2022銀行培訓心得體會

當在某些事情上我們有很深的體會時，心得體會是很好的記錄方式，這樣有利於我們不斷提升自我。那麼問題來了，應該如何寫心得體會呢？以下是小編幫大家整理的2022銀行培訓心得體會，希望能夠幫助到大家。

2022銀行培訓心得體會 篇1

一、與時俱進強素質

學習能夠提升素質、學習能夠開啟智慧，學習是應對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔迴響：“業務學習，從大的方面講，是為整個建行的發展，但關起門説話，我們都是一家人，學習是為你自己，應對競爭激烈、優勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多麼質樸的語言，一語道破學習有多麼重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要着眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質儘快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的發展帶給好的推薦和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，應對複雜的局面，沉着應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。

二、創新思維抓服務

説起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、羣眾、他人的利益或為某種事業而工作。從建國到此刻，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現象，説實在我本人也一向如此以為，只要有着滿腔熱情，就是周到的服務，但透過叢主任的一番細緻講解，使我深刻的領會到服務有着更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客户的需求，只有加強內涵式服務，如對客户細分實行差別化服務、針對不同客户實行量身定做理財產品、使客户在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫忙客户提高產品收益等等，才能留住客户，才能夠打動客户的心，重而挖掘更多客户資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。

在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用於工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。

為期十天的省行培訓轉眼即逝，那裏留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，那裏留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期盼。

如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什麼？我想説，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的感染着我們，他們博學多才，他們經歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業業，甚至連培訓班每一天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而温馨的付出，感謝省行帶給的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。

如果有人問我，培訓期間你最大的'收穫是什麼？我想説，是實現了由菁菁校園的學生走向職業人的心態轉變。在那裏，我們瞭解了中國農業銀行的發展歷程、基本概況、業務模塊、風險管理、公文規範、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養和晉升制度。透過系統的學習，學員們明確了自己的職業發展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿志。

“違規就是風險，安全就是效益，合規創造價值……”，依法合規的觀念已經深入人心，銀行業是個高風險的行業，在金融創新浪潮的推動下，金融業逐漸發展成為主要帶給風險轉移策略的銀行，從某種好處上講，商業銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業銀行創造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔潛力，是現代商業銀行核心競爭力之所在，風險存在於商業銀行的每一個業務環節，全面的風險管理體現為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業人員，我們就應時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。

“歡迎加入農行大家庭！”這句温馨的話語不斷地在每一位前輩的發言中得以重複，確實如此，培訓期間，培訓班透過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。

每一天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員帶給了一個展現自我，融入農行大家庭的舞台。個性是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的瞭解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞台上，充分地展現農行新一代員工的亮麗風采！在此，預祝XX年中國農業銀行廣東省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功！

中國農業銀行在成功上市之後，以市場為導向，以客户為中心，以效益為目標，努力把農業銀行建設成一家面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、綜合經營、致力為最廣大客户帶給優質金融服務的現代化全能型銀行。我們作為農行的新員工，本着愛崗敬業，勤勉盡職，依法合規的職業心態，踏上征途，追求卓越，共創輝煌！

最後，謹以下文與各位同事共勉：

知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。

2022銀行培訓心得體會 篇2

參加市銀行組織的前台業務培訓課程。雖然只有兩天，但課程安排很緊湊。一天半的教學和半天的討論原本被認為是乏味的商業學習。在幾位領導和老師的簡單而詳細的講解中，人格開始於我們身邊熟悉的工作和日常生活。生動的例子和幽默的語言深深地感染了我。原來的業務培訓和學習也影響了我，讓我覺得耳目一新。特別是在討論課上，同事們聚精會神、熱情洋溢、激情澎湃的演講和精彩的辯論，不僅給人一點激情，而且讓人感觸深刻。接下來，我將談談我在這次培訓中的個人經歷。

學習可以提高素質，開拓智慧。學習是為了適應社會競爭的需要。學習已經結束,雖然總統的話仍然在教室裏迴盪在他的耳朵:“業務學習是整個建行的發展在很大程度上,但我們都是一個家庭,學習是為自己,為了應對激烈的競爭,適者生存的社會,你不充實自己,接下來的消除是你。”多麼簡單的語言，多麼重要的學習。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，對專業知識的學習有正確的態度，樹立科學的人生觀和價值觀。另一方面,我們也應該注重實際情況,密切關注的關鍵和我們工作中遇到的困難問題,開展業務知識學習,以便儘快更新我們的質量,研究和解決工作中遇到的'新問題基於我們的位置,有一個長期目標,計劃和創新精神,,給我們部門帶來良好的發展的建議和措施。只有不斷跟蹤業務的更新變化，才能在實際工作中應對複雜情況，從容應對，用所學的業務知識指導工作，促進工作的發展。

説到服務可能是老生常談。詞典對服務的解釋是為國家、人民羣眾、他人或某項事業服務。從中華人民共和國成立到現在，也許人們一直把它理解為字典裏的一種表面現象。其實我一直以為只要有熱情，就是周到的服務。但是通過Cong主任的詳細講解，我對服務的深層含義有了更深刻的理解。服務具有外延和內涵。我們通常理解的只是它的延伸，它的內涵需要我們去挖掘，這就要求我們要有創新的思維。因為我們的推廣服務,微笑服務等三個基調服務和安靜的環境,不再能滿足客户的需求,只有加強服務內涵,實現差異化服務等客户細分,實現定製金融產品對於不同的客户,使客户的產品在我們的銀行有一個品種,實現家庭服務,幫助客户提高他們的產品收入等等,為了留住客户，為了能夠打動客户，為了專注挖掘更多的客户資源，為了擁有與其他銀行競爭的資本。事實上，只要我們能創造性地思考服務，把握服務，就能把我們的服務水平提高到一個新的水平。

在這個培訓班裏，每個班的同事都早早來到教室，認真聽課，認真記筆記。我也從你身上感受到一種活力和一種動力。我將把這次學習運用到我的工作中，並以此為契機加強學習，盡職盡責的做好自己的工作。

時間過得真快。自從我成為xx銀行的一名員工已經將近6個月了。這六個月一直在不知不覺中高速成長。因為充實，我每天都過得很快。在過去的六個月裏，我學到了很多，也思考了很多。與第一天上班相比，我感到緊張、興奮，還有點不知所措。在這一刻，我更冷靜，更堅定，更有信心，想做得更好。我知道，未來還有很長的路要走。我將在這個大家庭裏度過很長一段時間。也許，我會把我的一生都奉獻給我們銀行的發展。正因為如此，我願意盡我所能，真誠地奉獻。這就是xx帶給我的信心和動力。

帶着完美的願景和從零開始的心態，我進入了xx銀行，這是一個充滿活力的大家庭，充滿活力，欣欣向榮，蓄勢待發。

2022銀行培訓心得體會 篇3

當接到跟班培訓通知的那一刻，內心感到非常的激動，感謝xx領導能夠給我這次學習鍛鍊的機會，同時還要感謝支行的同事們，感謝他們能夠分擔我的工作。一個多月的學習讓我收穫了很多，學到了很多，也體會了很多，下面我將就這x個多月的所學、所感、所悟做下簡單總結。

