售後服務合作的協議書

在社會一步步向前發展的今天，協議起到的作用越來越大，簽訂協議可以保護當事人的合法權益。想寫協議卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的售後服務合作的協議書，歡迎大家分享。

售後服務合作的協議書1

甲方：

乙方：

為進一步做好______產品的售後服務工作,解除廣大經銷商在經營過程中的後顧之憂，經雙方協商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區）的特約維修點，協議內容如下：

1．乙方作為甲方在上述市場（地區）的特約維修點，全權負責甲方產品在該區域內的售後服務工作，具體為：負責該市場內所有售點的______產品的退換、維修及技術諮詢等工作；

2．甲方根據售後服務標準和配件發放標準，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客户進行服務時使用（附配件明細表，售後服務標準）。

3．甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售後服務標準對客户的______產品進行維修，如因違反服務標準導致客户投訴的，按50元/例給予處罰。

4．乙方為顧客或客户更換配件後，應將損壞的配件妥善保管，並定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據乙方交還的.舊配件品種及數量給予一對一等量換新。

5．乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標準而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。

6．每個銷售年度結束或雙方合作協議中止時，乙方應將甲方所提供的週轉配件全部無償返還甲方，如出現短缺，將按甲方出廠價將短缺部分補足。

7．下一銷售年度開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。

8．本協議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協議有效期至年月止。

9．未盡事宜由雙方協商解決。

甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

______年______月____日　　　　　　　______年______月____日

售後服務合作的協議書2

供貨方： (以下簡稱甲方)

購買方： (以下簡稱乙方)

結合本交易的具體情況，經雙方協商，達成如下條款，共同履行。本售後服務合同書在甲乙雙方簽定項目售後服務合同後，方可正式生效。在本合同中，甲乙雙方如有任何一方對此合同條款不滿，可再次約定協商合同條款內容。

1.甲方對乙方項目合同內所有設備實行半年質量保修服務。在半年保修期內，甲方與乙方的交易合同內的'設備將享有免維修保修服務。

2.甲方在保修期內，將負責乙方與甲方合同期內所有設備保修和維護。

3.如在保修期內發生如雷擊，蟲害，水災等非設備質量因素，導致設備損壞，甲方不收取人工費用。

4.乙方如不滿意甲方的服務，甲方需在24小時內將結果反饋給乙方。

5.甲方與乙方的服務合同為期半年，合同期滿後，如乙方要求甲方繼續進行設備保修，日常維護，甲方應提供優惠服務。

6.所有貨物免費運送到乙方手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客户如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

7.所有貨物安裝調試完畢後，由乙方查看、驗收後方可離開現場。

8.產品要求具備商品完整的外包裝、配件，説明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的説明。

9.用户在正常使用的情況下出現質量問題，甲方應及時的維修和更換。

10.其他未盡事宜，由甲乙雙方協商解決。

本合同一式三份，自甲乙雙方簽署之日起生效。

甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：___________________

甲方代表簽名：_______________乙方代表簽名：___________________

地址：_______________________地址：___________________________

電話：_______________________電話：___________________________

傳真：_______________________傳真：___________________________

日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日

售後服務合作的協議書3

甲方：

乙方：

本着“為用户服務，為用户負責”的經營理念，為做好甲方產品的售後服務工作，經與乙方充分協商，就甲方產品在乙方進行售後服務事宜達成以下協議：

第一條 甲方的責任與權利

1、積極配合乙方開展售後服務、維修工作及執行有關規定。

2、向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料和非標準維修配件。

3、甲方售後服務定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。

第二條 乙方的責任與權利

1．必須設立甲方產品售後服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。

4．不得擅自改變產品原設計和技術參數，若有因擅自改造所引起的'產品故障和事故，其造成的一切後果由乙方承擔。

5．接受甲方的維修指令並按時、按質、按量完成任務。若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方並協助甲方進行調查和技術鑑定。

6．每月的維修舊件和維修返工單于30日前送回或傳真至甲方售後服務。

第三條 保修範圍

1．嚴格執行甲方產品《售後服務手冊》，自售出之日起，免費保修期為三個月或行駛6000公里內，對個別需延長保修期的，必須經甲方批准。

2．對保修期內的因用户自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

第四條 服務要求

1、乙方接到甲方用户需維修的產品時，應將發動機編號和車輛識別代碼告知甲方服務中心，確認產品後方可維修。

2、乙方必須做到報修後24小時內修理，疑難問題不超過36小時

3乙方為用户提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢後由用户簽名。 第五條 維修費用標準及結算

