汽車站服務策劃書
一、活動目的
一年一度的春運高峯潮流馬上就要到來,為了緩解陽江各大汽車站的回鄉、返鄉和外出旅客出站進站侯車壓力,不單需要工作人員車站工作人員,警-察,更需要義工志願者的服務。為配合2009年春運工作,通過義務服務向社會宣傳倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的義工精神,陽江義工聯計劃開展“冬日暖流”春運義工服務活動,在陽江汽車總站和陽江二運站為乘客提供義務嚮導、發放春運宣傳單、協助買票、幫忙提行李(須徵得旅客同意)等一些力所能及的幫助,為旅客出行排憂解難,緩解春運期間車站壓力,及時疏散客流和民工潮,共建平安和諧春運,提升陽江城市文明形象,改變外來工對陽江人的看法。
二、活動時間
1月19日—1月22日 每天上午9:00-12:00 12:00-18:00 18:00-21:00
1月29日—2月03日 每天上午9:00-12:00 12:00-18:00 18:00-21:00
備註:初定活動時間,如有變動,請以到時通知為準,時間分上午和下午、晚上。(報名時註明上午班、下午班、晚班字樣;如沒有特殊情況,請統一服從工作安排)
三、活動任務
維護陽江城市形象,維護陽江汽車站春運秩序、協助處置突發事件、服務旅客便民諮詢、協助買票、幫忙提行李(須徵得旅客同意)。
四、活動人員
陽江義工
分為值勤、機動兩隊
值勤義工:12人/班(汽車總站一組6人、二運一組6人,儘量男女搭配成一小組,組合服務,可以消除旅客顧慮)
五、活動地點
陽江汽車總站和陽江二運站售票廳及候車室
六、活動準備
1、聯繫陽江汽車總站和陽江二運站,在其安排下制定更加全面的活動方案。
2、義工崗前培訓,主要學習春運安全知識、服務須知、客運服務常識等。
3、義工提前掌握汽車站周邊公交線路情況,為義務嚮導工作做好前期準備。
4、義工提前掌握長途客運線路情況,如有可能準備多份長途客運時刻表,為義務嚮導工作做好前期準備。
七、活動安排
1、“冬日暖流”春運義工服務活動籤責任書儀式
義工舉行籤責任書儀式,並在汽車站工作人員的.安排下走上了崗位,正式開始了2009年春運義工服務活動
時間:2009年1月19日(星期一)上午
地點:陽江汽車總站和陽江二運站(具體地點待定)
人員安排:報名義工儘量全部到場
2、義務嚮導服務。
3、協助買票、幫忙提行李(須徵得旅客同意)
八、活動要求
1、請義工於2009年1月18日前報名參加。
2、請準時集合,過時不候。
3、不可攜伴參加活動進行服務。
4、不得私自替服務對象進行工作計劃以外的服務內容。
5、不可隨意提供任何有關醫療方法/藥物的建議,或對服務對象的病況妄加評論及
意見。
6、義工相互配合工作,不得做不利於團結的事情。
7、義工應注意形象、文明工作、注意安全、不得隨意離崗、竄崗。
8、對活動開展情況及時總結報道,擴大聯合活動的影響力。
九、參加義工需要準備的
1、請您做好個人防寒防凍防雨的準備,自備車輛及飲用水。
2、請您一定要服從組織安排,做好吃苦耐勞的準備。
3、請您做好自覺維護陽江城市文明形象的準備。
4、如有特殊原因無法參與者,請您做好提前兩日告知活動組織者的準備。
5、若因天氣等原因改變活動計劃,將即時在羣內通告,請您做好即時保持信息暢
通的準備。
6、活動參與費用(個人車油費)全程實行AA制,請您做好費用準備。
7、請您做好以主人翁的角色參與到活動中的準備。
諮詢QQ:
聯繫人: 電話:
某某義工聯 2010年1月5日
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