一、所學

1、進一步的瞭解了國際貿融產品的定義，產品的特點以及產品的應用；

2、掌握了IMEX系統的基本操作

3、掌握了信用證的相關辦理流程：開立、修改、單據處理、承兑、付款、閉卷等操作

4、掌握了國際保函的相關辦理流程

5、掌握了委託付款、海外代付等相關辦理流程

二、所感

xx業務部是一個非常團結，非常有正能量的團隊，同時也是一個非常有挑戰性、非常鍛鍊個人能力的團隊。來省行學習之前，我一直以為在機關部門工作都比基層行輕鬆，來了之後才發現原來我的想法是錯誤的，看到同事們一個個工作時間電話響個不停，一堆堆的單據處理，各個二級行上報的數據統計、指標完成情況分析。原來國際部的工作並不比基層行輕鬆。令我感觸最深的主要有兩點，第一，加班已是家常便飯，有時候看到國際部的同事們為了儘快統計一些數據報表，為了第二天的會議準備相關材料，為了儘快辦理好手中的.業務而加班到很晚，甚至週末都趕到辦公室加班。第二，積極主動的營銷客户，以前我一直以為營銷都是我們基層行的任務，省行國際部只需要下達任務，現在才發現我的想法是大錯特錯，省行國際部不僅要定期分析任務，下達任務，考核完成情況，同時，省行國際部還要定期走訪客户，與客户面對面介紹我們建行的產品。

三、所悟

隨着中國經濟進入“新常態”，轉變發展方式、加快結構調整成為中國經濟運行的“主旋律”。面對國內外複雜的經濟形勢、日趨激烈的業內和跨界競爭，建設銀行傳統業務發展的優勢已日趨淡化，國際業務的發展將成為我們建設銀行的重中之重，國際業務也並不只是國際業務部的業務，而是我們全行公司部、個金部等部門以及各個支行共同的職責，近年來，國際業務佔KPI考核指標的權重也越來越重，同樣，國際業務的費用配置也越來越充足。國際業務的發展對於基層行而言也是新的挑戰與機遇。

xx曾強調：“創新是銀行之魂，是發展的不竭動力、”隨着中國銀行業走出去步伐加快，中資銀行國際業務面臨更加激烈的競爭。要想在變革中贏得未來，關鍵在創新。建設銀行近年來海外業務發展成績斐然，但必須看到的是，xx銀行的國際化道路才剛剛起步。我們有理由期待，在建設銀行全力推進綜合性、集約化、多功能轉型和建設國際一流銀行的征途中，國際業務繼續乘風破浪，揚帆起航，在世界各個角落生根發芽、開花結果。

2022銀行培訓心得體會 篇4

縱貪慾如落水，不用吹灰之力，終成滅頂之災；保清廉似上山，定需步步用力，方能攀上巔峯。”作為銀行從業人員，堅守職業操守，保持廉潔的作風，非一朝一夕，關鍵在於養成。我作為新入行的一名員工，在x月x日總行領導為我們安排的參觀學習的課程上深有感悟和體會，我將從自身做起，常懷清廉之德，常有廉潔之志。

此次課程主要是參觀反腐警示館和行史館，這次參觀學習對於我們來説是彌足珍貴的，因為它讓我們更直觀的去了解xx銀行的發展歷程，使我們看到了xx銀行艱難攀登的發展歷程，看到了xx銀行由起初的城市信用社發展到xx市商業銀行，直到一步步走向頂峯的xx銀行，這期間經歷了太多的坎坷遭遇。與此同時也使我們對xx銀行的發展歷程有了更深層次的瞭解，對銀行業存在的潛在風險有了初步的粗淺認識，對銀行從業人員的素質要求有了更明確認知。在未來的工作中我打算從以下幾個方面來提高自己的思想認識和工作能力：

一、認清形勢，提高警惕，時刻保持清醒的頭腦

目前，銀行業仍然是腐敗案件易發多發的重點領域，反腐倡廉形勢依然嚴峻、任務依然艱鉅。總行對新員工積極開展警示教育，認真剖析違紀違法案件的特點和規律，揭示腐敗現象產生的思想根源，就是為使我們以案明紀、引以為戒，自覺加強黨性修養和作風建設，嚴格遵守各項紀律和規定。在工作中提高警惕，堅決杜絕不廉潔行為發生。

二、以史為鑑，警鐘長鳴，走好每一步道路

參觀的過程中，大家都仔細觀看展覽的每一部分內容，認真聽取工作人員的介紹。展覽的內容主要以真實案件為例，展示了銀行業各種職務犯罪和腐敗現象，揭露了案犯在金錢和利益的誘惑下逐步走向犯罪的心路歷程，最後的下場無一不是鋃鐺入獄，葬送了美好生活。全國的金融大案xx案，造成的不良貸款竟達xx億，這個數字足以使xx銀行一蹶不振，當時已經到了舉步維艱的境地，但是在京行領導和全體員工的共同努力下，終於擺脱困境，走出低谷。如今的發展可謂蒸蒸日上，所以今天的我們更要珍惜前輩們為我們創造的條件，努力工作。血的教訓給人以極大振動，從反面教育我們要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，懂得珍惜生活、珍愛自由、珍愛崗位、廉潔自好，否則法網恢恢，疏而不漏......

一、與時俱進強素質

學習能夠提升素質、學習能夠開啟智慧，學習是應對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔迴響：“業務學習，從大的方面講，是為整個建行的發展，但關起門説話，我們都是一家人，學習是為你自我，應對競爭激烈、優勝劣汰的社會，你不去充實自我，下一個淘汰的就是你。”多麼質樸的語言，一語道破學習有多麼重要。一方面，僅有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能有科學的.人生觀和價值觀。另一方面，也要着眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質儘快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的發展帶給好的推薦和措施。也僅有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，應對複雜的局面，沉着應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。

二、創新思維抓服務

説起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、羣眾、他人的利益或為某種事業而工作。從建國到此刻，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現象，説實在我本人也一向如此以為，只要有着滿腔熱情，就是周到的服務，但透過叢主任的一番細緻講解，使我深刻的領會到服務有着更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客户的需求，僅有加強內涵式服務，如對客户細分實行差別化服務、針對不一樣客户實行量身定做理財產品、使客户在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫忙客户提高產品收益等等，才能留住客户，才能夠打動客户的心，重而挖掘更多客户資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。

在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用於工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。

為期十天的省行培訓轉眼即逝，那裏留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，那裏留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期盼。

如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什麼？我想説，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的感染着我們，他們博學多才，他們經歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業業，甚至連培訓班每一天與我們朝夕相處的教師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感激培訓班的教師為我們真誠而温馨的付出，感激省行帶給的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。