1．所有甲方產品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時及維修配件價格結算費用。

2．緊急救援3元/公里，差旅費按乙方制度執行。

3、每月維修舊件、維修返工單、發票到甲方後，15日內與乙方結算。 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字蓋章後生效，兩份具同等法律效力。

甲方：

乙方：

代理人：

代理人：

電話：

電話：

傳真：

傳真：

地址：

地址：

售後服務合作的協議書4

甲方：江西陽光安全設備有限公司（以下簡稱甲方）

乙方：廣元市城區玉林辦公傢俱經營部 （以下簡稱乙方）

甲方為切實做好在廣元市轄區範圍內的產品售後服務工作，經與乙方協商，決定就甲方產品在廣元市售後服務工作進行合作，並達成如下協議：

一、售後服務合作內容：

1、在合作期內乙方為甲方產品在廣元市的銷售建立服務跟蹤檔案，長期跟蹤服務。

2、乙方對甲方的`客户每年必須進行一次質量回訪調查，並將情況及時通報甲方。

3、乙方必須為甲方產品售後服務成立一支技術熟練，作風過硬，行動迅速的售後服務隊伍，人員不少於3人。當客户產品出現故障時，在接到客户維修電話後，必須保證在半小時之內派專門維修人員到達現場，並及時為客户恢復使用。

二、售後服務開支規定：

1、售後服務所需工具，由甲方負責為乙方提供。

2、售後服務所需必備品配件，由甲方負責為乙方提供。

3、售後服務交通費每月底由乙方到甲方據實報銷。

三、售後服務報酬：

合作期限內，乙方每年向甲方收取甲方在廣元銷售合同貨款金額的1%作為售後服務報酬費用。

四、售後服務合作期限：

暫定五年。即從20xx年10月5日起至20xx年10月6日止。

五、本協議未盡事宜雙方協商解決。

六、本協議一式二份。甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。雙方簽字後立即生效。

甲方（蓋章） 乙方（蓋章）

甲方代表（簽字）乙方代表（簽字）

20 年 月 日20 年 月 日

售後服務合作的協議書5

甲方：___________________________________________

住所：___________________________________________

電話：___________________________________________

證件類型及編碼：_________________________________

乙方：___________________________________________

住所：___________________________________________

電話：___________________________________________

證件類型及編碼：_________________________________

甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本着平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：

第一條甲方的責任與權利

1．負責為乙方組織維修人員的技術培訓（培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供），併為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2．制訂並提供《維修收費標準》給乙方。

3．對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用。

4．對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

第二條乙方的責任和義務

1．必須設立________產品售後服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

2．明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及諮詢電話給甲方，若有變更應提前________天通知甲方。

3．乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對於經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

4．接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，並在次月_______日內傳真給甲方。

第三條維修費用的結算

1．甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終餘額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。

2．此費用專用於乙方維修物料的領用及其他維修所需的費用。

3．所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

4．如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售後服務義務（期限為產品銷售之日起一年內）仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

第四條維修配件的申領及退換

1．為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2．乙方每月可填寫《維修配件備料單》向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對於加急配件（如EMS，火車快件、空運）所產生的`運輸差價由乙方承擔。

3．乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計後與乙方核對。

第五條退貨的規定和程序

1．甲方為乙方提供一年的保修服務（時間從產品銷售給顧客之日起計算），不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兑現。

2．乙方在收到貨物後的____日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞（不包括包裝破損，產品淋濕等）或存在質量問題的，屬開箱不良。開箱不良的產品乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

3．乙方將甲方的產品銷售給顧客後的____日內（銷售日期以產品回執單和銷售發票為準），產品出現質量問題的，屬品質不良。品質不良的產品，乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

4．除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。

5．乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。

6．乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單，經甲方准許後方可。對於未經甲方准許的退貨（含返修），甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7．乙方所有返回給甲方的貨物，應包裝完整，並保持貨物的整潔；對於凌亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

第六條本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

第七條解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議；經協商不成，可提請___________市人民法院訴訟解決。

