辦公用品有限公司售後服務承諾書

在現在的社會生活中，承諾書的使用頻率越來越高，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，並以書面的形式表示。來參考自己需要的承諾書吧！下面是小編整理的辦公用品有限公司售後服務承諾書，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

為了使用户得到優質快捷的服務，將在售前、售中、售後進行各種服務，力求讓用户滿意。

一、在售前

由我公司提供詳細的辦公解決方案，以適應用户真正的需要為宗旨，以便購置到經濟適用的辦公設備。

二、在售中

1、我公司承諾提供的`相關商品均是正規廠家產品，符合國家有關技術標準；

2、我公司的單次供貨時間，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、網絡或其他任何形式的訂貨要求）後，現貨1小時內，其它1—3天工作時間內；常規產品均有現貨供應。

3、使用單位因商品質量問題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內響應並立即作出處理；

4、我公司所交付貨物的品牌、型號、規格、數量等不符合單次採購合同規定的，用户單位有權拒收貨物。

5、使用單位可上門選購，也可用電話、傳真、網絡等方式訂貨，由我公司免費專人專車送貨上門安裝。

6、我公司提供完善的現場服務，服務的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公司將派合格的現場服務人員，使所供產品能夠完全正常使用。

A、我公司現場服務人員的職責：

1、我公司現場服務人員的任務主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨物質量問題的處理、參加試運行和性能驗收試驗。

2、在安裝和調試前，我公司技術服務人員應向使用單位技術交底，講解和示範將要進行的程序和方法。

3、我公司現場服務人員有權全權處理現場出現的一切技術和商務問題。如現場發生質量問題，我公司現場人員要在使用單位規定的合理時間內處理解決。

4、我公司對其現場服務人員的一切行為負全部責任。

B、使用單位的義務：使用單位要配合我公司現場服務人員的工作，並在工作協調上提供方便。

7、人員培訓：

A、為使協議貨物能正常安裝和運行，我公司有責任提供相應的技術培訓。

B、培訓的時間、人數、地點等具體內容由我公司與使用單位商定。

C、在我公司所在地培訓人員時，我公司應免費為使用單位培訓人員提供設備、場地、資料等培訓條件。

三、在售後

1、質保期上門服務，保修期內出現故障立即響應，主城區半小時內（鄉鎮2小時內）到達現場，2小時內解決一般故障，複雜故障不超過16小時。不能解決的複雜問題，由我方提供備用機，一切以不影響用户使用為原則。

2、我公司對所售商品實行終身服務，質保期外繼續上門服務，出現機器故障問題只收取材料成本費。

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