如果有人問我，培訓期間你最大的收穫是什麼？我想説，是實現了由菁菁學校的學生走向職業人的心態轉變。在那裏，我們瞭解了xx銀行的發展歷程、基本概況、業務模塊、風險管理、公文規範、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養和晉升制度。透過系統的學習，學員們明確了自我的職業發展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿志。

“違規就是風險，安全就是效益，合規創造價值……”，依法合規的觀念已經深入人心，銀行業是個高風險的行業，在金融創新浪潮的推動下，金融業逐漸發展成為主要帶給風險轉移策略的銀行，從某種好處上講，商業銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業銀行創造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔潛力，是現代商業銀行核心競爭力之所在，風險存在於商業銀行的每一個業務環節，全面的風險管理體現為每一個員工的習慣行為，所以，作為一名銀行從業人員，我們就應時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自我。

“歡迎加入xx大家庭！”這句温馨的話語不斷地在每一位前輩的發言中得以重複，確實如此，培訓期間，培訓班透過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。

每一天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員帶給了一個展現自我，融入xx大家庭的舞台。個性是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的瞭解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞台上，充分地展現xx新一代員工的亮麗風采！在此，預祝20xx年xx銀行xx省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功！

xx銀行在成功上市之後，以市場為導向，以客户為中心，以效益為目標，努力把xx銀行建設成一家面向“xx”、城鄉聯動、融入國際、綜合經營、致力為最廣大客户帶給優質金融服務的現代化全能型銀行。我們作為xx的新員工，本着愛崗敬業，勤勉盡職，依法合規的職業心態，踏上征途，追求卓越，共創輝煌！

2022銀行培訓心得體會 篇5

為了更好的提升個人的能力，對銀行的業務有更為深刻的瞭解，銀行便是準備了這次的培訓，就是為了讓員工能夠在目前的工作崗位上有更好的表現，更是讓銀行各方面的運轉都能夠更加順暢。

一開始培訓，老師就是給了我們非常大的警醒，讓我們必須要在這樣的情景之下認真的學習，不能夠有一丁點的走神，不然就不用參與此次的培訓。也正是這樣的.氣場讓我真正的明白了這場培訓是非常重要的，更是打起了萬分的精神。在培訓中老師主要將銀行最近的一些問題非常明確地指了出來，也讓我們每個人都仔細想想在崗位上是否都犯下過如此的錯誤。而這也是讓我明白雖然銀行的工作看起來是非常的有序，但是那些的錯誤都是明顯的存在的。在老師的講解中我們慢慢的明白之身的錯誤是必須要抓緊時間改正，在工作崗位上也是需要有更多的努力與付出。

再者就是將銀行最近新推出的各個項目進行簡單的講解，很是需要我們都記好，這樣才便於向顧客推薦，也能夠促成我行更好的發展。當然還有一些比較細小的點都是為了讓每一位員工在工作上去更好的對待工作，努力的做好該做的事情，更促成個人能力的提升。

通過接受這樣的一次的培訓，我才慢慢的明白，雖然有些細小的工作是沒有真正的安排細緻的，但各位員工的行為都還是有被觀察在眼裏，所以一旦站在自己的工作崗位上，便是需要非常用心地工作，不能夠有一絲一毫的放鬆，同時也正是在這樣的情況下必須要規範好自己，以自己的行為來促成自己更好的成長。

在培訓中我更為深刻的明白身為銀行的員工一切的行動都是需要為銀行而考慮，更是要規範好自己，努力地做好自己身為員工該做的事情。在工作中去成長，去更好的促成我的發展與進步。培訓也讓我明白了我在工作中還是需要多多地反思自己，明白自己哪些地方沒有做好，也真正地利用好方式來讓自己成長，也更是在自己的崗位上努力的做好自己改做的事情。

身為員工，我必須要為銀行的發展考慮，尤其是領導安排下來的工作我更是需要認真的對待，同時讓銀行能夠在我的努力下得到更好的成長與發展，當然只有規範好自己才能夠讓自己有所改變，我相信以後的我都不會在犯下不好的事情，讓自己在崗位上達到更好的成長，同時完成好每一項工作。

2022銀行培訓心得體會 篇6

當接到跟班培訓通知的那一刻，內心感到非常的激動，感謝省行國際部、市分行公司業務部、國際部以及支行的領導能夠給我這次學習鍛鍊的機會，同時還要感謝支行的同事們，感謝他們能夠分擔我的工作。一個多月的學習讓我收穫了很多，學到了很多，也體會了很多，下面我將就這一個多月的所學、所感、所悟做下簡單總結。

所學：

1。進一步的瞭解了國際貿融產品的定義，產品的特點以及產品的應用；

2。掌握了IMEX系統的基本操作

3。掌握了信用證的相關辦理流程：開立、修改、單據處理、承兑、付款、閉卷等操作

4。掌握了國際保函的相關辦理流程

5。掌握了委託付款、海外代付等相關辦理流程

所感：

省行國際業務部是一個非常團結，非常有正能量的團隊，同時也是一個非常有挑戰性、非常鍛鍊個人能力的團隊。來省行學習之前，我一直以為在機關部門工作都比基層行輕鬆，來了之後才發現原來我的想法是錯誤的，看到同事們一個個工作時間電話響個不停，一堆堆的單據處理，各個二級行上報的數據統計、指標完成情況分析。原來國際部的工作並不比基層行輕鬆。令我感觸最深的主要有兩點，第一，加班已是家常便飯，有時候看到國際部的同事們為了儘快統計一些數據報表，為了第二天的會議準備相關材料，為了儘快辦理好手中的業務而加班到很晚，甚至週末都趕到辦公室加班。第二，積極主動的營銷客户，以前我一直以為營銷都是我們基層行的.任務，省行國際部只需要下達任務，現在才發現我的想法是大錯特錯，省行國際部不僅要定期分析任務，下達任務，考核完成情況，同時，省行國際部還要定期走訪客户，與客户面對面介紹我們建行的產品。

所悟：

隨着中國經濟進入“新常態”，轉變發展方式、加快結構調整成為中國經濟運行的“主旋律”。面對國內外複雜的經濟形勢、日趨激烈的業內和跨界競爭，建設銀行傳統業務發展的優勢已日趨淡化，國際業務的發展將成為我們建設銀行的重中之重，國際業務也並不只是國際業務部的業務，而是我們全行公司部、個金部等部門以及各個支行共同的職責，近年來，國際業務佔KPI考核指標的權重也越來越重，同樣，國際業務的費用配置也越來越充足。國際業務的發展對於基層行而言也是新的挑戰與機遇。

董事長王洪章曾強調：“創新是銀行之魂，是發展的不竭動力、”隨着中國銀行業走出去步伐加快，中資銀行國際業務面臨更加激烈的競爭。要想在變革中贏得未來，關鍵在創新。建設銀行近年來海外業務發展成績斐然，但必須看到的是，建設銀行的國際化道路才剛剛起步。我們有理由期待，在建設銀行全力推進綜合性、集約化、多功能轉型和建設國際一流銀行的征途中，國際業務繼續乘風破浪，揚帆起航，在世界各個角落生根發芽、開花結果。