第八條本協議一式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。本協議從雙方簽字蓋章後生效。

甲方單位（章）：__________

乙方單位（章）：_________

代表人：_________________

代表人：________________

日期：___________________

日期：__________________

售後服務合作的協議書6

甲方（製造商）：_____________

乙方（經銷商）：_____________

該協議涉及產品：_____________

一、甲方責任

1．甲方負責提供符合甲方標準的優質合格傢俱產品給乙方嚴格實行國家“三包”政策；

2．甲方對產品保修期為年，終身維護。甲方承諾的免費保修為非人為傢俱物品損壞的保修，因甲方無法控制的用户的使用不當造成物品損壞則屬有償保修範圍。

3．在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的維修服務或提供產品更換。

4．甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方要求提供售後服務的電話後，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在天內給乙方明確的處理方案。

6．對於乙方返修的產品，甲方須在收貨後天內維修好（以新產品的標準）返回給乙方。

7．如產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

二、乙方責任

1．乙方負責該傢俱出售後的一切售後服務工作。

2．乙方至少應配備一名熟悉本產品相關知識的技術人員，熟悉該傢俱的安裝、使用方法。

3．乙方在接到客户投訴後首先應自行設法儘快為客户解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

4．乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售後專職負責人員溝通，經甲方同意後才能夠將貨物發給甲方，收貨人應填寫售後服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售後服務相關費用確認

1．所需更換的零配件費用

①保修期內，因本身產品質量問題，甲方將免費為乙方提供更換的零配件。

②保修期內，因非產品質量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

③保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的'零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

2．返回甲方維修的產品運輸費用

①保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。

3．產品返回甲方的維修服務費用

①保修期內，均不收取服務費。

②保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

四、本協議由甲方銷售部簽定，售後服務部執行，銷售部監督執行。

五、本協議一式三份，甲、乙雙方各持一份，甲方售後服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

六、甲方的售後服務專線電話：

甲方：___________乙方：___________

代表人：_________代表人：_________

日期：________日期：_________

售後服務合作的協議書7

甲方：

乙方：

甲乙雙方經友好協商就“資產軟件系統”的售後服務達成以下協議：

一、為確保軟件實施順利進行、數據的安全及乙方在售後維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：

1、為“資產軟件系統”所需運行環境提供良好的硬件及正版系統軟件;為“資產軟件系統”提供專機專用，併為計算機配備不間斷電源;做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的'光盤和磁盤，避免沒有采取充分的安全措施連接到互聯網，以免感染病毒;

2、在實施過程中，安排專人配合乙方工作;嚴格按操作規程使用軟件。

二、乙方為甲方提供以下售後服務：

①如甲方的硬件或網絡設備出現故障導致需重新安裝調試“資產軟件系統”;

②乙方按甲方要求提供相應資產管理業務上的服務：如資產卡片錄入、資產配置、資產處置、資產年報等業務在軟件系統中的操作;

三、服務金額及服務時間

服務費金額：8000元(大寫：捌仟圓)

服務時間：___年___月___日至____年___月___日。

四、服務方式及響應時間

①服務方式有電話、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函及上門服務;

②乙方將先以電話的方式瞭解甲方需要解決的問題，併為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決，確係無法解決時，乙方派員上門解決;

五、免責條款

1、因電信部門檢修或國家政策調整等原因造成的系統服務故障和中斷的，雙方互不承擔責任。

2、因自然災害等不可抗力造成的系統服務故障中斷，雙方互不承擔責任。

3、因用户自行操作不當造成的系統癱瘓及數據丟失，乙方不承擔責任。

六、本協議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________

法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

售後服務合作的協議書8

甲方： （以下簡稱甲方）

乙方：____________________ (以下簡稱乙方)

甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本着平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好宇宏貿易有限公司在該區域所銷售產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商，就宇宏貿易有限公司在該區域所銷售產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：

一、甲方的'責任與權利

1．負責為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2．制訂並提供《維修收費標準》給乙方。

3．對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用。

4．對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

1．必須設售後服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

2．明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及諮詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3．乙方必須為經銷區域內的宇宏貿易有限公司在該區域所銷售產品提供維修服務。對於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

4．接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，並在次月七日內傳真給甲方。

三、維修費用的結算

1．甲方依據乙方維修量及附件中所列明的維修費用按乙方填寫的《售後維修月報表》結算費用。

2．費用結算時間為乙方提供《售後維修月報表》七日內。

四、維修配件的申領及退換

1．為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2．乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此乙方返還的舊件數量向乙方發放配件。

