞生許可證營業;不採購、生產、銷售假冒偽劣、“三無”和過期食品，不亂用食品添加劑，儘量減少使用一次性餐具。

2、主動熱情。及時、更好地滿足顧客需求;不輕易拒絕顧客。

3、經濟實惠。以提供盒飯、自助餐、粉面、包子等顧客日常大眾化的早點、快餐品種服務為主，明碼實價，價格優惠，不隨意更換品種，不濫漲價。

4、方便舒適。保持全年無休日、每天24小時不間斷營業，保證顧客隨到隨吃、飯熱菜香。保證每天供應早點 30個品種、快餐60個品種以上。保證開餐時餐廳温度適宜，儘量避免顧客排隊等位。

5、文明禮貌。服務人員微笑服務，習慣説“請、您好、您需要什麼、歡迎光臨、對不起”等。按規定統一着裝，不説粗話、髒話和吵鬧，不吸煙，不穿拖鞋、打赤膊、塗指甲油、留長髮和鬍鬚。————————

為保障全校師生健康地學習、工作、生活，確保學校食堂食品安全，提供優質服務，辦師生滿意食堂，學校食堂向全體師生作如下鄭重承諾：

一服務態度

1.食堂員工一律使用文明用語，禮貌用語，禁用服務忌語，熱情周到，微笑服務。

2.加強員工培訓，提高人員素質，搞好個人衞生，穿工作服，戴口罩、帽子、手套，衣着整潔，符合工作要求。不擅自脱崗、串崗，禁止無人售菜現象的發生。

3.售菜要耐心、細緻，任由學生挑選;認真校對飯菜卡，避免發生“打錯卡”，如果出現多打，應及時糾正，賠理道歉。

4.虛心接受師生的批評和建議，任何情況員工不與師生爭吵或者鬥毆。

5.落實首問負責制，對師生反映的任何問題，三天之內給予答覆，及時制訂整改措施，妥善處理，認真解決。

二服務質量

1.食堂食品實行統一配送，嚴格控制食品原材料價格和經營成本，所有主副食品，決不私自提高價格，讓師生感受到實實在在的服務和明明白白的消費。

2.嚴把質量關，食品在入庫前必須經過驗收、索證、登記，按 “五常法”管理，保證銷售或使用的食物無變質、過期、不合格，禁止銷售“三無”產品。

3.努力增加花色品種供應，不斷推出新菜品，調整新花樣，積極引進不同口味、不同特色的菜餚，滿足不同羣體的口味。

4.師生就餐時，菜餚出現變質或有泥沙、雜草、蟲子、頭髮等，就餐師生有權要求退換，餐廳人員積極負責退換，並作為事故進行記錄。

三服務部門、服務人員

食堂負責人：白光亮

食堂管理員：鄒良海 倪志明

金龍卡管理員：楊惠潔

以上承諾歡迎全校師生指導監管

祿豐縣人民醫院採購人員廉政承諾書

為進一步推進反腐倡廉工作，確保基本建設、儀器設備和醫療、後勤物資批量採購工作健康開展，本人在基本建設、醫療設備和醫療、後勤物資批量採購廉政方面向醫院作如下承諾：

一、嚴格遵守醫院規章制度和廉潔自律的有關規定，不斷提高廉潔從醫的自覺性，積極推進採購管理工作科學化、規範化、制度化。

二、基本建設、醫療設備和醫療、後勤物資批量採購時，認真執行《醫院行政管理規定》等有關規定與運作程序，遵循公開、公平、公正、誠實信用原則，實施基本建設、儀器設備和醫療、後勤物資採購“陽光工程”。

三、與公司有采購業務交往時，不索取和不接受公司有關人員以下各種名義的不正當利益，主要有：

1、不接受送禮金、有價證券、貴重物品及回扣、好處費、感謝費等。

2、不接受有關人員或單位報銷應由自己支付的費用。

3、不接受有關人員或單位安排可能影響採購活動的`宴請、娛樂等活動。

4、不暗示有關人員為自己婚喪嫁娶、配偶子女的工作安排以及出國(境)、旅遊等提供方便。

四、不泄漏儀器設備和醫療、後勤物資批量採購過程中的評標情況。

五、嚴格執行採購合同，自覺按合同辦事，自覺維護醫院利益。發現招標採購活動各方當事人有違規、違紀、違法行為的，及時制止對方；情節嚴重的，主動向院領導報告。

本人自願接受醫院和廣大羣眾的監督，如有違反承諾的情況，願接受責任追究。

承諾人：

人民醫院醫德醫風承諾書範本

健康所繫、性命相托。面對患者的信任，社會的期待，我莊嚴承諾：

一、熱愛祖國，忠於人民，恪守醫德，遵紀守法，文明行醫，廉潔執業。

二、堅持政治理論、政策法規、職業道德規範及業務技術學習，刻苦鑽研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。

三、謹遵“全心全意為人民服務”的宗旨，堅持依法執業，堅持“以病人為中心”服務理念，合理診治、合理檢查、合理用藥。

四、尊重患者的人格和權利，保護患者隱私，維護患者的選擇權、知情權，自覺接受患者和社會的監督。

五、文明執業，禮貌待人，佩證上崗，規範着裝，嚴格執行“首問、首診負責制”，不推諉、訓斥、刁難病人。

六、嚴格執行黨風廉政和行風建設各項規定，拒絕接受醫療設備、醫療器械、衞生耗材、藥品、試劑等生產、銷售企業或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不謀取任何形式的不正當收益。

七、堅守醫師職業道德，不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定塗改、銷燬醫學文書及有關資料。

八、顧全大局、團結協作、和諧共事，積極參加社會公益性服務活動。

醫院職工創建市文明單位行風建設承諾書

作為一所公立醫院，一所政府辦的醫院，讓政府放心，讓患者滿意，是我們應盡的義務。醫院是我的“家”，院榮我榮。為了醫院的發展，為了自身的發展，愛崗敬業是我的職責使命。為此，我承諾：

1、認真學習院紀院規和各項規範操作的有關規定，嚴格遵守各項崗位職責。

2、嚴格遵守各項服務規範要求，不講髒話、忌語，不用生、冷、硬、頂、推的態度怠慢、推諉病人，注意維護醫院的形象和自身形象。

3、嚴格執行首診責任制和首問責任制，把“尊重人、關愛人、方便人、服務人”始終貫穿於一切工作中。

4、嚴格遵守行風廉政建設的有關規定，決不收受“紅包”、“回扣”，自覺接受監督。

5、嚴格執行一次性醫療用品的有關規章制度，不重複使用。

6、嚴格要求自己掛牌上崗，嚴格按標準收費，不多收費、亂收費，尊重患者的知情權和監督權。

7、嚴格遵守執行醫院創建市文明單位、行風建設要求，規範服務。不斷學習，增強素質，提高水平，更好為病人服務。

8、主動參與志願者活動，以自身實際行動，投身創建市文明單位活動，為醫院爭光添色。

9.從自身一言一行、一點一滴做起，以“八榮八恥”作為標準，時刻影響、規範自己。

以上內容我已認真閲讀，並慎重簽字承諾。在今後的工作中自覺遵守科室和院部的監督，如觸犯有關創建市文明單位、行風建設規定，認真整改，並接受批評教育與處罰。

附：本創建市文明單位、行風建設承諾書一式二份，一份留存院部，一份自己保存。

科室：承諾人：

20xx年月日