2022銀行培訓心得體會 篇7

有幸在xx培訓學院度過了忙碌、緊張而又充實、愉快的十天時光。時間雖短，步履匆匆，但卻由衷地收穫了知識結構的擴展，理論深度的積累，工作方法的昇華，同時，也深切感受到中華古老文化積澱歷久彌新的魅力，體味到人民銀行團隊夥伴之間温暖的友誼。現將培訓的體會彙報如下：

一、培訓的內容結構跨度寬廣

不謀全局者，不足以謀一域。本次中級職稱幹部培訓，從培訓內容的結構來看，在緊密圍繞人民銀行履職行為的前提下，十個專題講座幾乎涵蓋了當前央行的貨幣政策、金融穩定、調查研究等主要職能職責領域，同時又涉及了能力提升、心理調試等與個人工作生活密切相關的個體領域，還包含了人民銀行厚重的發展歷程，林林總總，堪稱既具有系統性，有具備完整性。對此次參培的同仁而言，培訓內容的寬廣跨度使我們長期局囿在基層央行某個特定工作範圍的員工極大地拓展了知識結構，開闊了履職視野，不僅有效強化了我們的崗位履職能力，並且前所未有地豐富了每個參加培訓個體的知識儲備寬度，為今後崗位流動奠定了良好的前提基礎。

二、培訓的內容專業深度深邃

培訓的師資力量強大，講授專業深度深邃。十個專題講座的主講老師既有來自總行的專家領導，又有來自院校的教授名家，在各自領域長期專注浸染，高屋建瓴，建樹豐碩。通過老師富含邏輯、鞭辟入裏、庖丁解牛式的深入講授，在理論、實踐等方面給予我們豐富的學養，既使我們領略到當前各類經濟金融專題前沿高端的進展，更加準確地把握到焦點、熱點以及難點經濟金融問題的癥結所在，矛盾所聚，根源所依，又使我們更加辨證地觸及到學習、調查與研究的方法理論高度，深入引發對經濟金融現象的本質思考以及對經濟金融問題的脈絡把握，提升了我們今後進一步深入觀察、探究、思索本地區經濟金融實際的工作能力。

三、參加培訓進一步增強了學習理念，增強了行際交流

從某種程度上説，在工作以來的十餘年間，組織部署自己的系統學習過少，工作中自己也僅學習與本職工作相關的業務知識、理論知識和法律知識，對不涉及或者很少涉及自己工作的知識相對缺乏學習的積極主動性。這次集中學習培訓，對基層央行中級職稱層面的幹部採取分期分批培訓學習，我認為一方面克服了多數人因工作繁忙、任務繁重而缺失培訓學習機遇的'缺憾，一方面又充分體現培訓學習人人平等的原則，在全行系統倡導出一種富有創新的培訓方法與濃厚的學習氛圍，對提高全系統幹部的業務能力和綜合素質具有非常重要的現實意義。

另一方面，培訓平台的搭建為參培人員之間提供了工作經驗、做法相互交流的有效空間，更加深入地瞭解到當前人民銀行各項重點工作在全行各個分支機構的執行情況、各行富有成效的創新舉措、各崗位富有技巧的工作方法，為我們打開了履職工作的另一扇窗口，給予參培人員極大的啟迪。

四、培訓組織有序，進程安排合理

從培訓的總體進程來看，培訓組織井然有序，培訓內容緊貼實際，培訓節奏張弛有度，培訓生活豐富多彩，體現出培訓學院老師們的智慧結晶與辛勞付出。

本次培訓活動，開人民銀行系統中級職稱幹部專項培訓之先河，為人民銀行系統基層行中承載主要工作任務、發揮骨幹中堅作用的廣大中青年幹部員工提供了難能可貴的學習機遇。建議今後：

一是將此類培訓形成長效化的制度加以堅持與完善，同時提倡分行層級跟進推出類似性質的培訓安排，有效補充與擴大高層次培訓的覆蓋面，切實提高廣大基層員工的工作能力與履職能力；

二是在培訓主體上相對集中，細化分類，考慮將貨幣信貸、調查統計合併培訓，將會計、國庫合併培訓，辦公室、宣傳羣工合併培訓，等等，從而進一步提高培訓的針對性和有效性；

三是在培訓內容安排上相對集中，考慮大體按照80%：20%的比例設置培訓課程，切實提高培訓的針對性。

2022銀行培訓心得體會 篇8

20xx年6月9日我參加了總局在保定舉辦的大堂經理的培訓。在短短的半天時間裏我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的業務知識。這次給我們培訓的老師是頗具資歷的李華老師。他在授課中，恢諧機智，旁徵博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內容。培訓的內容主要有四點：

（一）大堂經理的重要作用。

（二）掌握大堂經理的含義及崗位職責。

（三）大堂經理的工作流程和具體要求。

（四）大堂經理的考核評價。

培訓時，雖然外面天氣惡劣，但是我們每一位學員都聽得十分認真。在學習過程中，老師先是給我們播放了一部勵志mV,雖然只有短短的十幾分鍾，但是給我們的感觸卻是很深的，甚至有的學員眼睛裏含滿了淚花，被電影裏的兩位馬拉松獲勝者感到驕傲，感到自豪。在這裏我們體會到了使命的更深一層含義。同時給我們講解了大堂經理的角色價值：必須以優質的服務，快速的辦理業務的速度來迎接每一位客户，這都是客户對我們加以信賴的源泉。在我們整個的服務過程和營銷過程中都要保持一個好心情，這樣才能夠做到我們的一個所謂的快樂營銷。

在我們的日常工作中；營業前最先是開一個班前會議，會議內容大概包括：整理儀容儀表，檢查櫃員工號牌佩戴，點鈔機 宣傳品的擺放是否齊全，開門營業要執行一個開門迎賓制度，開門迎賓制度最能讓客户體會到我局的正規性，同時櫃面櫃員嚴格實行站立迎接服務我們的第一位客户，為了我們更好的服務客户，在我們的營業期間，當發現我們櫃內櫃外意見不統一或有違規操作時，我們要主動站起來，相互溝通。營業期間我們要做好維持好大廳秩序的工作，並快速正確的指導客户填寫好各項憑條，為了開拓市場監測，創新服務理念，老師還給我們介紹了，愛心蘋果的例子，這樣能讓客户感覺到我們的貼心服務，並且能夠有更多機會宣傳我們的產品。服務是永恆的主題，老師通過對我們的各項業務能力的指導，啟發我們工作中要勤站起來相互溝通，于思考，充分研究客户心裏，識別客户需求，以客户需求為導向，關注客户情感需求，注重每一個工作細節，學習以客户為中心的現代商業銀行服務理念，樹立正確的職業化意識與積極的服務心態，積極工作，主動服務。

