在物業管理工作會議上發言

各位同志、各位業主代表：

今天我們召開全鎮物業管.工作會議，主要任務是貫徹落實縣委、縣政府有關會議精神，部署近期物業管.工作，進一步統一思想，深化認識，細化任務，硬化責任，着力把我縣居民小區物業管.工作推上新的台階。剛才，鎮組織委員、物業管.領導小組副組長丁前洋同志就近期物業管.工作作了周到、細緻的安排。黨委副書記、副鎮長、鎮物業管.領導小組組長王愛民同志宣讀了《眾興鎮物業管.考核細則》，細則具有很強的可操作性，我完全同意他們的意見。下面，我就強化縣城居民小區物業管.工作，講三點意見：

一、提高認識，自覺把思想統一到縣委、縣政府決策部署上來

目前，我縣縣城有居民小區65個，規劃總建築面積達477萬平方米，已建設面積375萬平方米，設計總户數33873户，已入住户數16458户，入住人口57694人。因縣城各居民小區物業服務水平參差不齊，從業人員素質不高，基礎設施、技防設備配套不到位，商品房及其附屬設備質量有問題，業主委員會組建難，物業管.與社區管.相互脱節，甚至於有的老舊小區還沒有物業公司進駐，造成各類物業矛盾糾紛時有發生，羣眾訴求、投訴較多，物業管.工作已成為城市管.中的熱點、難點、焦點問題，直接影響到社會和諧穩定。

良好人居環境不僅有力地保障人民羣眾的安居樂業，而且有效地促進全縣經濟社會健康、快速、協調發展。縣主要領導始終關心縣城居民生活'環境，高度重視小區物業管.工作。6月2日，縣委書記趙深同志深入我鎮調研社區建設工作。9月3日，縣委副書記、代縣長李榮錦同志親臨我鎮就居民小區物業管.工作進行現場交辦。

9月16日，我縣召開城市居民小區物業管.交接動員會。縣委、縣政府決定，縣城居民小區物業實行屬地管.，眾興鎮接管縣城居民小區物業管.工作。明確眾興鎮政府是居民小區物業管.工作的行政主管，建設局是行業主管。

交接動員會之後，我鎮高度重視，快速對接，確保物業管.工作的連續性。我鎮專門成立物業管.領導小組，由黨委副書記、副鎮長王愛民任組長，主抓物業管.工作，組織委員丁前洋任副組長。下設物業管.辦公室，由周天照同志任物管辦主任、孟憲球同志任副主任。物管辦全面負責轄區內物業管.工作的組織、協調和推進。

9月18日至9月27日，縣紀委、財政局作為監交人、縣建設局房管處作為移交人、眾興鎮物管辦作為接收人，開展接收工作。通過交接，鎮物管辦建立了各小區部分台賬資料，基本掌握了各小區存在的問題，起草制定了物業管.考核細則。國慶、中秋期間，和縣四城同創辦協同作戰，按照“五方聯動，兩級督查”的總體要求，組織社區、鎮城管隊、派出所、物業公司、業主代表，加強居民小區安保工作，使我縣居民小區兩節期間物業安保案件同比下降61.5%，縣委趙書記作出批示，充分肯定“五方聯動，兩級督查”機制，要求堅持不懈，不斷完善。這無疑為我們做好物業管.工作增添了動力，指明瞭方向.'..。

二、突出重點，把握關鍵，不斷取得物業管.工作新成效

物業管.工作公益性強，涉及千家萬户，與居民生活'息息相關，小至掃地保潔、大至生命財產安全，居民對物業管.工作關注度高，期待值高。但因種種原因，做好物業管.工作很難，最難贏得羣眾滿堂彩。眾興鎮黨委、政府決不會因物業管.是天下第一難就不管不問，也決不會因物業管.很難讓居民滿意就放鬆或放棄。各單位、各部門要調.工作思路，創新工作方法，迅速進入角色，狠抓措施落實。

1.圍繞“兩大工程”目標，改善人居環境。各社區要圍繞10萬平方米以上規模小區打造成“精品小區”、老舊小區打造成“規範小區”的目標，精心制定方案，加大工作力度。特別是老舊小區沒有物業管.，社區要.取靈活方式，實行小區“自治”與促進弱勢羣眾就業結合起來，組織轄區內低收入人羣進行保潔、維修、保安等服務，年底前，老舊小區的物業管.要實現].'..全覆蓋。社區要經常對小區進行督查、指導。指導小區成立業主委員會，組織物業公司選聘工作，定期召開物業公司和業主代表會議。份內事積極辦，份外事協助辦或做好解釋工作。要經常深入工作一線，加強交流，掌握情況'，及時處.小區矛盾糾紛，力求將矛盾發現在早，化解在小，處.在好。