3．乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計後與乙方核對。

4.乙方申請新件需按甲方新件價格給予配件押金，甲方有權在乙方的售後費用中扣除售後押金。

五、售後協議所涉及的區域包括

___________

六、所涉及的產品費用結算標準

___________

七、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

八、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議；經協商不成，可提請泉州市人民法院訴訟解決。

九、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章後生效。

甲方單位（章）：________ 乙方單位（章）：______

代表人：________________ 代表人：______________

日期：__________________ 日期：________________

售後服務合作的協議書9

甲方：

法人：

乙方：

法人：

甲、乙雙方本着平等、自願，互惠互利的原則，經過充分協商，一致達成協議如下：

一、合作內容：甲方所代理汽車品牌的售後服務工作全權委託乙方進行管理、服務。

二、甲乙雙方的責任與義務：

1.甲方為乙方提供售後維修所需的場地，用於建設維修地溝，建設費用由乙方負責承擔。

2.甲方為乙方提供售後所需的工具房兩間，乙方所用水電費自理。

3.乙方售後服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放，服務人員勞動保護乙方負責，甲方不承擔任何費用。

4.乙方必須投入充足的資金來保證售後服務工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應，導致客户投訴等，所造成的經濟損失與法律後果由乙方負責承擔。

5.乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫，由專人負責採購、管理、發放，並管理好索賠件。

6.乙方必須購置售後服務工作中所需的專用維修工具，並由專人負責保管。

7.乙方必須按時參加廠家的售後服務工作會議，不得藉故缺席，必須配備專用的救援車輛，以滿足售後服務工作的需要。

8.乙方所聘用的技術人員去售後服務工作中發生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經濟與法律責任。

9.乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衞生工作。

10.乙方去售後服務過程中，因技師技術原因，工作責任心，態度等與客户發生糾紛或造成的經濟損失，法律後果均由乙方負責。

11.甲乙雙方合作期屆滿後，如不能續簽協議，乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。

三、售後相關費用收取的規定：

1.甲方與各汽車廠家的全年銷售與售後服務掛鈎的獎勵均歸甲方所有，售後單項獎歸乙方。

2.各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有，但乙方必須對客户負責，認真做好車輛的'各項保養服務工作。

3.售後服務過程中，工時及配件費用的收取，嚴格按照各廠家的收取標準執行。

4.乙方不得擅自更改配件的價格。

5.售後服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有，非正常索賠的費用淨利潤甲、

四、特別規定：

1、甲、乙雙方在合作過程中，所涉及税務、廠家均以榆林興源汽貿公司出面，涉及行業檢查、管理均以乙方出面。

2、甲方在銷售過程中，所經營品牌或總的銷售量達到200台時，甲方向乙方以售後總利潤的10%進行提成，由財務人員核對後按月進行結算。

五、合同期限：叁年，每年度新補充的業務分成內容在本協議框架內形成補充協議。

六、本合同一式貳份，甲乙雙方各執一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進行補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：___________________

甲方代表簽名：_______________乙方代表簽名：___________________

地址：_______________________地址：___________________________

電話：_______________________電話：___________________________

傳真：_______________________傳真：___________________________

日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日

售後服務合作的協議書10

甲方：

乙方：

乙方購買甲方的“視頻監測監控系統”，甲方作出包修一年、終身保修的售後服務承諾，經甲、乙雙方協商，就售後服務達成以下協議：

1、產品售出之日起，甲方對此銷售產品（設備）實行一年免費維修，終身保修的承諾，並免費幫助乙方培訓1—2名系統操作人員。

2、甲方在接到乙方通知後24小時內響應，72小時到達現場，一週內修好。

3、乙方人為損壞和不正確使用損壞以及自然因素損壞設備等，則不屬於保修範圍，甲方有權向乙方收取一定的.差旅費、手續費和配件費。

4、產品使用一年後，甲方繼續為乙方售後服務，乙方應向甲方支付一定的差旅費、手續費和配件費。

5、甲方技術人員給乙方安裝或售後服務時，乙方應確保甲方技術人員的聲明和財產安全。如發生甲方技術服務人員人身傷害事故或財產損失等，由乙方負全部責任。

6、以上協議經雙方簽字、蓋章之日起生效，雙方各執一份。

甲方：乙方：

法人代表：法人代表：

委託代理：委託代理：

______年______月______日______年______月______日