客户來到我行，給他印象最深的不是我們的硬件設施，而是我們“潤物細無聲”的服務。作為客户來到我行第一接觸到的大堂經理，親和的同時更加專業才能吸引和維繫更多的客户，這就需要我們在工作之餘研究金融市場，熟悉金融產品，對每一檔在售理財的'產品結構優點賣點拈熟於心,為每一位客户推介最適合他們的產品增加客户的滿意度，老實的講解，加深了我們自己學習專業知識，提高自身素質的緊迫感。最後老師給我們講訴了大堂經理在工作中遇到的最煩心問題—客户投訴。

處理客户抱怨要遵循以下幾個原則：先處理心情，再處理事情。不迴避、第一時間處理；瞭解顧客背景；找出原因，界定控制範圍；設定目標；取得授權；必要時讓上級參與，運用團隊解決問題。尋求雙方認可的服務範圍；不作過度的承諾；交換條件；必要時，堅持原則。在理論的基礎上老師給我們講了很多生動有趣的案例，使我們茅塞頓開。通過這次培訓，給我留下了很多深刻印象。只要幹一行，愛一行，全心全意為客户服務，定能取得好成績。銀行大堂培訓心得體會二20xx年5月13日至15日我參加了貴州省分行組織的大堂經理第二期的培訓，培訓的地點在花溪幹校。短短的三天讓我收穫頗豐，不僅開闊了眼界，還學到了如何做好本職工作，提升服務水平的業務知識，以及如何更好的讓客户滿意。

貴州省分行十分重視此次培訓，給我們安排的老師也是經過精挑細選的。這次給我們培訓的老師是磐石企管顧問有限公司的方瀚德方老師。他的授課恢諧機智，旁徵博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內容。我們培訓的內容主要有如何識別、引導和分流客户；形象大使的優質服務；營銷技巧與話術大全；分流管理技巧；客户投訴處理技巧、實戰演習等等。為了加強大家的團隊協作精神和凝聚力，方老師把我們分成八個小組。我們這些培訓的學員都是來自貴州各個地區，因此都互不相識。分組競賽使得陌生的學員在短短的時間內形成一個團隊。而且方老師競賽的方式比較獨特，大家積極發言，發言或者討論積極的、正確的給予一次抽牌的機會，根據最後牌的分數來決定冠亞軍。這種靈活的、詼諧的教學方式讓所有學員在三天中事半功倍，不管是從思想還是從知識方面都有了比較大的提升。

這幾天我所學到的東西主要從以下幾個方面概括：

一、態度決定一切要做好一件事情，態度是先決條件。

就算你再有知識、再有能力，但是你沒有一個好的態度，你也不會成功的。作為一個大堂經理，我們需要的是熱情與改變。我們要把每一天都當做是自己工作的第一天來面對。不要被生活中、工作中的瑣碎之事磨滅的自己最初的熱情與目標。只有我們充滿了熱情，我們才能在自己的崗位上快樂的工作。就像方老師説的，有快樂的員工，才有忠誠的客户，才有賺錢的股東。要想改變萎靡不振，渾渾噩噩的工作狀態我們需要做到以下三方面：提供客户希望得到的服務，提高客户的滿意度和忠誠度；提高我們的銷售能力，提升網點業績，實現銀行零售業務願景；提高員工滿意度，激發員工的潛能。

二、形象的重要性

大堂經理就是銀行的形象大使，客户進入網點第一個接觸的就是我們。因此，要想給客户帶來好的印象必須從我們的儀容儀表做起。愛美知心人皆有之。一個儀容儀表較好的人，往往會給人愉快舒服、賞心悦目的感覺，也會使大堂經理的親和力得到較好發揮，顧客也會放棄戒備心理，主動配合接受服務。工行的大堂經理是為客户服務的最前台，客户對工行的第一印象一定意義上取決於大堂經理的儀容儀表，也是感受工行社服務好壞、做出服務選擇的依據。儀容可以反映出一個人的精神狀態，儀表則反映出一個人的禮儀素養。因此，在平時的工作中，大堂經理一定要重視自己的儀容儀表以及肢體語言。同時，大堂經理自己也要不斷加強個人文化修養和綜合素質的提高，培養出高雅的氣質和美好的品德，使自己秀外慧中，表裏如一。

三、如何更好的分流引導客户

分流引導客户是大堂經理的重要職責之一。特別是在工行，這一職責顯得尤其重要。因為作為全國最大的銀行，我們擁有的客户羣也是最龐大的。隨着經濟的快速發展，金融業也逐漸成為老百姓日常生活的一部分，因此，工行每天接待的客户是數不勝數的。但是我們的櫃面資源畢竟是有限的，所有業務都在櫃面辦理的話會佔用過多櫃面資源，延長客户等待的時間，從而降低客户對工行服務的滿意度。因此，做好分流引導是十分重要的。要分流引導客户，首先是要多問，只有多問了你才會知道他是否屬於應該被分流的客户。其次是要善於掌握客户需求，這樣才能成功引導客户。三是要想客户之所想，急客户之所急，這樣才能提高客户的滿意度。

四、識別優質客户與營銷客户

優質客户才是真正能給我們工行帶來最大利益的客户羣。因此，加強對優質客户的服務大堂經理的又一重要職責。現在工行的叫號機有識別優質客户的功能，因此，在BB機提示過後大堂經理要積極主動的將優質客户引導到貴賓理財區，瞭解客户的需求，然後將優質客户轉介給客户經理進行深入的維護。營銷客户也是大堂經理的一個職責，方老師主要是從基金營銷和保險營銷兩個方面入手，交我們如何處理客户拒絕接受營銷的情況，該使用什麼樣的話術才會打消客户的疑慮與拒絕。比如客户説他不需要保險，那我們就要把保險特點説出來，因為客户説他不需要保險是因為他沒有發現他的需求。人生處處是保險，誰也無法預料自己下一步會遇到什麼，保險就是給健康的人買的。我們就要把他的需求挖掘出來。總之，作為大堂經理，要在實戰中提高自己的營銷能力，為網點的發展，為工行的發展奉獻自己的一份力。

五、正確處理客户投訴

最後老師給我們講訴了大堂經理在工作中遇到的最煩心問題—客户投訴。處理客户抱怨要遵循以下幾個原則：先處理心情，再處理事情不迴避、第一時間處理；瞭解顧客背景；找出原因，界定控制範圍；設定目標；取得授權；必要時讓上級參與，運用團隊解決問題。尋求雙方認可的服務範圍；不作過度的承諾；交換條件；必要時，堅持原則。在理論的基礎上老師給我們講了很多生動有趣的案例，使我們茅塞頓開。培訓結束後，我的行囊裝滿了這幾天的收穫，我相信這些收穫會在我以後的工作中慢慢展現他的作用的。

今後，我仍要進一步的加強自己，多學習才會多進步，才會在自己的崗位上體現自己的價值。

做為xx分行xx山路支行的大堂經理，有幸成為本次培訓的第一期學員。4月27日，我和同事楊揚抵xx，來到美麗如畫的xx國家會計學院，接受為期兩天的大堂經理服務技能提升培訓。