2.圍繞“發案少，秩序好”目標，維護社會穩定。綜治辦和派出所要積極參與“五方聯動”機制，組織開展多種形式的治安巡防活動，大力推廣科技防範手段，落實防範措施，加快技防建設，經常深入小區督查小區人防、技防、物防運行情況'，指導小區內部保衞工作，及時處置治安案件。

3.圍繞“三精”目標，提升服務質量。各物業公司要以精心謀劃、精細管.、精緻服務為核心，積極參與“精品小區”創建，提高自身素質、加強小區管.，看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事，塑造良好的物業形象。

4.圍繞大局目標，自覺履行職責。鎮城管中隊要成為“五方聯動”的有生力量，自覺地把小區巡防當作常規性的工作，負責小區私搭亂建、違規裝修、破壞牆體、亂設攤點等活動的執法工作。對違建舉報、投訴要反應迅速，處置果斷。業主代表是業主與物業、業主與社區、業主與政府之間不可替代的橋樑和紐帶。在業主中有較高的威信，希望業主代表在履行職責中多做釋疑解難、宣傳引導、凝聚人心的工作，切實為小區和社區的和諧穩定減阻力、增動力、聚活力，全力營造和諧穩定的社區環境。

5.圍繞“五方聯動”目標，加強指導督查。鎮物管辦要加強業務學習，強化物業宣傳，建立健全台帳資料，完善物管網絡，加大督查力度，嚴格執行考核制度，要把小區存在的問題過細檢查清楚，並分類梳.，把所有問題分解到縣建設局、開發商、業主委、物業公司、社區，應由建設局、開發商解決的問題要迅速以書面報告的形式向縣分管領導彙報，應由業主委、物業公司和各社區解決的問題，由鎮物管辦和各社區配合解決。各類問題的處.要定時間，定措施，定責任單位和責任人，切實解決熱點難點焦點問題，維護羣眾的合法利益。

三、加強領導，強化責任，確保各項措施落到實處

新形勢、新任務給物業管.工作提出了更新更高的要求，容不得推辭，更容不得懈怠。各單位、各部門務必做到“四個到位”。

一要責任到位。各位社區支部書記要強化小區物業管.工作就是社區份內事，就是社區的中心工作意識，書記就是第一責任人。堅決不能把對物業管.工作當作一項簡單的工作來抓，當作一般性的工作來做。社區轄區內小區的人、財、物、在與業主委員會的協商下，社區有主導權，業主委員會由社區負責組建，已經不勝工作的由社區組織改組，業主委員會和物業公司要自覺接受社區的領導和監督。要認識再深化、態度再端正、措施再加碼，對照目標任務逐項逐條落實，不折不扣地完成黨委、政府交給的目標任務。

二要宣傳到位。各單位要利用多種宣傳工具，大力營造“人人關心物業、人人蔘與物業、人人支持物業” 的良好氛圍，積極引導居民參與到“精品小區”和“規範小區”創建當中，引導廣大居民依法、依規表達合.的'利益訴求，提高社會文明程度，提升居民文明素質。

三要保障到位。黨委、政府為物管辦提供一切便利，添置辦好辦公設備、配備專門車輛、抽調精兵強將。在財政預算中列出物業專項資金，為物業管.提供財力保障，確保物管工作有人做，有條件做。

四要督查到位。我們將把物業工作與經濟工作同部署、同落實、同檢查、同考核。眾興鎮物管辦要加大督促檢查的力度和頻率，抓不落實的事，追究不落實的人。.取明查和暗訪相結合、重點督查與跟蹤督查相結合，已經落實的要查成效，正在落實的要查進度，影響落實的要查原因，沒有落實的要查責任。要堅持每週一督查，每月一通報，半年和全年要進行嚴格、認真的考核。使大家時時有壓力，始終有責任，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局。對因工作不力或措施不到位，目標考核不達標的單位，取消本年度全面先進評選、取消精品小區評選資格，嚴格追究有關單位和責任人的責任，並予以通報，決不打和牌。

各位同志，各位業主代表，物業管.工作是一項長期而艱鉅工作，也是一件民心工程，需要各方共同參與、通力協作，攜手共建。只要我們更加主動地投入工作，只要我們更加自覺地落實工作，只要我們更加有效地創新工作，就一定能把縣城居民小區物業管.工作提高到一個新的水平！

謝謝大家！