農業技術服務承諾書

瀋陽天澤信息技術有限公司公司承諾如下：

本公司一直恪守“產品創一流，服務求滿意，創新促發展，誠信鑄品牌”的務實質量方針，以其質量過硬的產品和良好的服務贏得了廣大用户的信賴與支持。

如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感，以嚴謹、認真、負責的工作態度，一絲不苟的按iso9001國際質量體系的管理標準，嚴加監督，確保所提供產品的質量完全滿足相關標準和招標要求，為此，我們做出如下質量服務保證承諾： 1、技術質量保證

1.1我方嚴格按需方要求，選派有經驗的技術人員，對安裝和運行人員進行培訓。按時到達現場進行技術指導，並及時向用户提供按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進行安裝調試。在安裝過程中，如發現有質量問題，我方及時解決，並提供備品、備件，做好銷售服務工作。

1.2嚴格執行供需雙方簽訂的技術合同，如有更改必須得到需方的書面認可。

2、質量信譽保證

我公司堅持為用户服務、對用户負責、讓用户滿意的宗旨，保證所供產品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產品的各項技術性能均符合相關國家標準及需方要求，確保所供產品的生產工藝水平達到國內最先進的製造和裝配實踐，提供的產品是全新的產品。

3、銷售服務保證

我們將為用户提供優良的售前諮詢,7*24小時服務，諸如：提供有關技術資料，當好用户的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售後服務，把全過程服務貫徹在產品的製造、安裝、調試、維護的全過程中，對產品在安裝或運行中出現的任何問題，在1小時之內做出響應，或24小時內派出服務人員赴現場解決問題，做到用户對質量不滿意，服務不停止。

4、所需原材料的質量保證

對產品所需的原材料，我們將選擇那些品質優良，信譽良好，符合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商，並嚴格按ISO9001-2015質量管理體系要求

對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入安裝。

5、交貨期保證

我公司具有高效的各專業技術人員，能確保嚴格按合同規定的順序和時間交貨，按合同規定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用户送貨到指定地點。

6、其他事項

若我公司中標，在合同簽訂後，我方應指定負責本工程的項目經理，負責協調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進度、設備製造、包裝運輸、現場安裝、調試驗收等。

供需雙方可根據工程需要召開工程聯絡協調會議或其他形式解決設計和製造中的問題，供方設計圖紙須經需方確認後方能進行生產。 需方可隨時進廠監造，我方將為監造人員提供工作便利。

材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知後3天內答覆供方是否派人蔘加。

我方免費協助需方解決設備運行中出現的任何問題 以上承諾，我們將信守無誤。

技術服務承諾書

我公司作為北京市供熱協會推薦的“通斷時間面積法”目錄單位，自願按照北京市供熱協會倡導的“技術條件、產品標準和服務質量”要求向社會做出公開承諾：

一、技術承諾

1、嚴格按照《供熱計量技術規程》（jgj 173-2015）之“通斷時間面積法”技術路線，提供具有獨立的知識產權或合法的授權許可的熱計量產品或系統。

2、嚴格執行北京市供熱協會制定的《通斷時間面積法分户計量裝置技術條件》（見附件）。

3、嚴格按照《北京市供熱協會熱計量表廠家推薦目錄》選用樓棟表，實施“樓棟計量、按户分攤”的技術路線。

4、為確保安全無事故，在承諾期內嚴格按照要求選用持有歐盟en215批准證書温控裝置（包括通斷控制閥和電動執行設備），其它配套設備選用省部級質監部門鑑定合格的產品。

二、服務承諾

1、產品質量保證。我們公司保證產品質量，對由於產品質量問題所發生的一切費用，包括設備維修、人員交通等費用由本公司承擔；

2、售後服務。我們公司保證提供優質的售後服務，本市所屬範圍內報修在6小時內抵達維修現場並解決問題，重大問題在24小時之內解決。

3、保修內容、保修年限、保修費用。對我公司的“通斷時間面積法”全部系統實行6年的質量免費保修服務，使用期10年以上；質保期滿後，仍為用户提供相同的服務，只收取相應的材料費和人工費。

4、對客户進行定期回訪。在每個採暖季開始之前，對系統進行全面的總體檢測，採暖季期間每兩個月對系統進行一次檢查，每個採暖季結束對系統進行一次複查，保修期後為客户提供一套完整的系統運行檢測記錄。

5、我公司本着“服務首都，用户至上”的原則，承諾為合作方提供必要的人員培訓，並幫助合作方提供運行後期數據結算支持。

6、質保期內，產品正常使用時年故障率不高於0.3%。

以上承諾履行期從2015年8月15日起，至北京市供熱協會出台新的技術服務承諾書止。 1

售後服務承諾書(技術支持承諾書)

我公司秉承“做國內領先，爭世界一流”的奮鬥目標和“質量為先，誠信為本”的經營宗旨，對貴公司慎重承諾：

1、性能擔保

所有提供的產品全部由本公司生產，保證貨物是採用優質材料和先進工藝，嚴格按設計規範、技術要求、系統功能等要求並按國家、行業有關標準進行製造、檢驗而成的產品，能完全滿足買方的技術要求。我公司出售的`所有產品保修期為兩年。保修期內免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。