此次培訓主講是來自美國著名金融諮詢機構PTC公司在我國唯一指定代理—“千軒機構”金牌講師xx女士。劉女士既具有深厚的案例分析與理論基礎，又具有豐富的金融專業知識和產品分析能力以及長期國內外高端客户營銷服務經驗。短短兩天的培訓緊張而豐富，既有金融市場分析，又有待客之道講解；既有工作觀念的疏導，又有服務理念的灌輸；既有金融營銷理論的發展，又有營銷技巧的指導。特別是一暮幕豐富多彩引人入勝的實戰案例，即教會我們掌握實際工作中各種技巧，又留給我們無盡的思考。

有形的意識，無形的服務

服務是永恆的主題，瑞銀的電梯和匯豐的凳子啟發我們工作中要勤于思考，充分研究客户心裏，識別客户需求，以客户需求為導向，關注客户情感需求，注重每一個工作細節，學習以客户為中心的現代商業銀行服務理念，國小教師師德論文，就業指導課心得體會，樹立正確的職業化意識與積極的服務心態，積極工作，主動服務。客户來到我行，20xx年學校安全工作總結，給他印象最深的不是我們的硬件設施，而是我們“潤物細無聲”的服務。

因為專業，所以更好

作為客户來到我行第一接觸到的大堂經理，親和的同時更加專業才能吸引和維繫更多的客户，這就需要我們在工作之餘研究金融市場，熟悉金融產品，對每一檔在售理財的產品結構優點賣點拈熟於心。

課堂的互動讓我深切感受到興業有一個如此精誠的團隊，每一位同學都那麼出色，同時更加深了自己學習專業知識，提高自身素質的緊迫感。

金融離不開團隊

作為大堂經理，工作中要顧全大局，協調內外，金融離不開團隊，課程中細化了的與客户經理和櫃員溝通交流的方式方法讓我們受益匪淺，良好的團隊精神和凝聚力不僅能牢牢的維繫我們，更能吸引和感動客户。所謂：“獨樂樂，與人樂樂，孰樂？”曰：“不若與人”。

成都的同事

同桌有兩位同事來自成都，雖然她們已開始正常工作，但自汶川大地震以來她們沒睡過一天好覺，報到當晚在學院公寓裏還感覺牀在搖晃，上課時她們手機上還不時有關於餘震的短信。看着她們心有餘悸相互對視的眼神，真誠的對她們説：“放心吧，我們與你們同在。”

家有同行

我家令一半恰是同行，培訓結束一回家見到他就把此次培訓所見所聞所感所想喋喋不休興致勃勃的羅列出來，他好不容易插進一句話：“你每次培訓回來，都像是輸了一瓶營養液，打了一針強心針。”哈哈，大學生創業政策，知妻莫若夫。每次出來學習，都感覺知識的海洋如此浩瀚，正像高爾基説的“我撲在書籍上，就像飢餓的人撲在麪包上一樣。”每次培訓結束都覺意猶未盡，沒有吃飽，更為明天的工作摩拳擦掌。

時代在前進，金融在發展，當我們的競爭對手不再墨守成規，當我們的客户不再一成不變，我們的服務工作更需要優化創新。國人的投資觀念和資產管理方式正在發生改變，這將給我們銀行業帶來更多的遇。

來興業馬上就一年了，近一年的工作學習生活讓我終生受益。今後的生活更需認真工作，努力學習，不斷提升生活品質，提高工作質量，用心智維繫客户，和客户一起實現我們的理想和夢想，和客户一起成長，和興業一起成長。

2022銀行培訓心得體會 篇9

首先感謝各位領導、各位評委、各位同志給予我展示自我的舞台和施展才華的機會!科級幹部實行公平、公正、公開地競爭上崗，這是深化人事制度改革的重大舉措，也是我行加強幹部隊伍建設的有益嘗試。

我將珍惜這次提高自己、鍛鍊自己的機會，勇敢地走上台來，接受大家的評判。

我今天演講的題目是“不滿足是上進的車輪”，這是魯迅先生的一句名言。

一個企業如果甘於現狀，不思進取，那麼等待它的必然是被競爭所淘汰;

對於人也一樣，如果但求無過，不求有功

首先感謝各位領導、各位評委、各位同志給予我展示自我的舞台和施展才華的機會!科級幹部實行公平、公正、公開地競爭上崗，這是深化人事制度改革的`重大舉措，也是我行加強幹部隊伍建設的有益嘗試。

我將珍惜這次提高自己、鍛鍊自己的機會，勇敢地走上台來，接受大家的評判。

我今天演講的題目是“不滿足是上進的車輪”，這是魯迅先生的一句名言。

一個企業如果甘於現狀，不思進取，那麼等待它的必然是被競爭所淘汰;

對於人也一樣，如果但求無過，不求有功首先感謝各位領導、各位評委、各位同志給予我展示自我的舞台和施展才華的機會!

2022銀行培訓心得體會 篇10

七月流火，在這個酷暑難耐的季節裏，帶着來自象牙塔的懵懂，我走上了緊張而有序的職業生涯道路，迎接我的是農業銀行這個温暖雄厚的大家庭。剛進入單位後，就迎來了中國農業銀行鹽城分行20xx年新入行員工培訓，在鹽城分行總部將開展為期三個月的培訓工作，有78位和我一樣的高校畢業生參加了本次培訓。

7月16日，我們集體參加了由鹽城分行總部人力資源部主辦的開班典禮，鹽城分行的領導參加了開班典禮，和藹可親的領導對我們這些新入行的員工表示熱烈歡迎。非常感謝分行領導及培訓老師對我們的關懷和厚愛，他們細緻全面的安排給我們營造了一個非常舒適的生活、學習環境，使我們得以在有限的時間內學到了以後無限受用的知識。這次培訓的主要內容有：總行“40個嚴禁”和省分行“92條高壓線”等內控規章制度、銀行卡業務、商務禮儀、陽光心態、人力資源管理、個人金融業務和國際業務等知識，通過授課老師繪聲繪色的講解，我對農行企業文化及以後自己將經辦的業務有了進一步的瞭解。在培訓過程中，老師的關懷、鼓勵，學員間的團結協作、互助共進無一不感動着我。

在學習中，我瞭解了農業銀行的歷史發展與沿革，農業銀行的前身最早可追溯至1951年成立的農業合作銀行。上世紀70年代末以來，農業銀行相繼經歷了國家專業銀行、國有獨資商業銀行和國有控股商業銀行等不同發展階段。20xx年1月，農業銀行整體改製為股份有限公司。20xx年7月，農業銀行分別在上海證券交易所和香港聯合交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。作為中國主要的綜合性金融服務提供商之一，農業銀行致力於建設面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、服務多元的一流現代商業銀行。中國農業銀行鹽城市分行轄屬10個縣級支行遍佈全市128個經營網點的近2200名員工，是服務區域三農事業的主力軍。

在培訓中，我不僅感受到了來自集體的温暖，也感受到了農業銀行朝氣蓬勃的團隊文化和勇於進取的奮鬥精神。在今後的發展生涯中，我充分認識到了只有將自己融入到集體的懷抱中，才能不斷成就自我，發展自我，實現自己。

