醫院物業服務承諾書

尊敬的**廣場廣大業主：

您好！

我公司本着為本區業主高度負責的精神，按照相關政策的要求注意提高小區的整體居住環境質量，注重通過加強物業管理，保護住宅小區建設整體環境和使用功能長久良好，利於小區的生態環境、人文環境和小區智能化建設，倡導人與自然和諧的家居理念，並通過我們有效的管理模式，用持續改進的服務過程，遵照法律法規的要求，最終達到業主的滿意。具體開展工作如下幾方面：

1、物業公司設有專業管理人員負責小區一切日常管理事務及投訴處理，客户中心實行24小時公開電話服務（按裝座機）。投訴處理率100%。

2、衞生清潔：如我公司接管本區首先對業主最急切盼望改善的綜合環境進行整治，對小區西牆外垃圾場外進行清理。日常保潔將據公司保潔作業標準，負責該小區內公共區域、樓道及公共設施的衞生保潔，保持無污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區域的設施之清潔。對生活垃圾桶定期清洗、消殺；生活垃圾的及時清運，保持小區環境清潔衞生。

3、公共秩序：為維護好小區的`公共秩序，秩序維護員實行24小時值班。公司投入資金為小區安裝電子巡更系統，以確保夜間巡邏及時到位。巡邏人員配備對講機隨時保持與其他隊員的聯繫，協助公安部門安全防範管理。

4、公共設施日常維護：對公共設施進行日常養護，為業主户內進行免費日常維修（業主自備材料），以解決業主因生活小問題帶來的煩惱（具體按公司《工程維修服務承諾制度》執行）。

5、綠化管理：綠化是小區的重要組成部分，對小區綠化，根據季節維護樹木，花草，修剪花木，及時噴灑藥物，防治病蟲害，維護好綠化景觀。對部分品種差的草坪和枯死樹木進行換補植。

6、電梯運行維護：電梯是高層的重要部位，對電梯的運行維護，我公司選聘三級資質以上專業的電梯公司為本區電梯進行維保，提供24小時服務。以確保電梯運行正常、安全，使用功能長久良好。

7、協助工作：我公司會全力協助業委會共同解決本區急需解決的系列問題及與相關單位的協調等工作。在此期間我公司將為工作提供車輛及場所。

8、按物業條例的要求結合本區實際情況，同業委會共同制定一個成熟、完善、可行的物業管理方案。簽定合同後，我公司會投入（或墊付）一定數額的資金，恢復智能設施為區域內增加或改善設施，儘快完善小區的公共秩序管理或實現本區的封閉式管理，讓本區業主生活的舒心、放心、安心。通過我們的服務和管理，把本區管理成優秀小區的標準，再逐步升級。

9、本區收費標準按建築面積報價（暫定）①住宅物業服務費：0.40元/平方米·月；②電梯費：0.40元/平方米·月；③二次供水費：0.10元/平方米·月；④商業用户：0.90元/平方米·月。

接管後的物業服務收費根據小區實際情況報物價局審批後，按收費文件執行。最終收費價格低於物價局的核準價。先服務後收費，業主可自願預交費。

我們真誠的懇請全體業主對我們的服務工作進行監督、幫助、指導，讓我們攜起手來，共同創建我們的美好家園。

****物業管理有限公司 年 月 日

物業公司清潔服務承諾書範本

一、物業清潔服務承諾目標和指標

我司將從物業清潔服務的基礎工作開始，全面而深入的以科學化、系統化模式對xx進行服務，通過xx省xx甲方的緊密配合和支持，落實我司達到既定的服務目標和服務指標的要求。

1、服務目標

（1）服務第一，客户至上

通過系統的培訓，強化員工對管理服務的認識和服務技能，做到以客户至上，服務第一為宗旨。

（2）專業管理，國際認證

根據國家及行業的需求，按照iso9001:2000國際質量體系，融合專業化的規章制度，全面推行高水平的物業服務。

（3）樹立形象，打造品牌

以服務質量的提升，附以我司完善的管理制度和體系，令客户親身感受優質而專業的物業服務，並且通過我們優質的物業管理幫助科技xx樹立星級辦公樓形象，共同打造品牌聲譽。

2、服務指標

我司鄭重承諾，以最優質、專業的清潔服務，為xx省xx項目營造一流的整潔、舒適、優美的清潔環境，並不斷提升清潔服務水平及質量，特擬定以下指標，並承諾：

醫院服務承諾書

醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫療行業關係千家萬户，涉及羣眾切身利益，也是社會廣泛關注的焦點。為全面加強醫德醫風建設，努力樹立行業新形象，今天我謹代表望奎縣人民醫院向社會作出鄭重承諾：

一、 嚴格按照衞生行政部門批准的診療項目開展診療活動，堅決不使用非衞生技術人員執業。

二、 堅持誠實守信服務，規範宣傳方式，不發佈虛假醫療廣告，不誇大診療技術和治療效果。

三、 堅持以人為本，使用文明用語，不講服務忌語，做到禮貌行醫，文明待患，

尊重患者就醫選擇權，保護病人隱私，尊重病人知情權，選擇權和監督權，對患者就醫不卡、不拖、不推，按患者意願做好就診，轉診工作。

四、 簡化就醫流程，縮短候診時間，入院全程導醫，保障急救通道暢通。

五、 專家出門診，簡化就醫流程。門診就醫實行軍人、警-察、老年患者優先。

六、 實行首診負責制。嚴格遵守醫療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫療。

七、 嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

八、 認真執行醫療服務價格和收費公示制度，規範收費管理，實行患者“住院費用清單制”和適時查詢制。

九、 醫療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢物24小時內上交院辦公室。

十、 不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會，收取回扣及提成。

十一、保證用藥安全和質量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過期無效藥品。

十二、加強醫療質量控制，遵守醫療操作規程，落實醫療安全各項防範措施。

望奎縣人民醫院

2012年5月10日

物業服務承諾書

一、認真執行物業管理法律、法規和行業規定，做到機構完善、制度健全、誠實守信、守法經營。

二、依法取得物業服務資質和收費許可，做到手續齊全、服務和收費“質價相符”。

三、公開公示物業服務項目和收費標準，做到公開透明、不亂收費。

四、嚴格履行《物業服務合同》，確保各項服務達到合同約定的內容。

五、建立和規範物業管理機制，做到服務流程清晰、管理有序、記錄完整。

六、加強員工服務意識和技能培訓，做到員工持證上崗、行為規範、態度熱情、服務主動。

七、突出安全管理，制定應急預案，確保治安和公共秩序良好，設施設備安全運行，工程服務維修及時、快捷、有效。

八、定期回訪業主，虛心聽取意見，對反映和投訴做到及時處理，及時答覆，使業主滿意。

九、堅持業主至上人性化管理，做到設施配置完備、環境整潔優美、和諧文明安心。