2、技術支持

1）產品的設計開發、生產組織、過程及安裝服務，嚴格按iso9001質量保證體系的要求進行控制。質保期內質量及服務承諾

2）在質保期內保證所提供的產品在正確安裝，正常操作和保養的情況下，能夠安全、可靠地使用。用户在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾保修服務。除此之外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司降遵照相關法律法規執行。

3）在質保期內，用户如發現產品質量疑義，公司在收到用户函電後，24小時內給予答覆、解決。如用户發現產品質量問題，公司在收到用户函電後，72小時內派專人到達需方現場。用户可通過售後電話諮詢有關技術問題，並得到明確的解決方案。售後服務電話：123456789。

4）中標承諾

保證中標後，在合同規定的時間內派專業項目管理人員到場並開展相關工作。

保證中標後，在合同規定的時間內投入機械設備進行施工作業並保證工程質量達標。

保證中標後，我方的項目管理人員及相關技術人員得到合理調配，實現合同期內完成相關工程量。

農業局公開服務承諾書

全市廣大市民：

為切實提高農業局行政效率，優化發展環境，我們向社會做出如下鄭重承諾：

一、實行服務規範制。以良好的精神風貌服務羣眾，對來人、來訪、來電、來信做到熱情接待，及時辦理，圓滿答覆；執行公務時，着裝整齊，用語文明規範，嚴禁簡單粗暴的工作方法，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦等現象。

二、實行政務公開制。即：公開執法內容、依據和程序；公開收費標準和依據；公開辦事結果；公開投訴舉報電話和地址；公開執法人員職責和紀律；公開文明用語、忌語。

三、實行首問責任制。對辦事羣眾，首問責任人無論是否屬於本工作範圍的事，都必須做到熱情接待，介紹、引見到位，負責到底，不得以任何藉口推諉、拒絕、搪塞羣眾或拖廷處理時間，嚴禁態度冷、硬、橫。

四、實行限時辦結制。嚴格依照法律程序和法定期限辦理行政許可。手續齊全的一次性辦結，手續不全的，向羣眾一次性告知，並説明理由。受理舉報案件及時到位，接待投訴在2個工作日內答覆。

五、實行“首違不罰”制。對初次違反農業有關法律法規，且情節輕微，主動消除不良影響的，以規範生產經營行為為主，給予書面警告或責令限期整改，不予以經濟處罰。

六、實行收費、罰款下限制。收費標準有上下限規定的，一律按下限收取；有違法行為必須罰款的按照相關規定，一般以取處罰金額的下限為原則。

七、實行廉潔勤政服務制。農業行政執法人員都必須嚴格執行農業部六項禁令，自覺遵守農業政策法律法規，做到忠於職守，廉潔勤政，依法行政，文明管理，高效服務。

八、實行責任領導補救制。當窗口工作人員工作不到位時，由所在部門負責人上門賠禮道歉，並現場予以辦理。

九、實行責任賠償制。辦理許可證、檢疫證和其他證明，因工作人員疏忽造成差錯，一律由責任人賠償工本費，並向羣眾道歉，分清責任，及時辦理。

十、實行責任追究制。當事人投訴行政執法人員違背承諾的，經調查屬實，按照有關規定，視情節輕重給予責任追究直至黨紀、政紀處分。

省財政廳農業處公開服務承諾書

一、主要職責

承擔農業、林業、水利等方面的部門預算有關工作；擬訂財政支農資金管理辦法；管理支農專項資金，管理政策性農業和扶貧專項貸款貼息，統籌安排財政扶貧移民資金。

二、服務內容

(一)支持做大做強農業產業化龍頭企業，促進農民專業合作社與龍頭企業對接。安排專項資金，以項目貸款貼息、融資擔保、“以獎代補”和品牌推介補助為手段，引導龍頭企業擴大規模，發展精深加工，提高附加值；鼓勵農民專業合作社與龍頭企業對接，大力發展“龍頭企業基地+農民專業合作社”的農業產業化經營模式，進一步推進農業產業化和農民專業合作社發展，帶動農民增收致富。

(二)加強農民技能培訓，幫助農民就地創業和轉移就業。實施農村勞動力培訓“陽光工程”和對貧困地區勞動力培訓的“雨露計劃”，增強農民就地創業和轉移就業能力。

(三)支持基層農技推廣體系改革，增強農技機構服務農民能力。對基層農業技術服務機構進行補助；支持基層農技推廣服務體系改革，激發農技人員為農民提供技術服務的積極性和創造性，推動農業科技進村入户，為農民創業提供技術支撐。

(四)支持林業產業發展。對林業產業發展予以支持，通過貼息、補助、擔保等方式，支持林業龍頭企業發展和林農就地創業。

三、服務對象

省農業廳、省林業廳、省水利廳、省移民和扶貧辦公室、省農業綜合開發辦公室、省農墾辦、省農科院、省林科院、省氣象局等預算部門，農業、林業龍頭企業，農民專業合作社及農民。

四、服務承諾

深入踐行“待人熱情、政務公開、辦文快捷、責任落實、服務主動、行政依法、答覆滿意、為政清廉”八項服務承諾，倡導“微笑”服務，“温馨”服務，進一步改進工作作風，嚴肅工作紀律，提升服務水平，努力建設“廉政、勤政、務實、高效”機關。

五、主要負責人姓名、公辦電話、手機、從政格言

處 長：張 勝

辦公電話：0791-7287665

手機：18907912233

從政格言：在其位，謀其政，求其效

六、聯絡員姓名:徐鬆 聯繫電話：0791-7287583