一、明確職業生涯規劃，走上正確的人生道路。

我在培訓中聽取了培訓老師關於新員工的職業化培訓。簡單的説，職業化就一句話，把必須做的事情做好。有人不禁會問，都去做必須要做的事了，我們的興趣，我們的愛好，我們的夢想該如何去完成呢?對，我們不能忘了我們的夢想，我們之所以年輕就是因為我們有夢想，夢想是督促我們前進的最好動力。但是我們的夢想能輕易實現嗎?答案是否定的。我們只能把必須要做的事情做好之後，才有機會去，才有足夠的時間做我們想做的事情。

二、不斷學習業務知識，提升自我發展實力。

在如今這個知識更新速度飛快的時代，在不斷髮生變化和發展的金融行業，我們只有不斷學習，充實自己，提高自己，才能更加輕鬆地應對快速發展的業務與經營水平。不僅要學習業務知識，還要學習道德文化知識，法律法規知識和廣義金融知識，認識到市場的變化，洞察到市場的走勢，只有這樣，才能不斷將自己融入到發展的洪流中，除此之外，還要將理論知識聯繫實踐，不斷提高自己的實踐能力，為農行實實在在地做事，在為農行做貢獻的同時，凸顯自己的價值。

三、遵紀守法，做一個合格的農行人。

中國農業銀行是一家網點網絡多、客户基礎廣泛、城鄉市場綜合經營的大型商業銀行。員工應熱愛農行事業和崗位工作，愛護農業銀行聲譽，維護農業銀行的形象和利益，不説有損農業銀行聲譽、形象的話，不做有損農業銀行聲譽、形象的事。員工應有職業自豪感，珍惜銀行工作崗位，把個人職業生涯與銀行發展有機結合起來，始終保持奮發向上的精神狀態，忠於職守，爭先創優。不得擅離工作崗位，敷衍塞責。正由於員工行為守則對所有員工的基本要求，無論你是否願意，也無論你是否意識到，責任心無時無刻都伴隨着你，表現着你。我是農業銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業，認真嚴肅對待自己的職業，忠於自己的事業，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化於血液，盪漾於情感，體現於行動，伴隨於身邊。有一分熱，發一分光。竭盡心力做一個實實在在的農行人。

“大行德廣，伴您成長”，農行的企業文化在感染着我，激勵着我，我將砥礪前行，不畏風雨，儘快成長為一個優秀的農行人。為農行的發展添磚加瓦，創造新的奇蹟!

一、與時俱進強素質

學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。

雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔迴響：“業務學習，從大的方面講，是為整個建行的發展，但關起門説話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”

多麼質樸的`語言，一語道破學習有多麼重要。

一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能有科學的人生觀和價值觀。

另一方面，也要着眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質儘快更新，

才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的發展提供好的建議和措施。

也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，面對複雜的局面，沉着應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。

二、創新思維抓服務

説起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業而工作。

從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，説實在我本人也一直如此以為，只要有着滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細緻講解，

使我深刻的領會到服務有着更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。

因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客户的需求，只有加強內涵式服務，

如對客户細分實行差別化服務、針對不同客户實行量身定做理財產品、使客户在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客户提高產品收益等等，才能留住客户，才可以打動客户的心，重而挖掘更多客户資源，才能有同他行抗衡的資本。

其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。

在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。

從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。

我會將這次學習所獲運用於工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。

為期十天的省行培訓轉眼即逝，這裏留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這裏留下了我們最真最燦爛的笑容。

暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。

如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什麼?我想説，是榜樣的力量。

每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的感染着我們，他們博學多才，他們經歷豐富，他們謙遜有禮，

他們勤勤懇懇，兢兢業業，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。

感謝培訓班的老師為我們真誠而温馨的付出，感謝省行提供的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。

如果有人問我，培訓期間你最大的收穫是什麼?我想説，是實現了由菁菁校園的學生走向職業人的心態轉變。

在這裏，我們瞭解了中國農業銀行的發展歷程、基本概況、業務模塊、風險管理、公文規範、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養和晉升制度。

通過系統的學習，學員們明確了自己的職業發展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿志。

“違規就是風險，安全就是效益，合規創造價值……”，依法合規的觀念已經深入人心，銀行業是個高風險的行業，在金融創新浪潮的推動下，金融業逐漸發展成為主要提供風險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業銀行創造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力，是現代商業銀行核心競爭力之所在，風險存在於商業銀行的每一個業務環節，全面的風險管理體現為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。

“歡迎加入農行大家庭!”這句温馨的話語不斷地在每一位前輩的發言中得以重複，確實如此，培訓期間，培訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。

每天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員提供了一個展現自我，融入農行大家庭的舞台。

特別是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的瞭解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞台上，充分地展現農行新一代員工的亮麗風采!在此，預祝XX年中國農業銀行廣東省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功!

中國農業銀行在成功上市之後，以市場為導向，以客户為中心，以效益為目標，努力把農業銀行建設成一家面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、綜合經營、致力為最廣大客户提供優質金融服務的現代化全能型銀行。

我們作為農行的新員工，本着愛崗敬業，勤勉盡職，依法合規的職業心態，踏上征途，追求卓越，共創輝煌!

2022銀行培訓心得體會 篇11

信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地提高客户質量。

xx銀行信用卡中心為了讓我們新進員工更快地瞭解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的，也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。

這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和xx銀行信用卡系列產品的介紹，最後xx銀行信卡中心x總還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間裏瞭解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們瞭解了什麼是職業化、什麼是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的`不足，及時改進，對以後的工作的'開展以及個人的發展都是非常有好處的。

在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老闆打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥於一些傳統的銷售理念，要善於突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過於個性。然後就是以後在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

在專業方面，金融行業最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業技能上有着全面的知識，而且要對市場有着準確的把握和分析能力。我行在銀行業以及其他金融方面有着很大的優勢、但是相對於中合型的銀行業務來説對市場的瞭解相對來説還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定於市場的反應，我們不僅僅要思考怎麼有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的瞭解和認識。因此，我建議是不是公司以後的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業務，從而能更好的為客户服務為公司創出更好的業績，公司員工的知識層面也會更加全面。

為了更好的提升業務水平與業績我深刻體會到公司的核心文化。信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨着我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場藴含着廣闊地發展空間，但隨着各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們xx信用卡在競爭激烈的市場中脱穎而出呢？我以為是靠誠信。誠信是維繫現代市場經濟的基石，是與客户相互溝通的橋樑，在與客户打交道時只有真誠想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能贏得客户的一份信賴，換取客户的一份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信用卡業務。

隨着時代腳步的發展，經濟的突飛猛進，金融行業在經濟領域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。

通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更為專業的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細緻嚴謹，而這種嚴謹是存在於每一種產品和每一個服務的細節。我們就簡單地以個人金融理財產品為例，雖然從產品大類上分，金融理財產品只能分為儲蓄﹑中小企業融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務類產品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區區六類產品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投中小企業融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產品又分為很多具體小類業務。每樣業務又各具特色，例如，在個人儲蓄產品中，為了讓給客户得到更多實惠的收益，把產品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客户的需要和挑選餘地，此外銀行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優勢的基礎上又在業務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續費方面又特地為客户開辦鑽石卡白金卡儘量為客户減免不必要的開支，可以説農行對客户的關懷是無微不至的，在全心全意為客户服務的宗旨上我們更加註重業務品質的精益求精和細節的到位。

銀行的產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客户點滴的心意!

客户在接觸產品時最先接觸的就是前台人員，前台人員是客户和產品之間的橋樑，是客户體會銀行員工全體心意的大門更是建立對銀行信任感的首要途徑，所以前台人員的服務不僅要體現銀行人的嚴謹處事態度，也要體現每一筆業務的優勢，更要讓客户通過每位前台人員周到的服務建立對銀行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎，於此同時前台櫃員也應該努力地學習專業知識，爭取為客户提供更為詳盡和高質的服務。

因此，個人理財產品與櫃員服務是相輔相成，互為前提的，產品要創新高質，而服務要更加細緻﹑禮貌，讓客户真實地感受到農行全體員工的熱情和心意。最後真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業知識，成為搭起客户和銀行之間信任和關懷的橋樑!

2022銀行培訓心得體會 篇12

作為xx信用聯社的新員工，第一期就參加了農村合作聯社（合作銀行）組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期xx天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對於這次培訓，我有一下幾個心得：

一、千里之行，始於足下

合抱之木，生於毫末；九層之台，起於累土；千里之行，始於足下。走一千里路，是從邁第一步開始的。從《xx》、《xx》到《xx》、《xx、》以及《xx》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。

二、天行健，君子以自強不息

立正、稍息、向右轉在教官的嚴肅帶領下，我們來自xx各個行社的xx位學員，學到了什麼叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓能夠培養我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎着冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質。

三、無他，唯手熟爾

看着老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮製，但是十來次，手有微酸。問及老師點的如此高超，傳授技能技巧和經驗時，老師看了我點鈔四指手法時説，你指法撥的已經對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑，老師面有微笑：熟能生巧。當聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為無他，唯手熟爾時，其中的`酸甜苦辣就更耐人尋味。

四、送人玫瑰，手留餘香

這次培訓，作為聯社一行x人的帶隊人，又是班委第x組組長，我每一天堅持在早上和午睡起牀時，提早幾分鐘，給學員寢室以及每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由於以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對於那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關心他們。雖然這樣會佔用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員誇獎我們xx聯社代表隊有多麼的團結時，第x組組長的服務到位時，我是有説不出的自豪和喜悦。善待他人，就是善待自己，將你的快樂分享給別人，也就得到了分享別人快樂的機會，因為幸福是：送人玫瑰，手留餘香。

培訓生活結束了，知識僅僅是紮實了基礎，對於實踐還尚有距離，但是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。

2022銀行培訓心得體會 篇13

培訓計劃的第一週一晃而過，感覺是昨天才來到這裏，但感覺又過了很久。因為我覺得在這一週裏，所學習到的東西比大學裏學到的更實用更有意義。而且，每天都會發生很多有趣的事情。在這裏我得到了一個外號-“金輪法王”，具體請參照舊版《天龍八部》中得鳩摩智形象。這一週時間安排確實很緊，學習節奏快，但是我們充分發揮了苦中作樂的優良品德。在歡聲笑語中，我們學習到了很多銀行相關知識，團隊合作的意識和思考拓展方法。剛來到這裏心裏一直有點忐忑，由於是剛從大學的象牙塔裏走出來，經過層層選拔得到這次培訓學習的機會，所以還是很重視的，又怕表現不好。

3月4日的晚上，我揹着大行李包匆匆過來。找到招待所後登記好，住進907寢室後培訓算是一個開始了。

正式培訓的第一天，我起得很早，一方面怕遲到，另一方面的想法希望早點到能給老師和領導留下一個好的印象。第一天是江小鍵江總給我上課。説到上課，江總一直在強調，“我不是在上課，我們只是在交流”。這讓我感覺到江總雖然身為銀行高管，但沒有想象得那麼高高在上，反而感到很親切。他給我們講了温州銀行的過去、現在和將來，不僅生趣地講訴了温州銀行的情況，還給我們很多對於現在我們剛大學應屆生來説很有用的人生指導。當然這個早上我記得很清楚的是，這個早上我們班的一些女生的“竊竊私語”很讓江總生氣了一次。這也讓我做為同班的一員有些不好意思，因為畢竟我們是坐着聽課，江總是站着講課。

接下來幾天是外請的林子軒老師，她通過做互動遊戲，以及個人臨時演講來教導我們如何團隊建設，自我展示和有效表達。在一開始，老師就把我們所有人分成六組，我安排在第二組。在確定二組組呼的時候，我們就脱離不開“二”的影響。然後，我們喊出了“二出活力，二出精彩!”的經典口號。同時在這幾天中，她的教導中最讓我印象深刻的是“未曾經歷，不成經驗”。這句話感覺對我很受用，現在我也最需要學的。還有一天是軍事化訓練，那天我還以為是像以前軍訓一樣要站軍姿，走軍步這一樣。在培訓前幾天我特地買了雙舒服的運動鞋來準備。在這的軍訓也是和學生時期的軍訓也有所不同，這裏不僅通過軍訓來樹立我們的集體意識，也有各組的互動遊戲來建立小組的團隊默契度。經過這四天的習慣，我們都很快適應了温行培訓的'時間安排。每天六點十五準備起牀，每天唱着《我相信》開始晨會，鼓掌開動吃飯，中午還要抓緊時間睡午覺，晚上要複習老師講的內容和準備作業等。不得不説的是，我的“金輪法王”的光榮稱號這是也是在這幾天出名的。

在接下來幾天我們就開始正式接受銀行的各種理論知識。有睿智的沈雲沈總給我們講述銀行員工如何防範風險和當前經濟，傳授我們“中庸”的道理。有非常有親和力的王建寧老師通過各種銀行事故案例教育我們職業道德的重要性。有嚴謹的許樂許總耐心地教授我們商業銀行法律基礎知識。成熟穩重的薛盛鋒薛總為我們介紹了支付結算工具。當然，我在每一位領導前面加“睿智”、“成熟” 等 修飾詞不是在拍馬屁。而是我覺得每一個成功人都有一種自己獨特的精神或品質使他們走上成功。其實我更希望稱呼各位總經理和領導人為老師，因為他們在講課的同時，也穿插了他們一些人生的理念和氣質，也很值得我們“後生”學習。

這段時間無論是我個人還是培訓班的全體57人，大家的變化都顯而易見的。我們從陌生到朋友，從個人到團結，從迷茫到堅定。這裏，把我們無處安放的青春激情得到釋放，我們不僅學到專業的業務知識，也找到了未來的發展方向。