銷售的格言

1.營銷

營銷並不是以精明的方式兜售自己的產品或服務，而是一門真正創造顧客價值的藝術

2.營銷

營銷真正的任務是使促銷成為多餘。

3.營銷

推銷是你找客户。營銷是客户找你/

Prosteder,西門子家電全球營銷總監

4.營銷

予人以利，受人歡迎

蓬培基(Pompeji)遺址碑文，公元71年

5.營銷是把雞爪子壓平之後當鴨掌賣

無名氏

6.營銷

銷售部不是公司的全部，但全部公司都應該是銷售部。

Yessen

7.重要性

營銷太重要，你不能把它授權給營銷部門。

ard.惠普創始人之一

8.重要性

營銷是第一重要的事情。一個營銷活動不什得做，除非它能實現三個目標：讓業務增長，創造新聞，提高形象。

Robinson,美國曆史學家

9.贏家

贏家是這樣一批人，他們能夠贏得和説服那些不再相信一切、不再立即購買、不再購買高價產品的客户。他們能在絕境中創造驚人奇蹟。

阿爾布萊西特·比法爾，德國最大防盜門生產公司經理

10.贏家

只用智慧，你什麼都得不到;投入精神，得到很少;展現性格，得到一切。

尼古拉斯·查姆福特

11.贏家

只有追求不可得之事，才能成就可得。

米蓋爾·德·烏納姆諾

12.贏家

嘗試挑起人們購買的慾望。

希臘劇作家

13.經營

一個企業存在的目的，在於創造新客户及維繫老客户。

西奧多·萊維特

14經營

取得大量客户信息是不夠的，關鍵是要利用這些信息，為各種客户創造制化的服務。

Ken,robb,迪克超級市場營銷總監

15.經營

工欲善其事，必先利其器

衞靈公《論語》

16.經營

寧可模仿別人做得好，也不自己做得差。

Mombengen,法國企業家

17.經營

不要強近推銷。不是賣顧客喜歡的東西，而是賣對顧客有益的東西。

幸之助，松下電氣創始人

18.經營

商人沒有所謂景氣不景氣。無論情況如何，非賺錢不可。

幸之助，松下電氣創始人

19.客户需求

人們買的不是東西，而是他們的期望。

物德·萊維特，營銷大師

20.客户需求

客户不是尋找產品(things)，而是尋找解決方案(solutions),是尋找更方便的解決方案，更好的解決方案。隨着人們對響應速度要求的提高，人們對方便完整的解決方案的需求變得更加強烈。

David bovet，美知管理顧問

21.客户需求

賣給一個客户他自己想要的東西，比讓他買你的東西容易很多。

美國企業家

22.定價

嚴守不二價。減價反而會引起混亂和不愉快，有損信用。

幸之助，松下電氣創始人

23.定價

定價是猜測。通常人們認為營銷人員用科學方法定價，但這離真-相很遠，幾乎每次定價都是在猜測中進行。

美國廣告大師

24.定價

一個現代農民，用拖拉機種地、施肥，最後卻用鐮九收割——收成減少了許多。

西蒙，德國管理大師

25.定價

我經常為便宜買來的東西生氣，卻很少為很貴買來的東西惱火。

西蒙，德國管理大師

26.定價

每個笨蛋都會降價10%以提高競爭力。

Barnevik，瑞典企業家

27.定價

沒有任何一個地方比錯誤定價更讓你白白送錢給別人。

西蒙，德國管理大師

28.定價

每個市場上有兩個蠢人，一個是定價太高，一個是定價太低。

29.品質

給客户高質量的東西，這是最好的廣告。

Hershdy,美國企業家

30.品質

價格上上當，比產品上上當好。

Gracian,西班牙哲學家

31.品質

高質量的成本往往最低。

西蒙，德國管理大師

32.品質

可靠性比價格更重要。

Mengen,德國企業家

33.品質

付太多錢是不聰明的，但付太少錢更糟糕。你付得太多，失去的可能是一些錢;但你付得太少的話，可能全部丟掉，因為你買來的東西不能完成它應該完成的任務。

Ruskin，英國社會活動家

34.品質

我太窮了，不能買太便宜的東西。

德國諺語

35品質

寧可丟錢，也不要丟掉信任。我最怕的一件事就是當人拿到我的產品檢查時發現我做的是劣質的東西。

博世，德國企業家

36.服務理念

第一條：客户永遠是對的

第二條：如果客户錯了，請參照第一條

沃爾瑪的客户服務理念

37.服務理念

客户不希望一視同仁，他們希望能被個別對待。

Peppers q rogers

38.服務

就歷史的觀點來看，最成功的那幾家公司，總是將客户服務擺在產品服務的前面。如果公司無法以客户為重，該公司就是不在乎災難的發生。因為競爭同行總是可以仿冒你的產品，最後的差別就只剩下你們如何對待客户。一位美食評論家曾説過：食物最棒的餐廳就是你最喜愛的餐廳嗎?不，是老闆和服務生都叫得出你姓名的那一家。

總裁

39.服務

還沒有任何人在和客户的吵架中獲勝。

Sebastian，德國管理顧問

40.服務

一個簡單的接待比一個詳細説明書要好。

德國《營銷雜誌》

41.服務

即使贈品是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈品，就贈送“笑容”。

幸之助，松下電氣創始人

42.服務

對客户友好不用花錢，卻能給你帶來很多好處。

西蒙，德國管理大師

43.服務

銷售前的奉承，不如售後服務。這是製造“永久顧客“的不二法則。

幸之助，松下電氣創始人

44.競爭

告訴你的客户你有多麼好，不要給他説你的競爭對手有多壞。還沒有人從詆譭別人中取得長期競爭優勢。

Helzdl,美國管理學者

45.競爭

既然優質的背後是工人、設計師、工程師的技能，你可以通過教育和培訓取得競爭優勢。

Solow,經濟學家

47.競爭

抱怨競爭加劇，其實是在責怪自己沒有太多創意。

Rathenau，德國政治家

48.競爭

除了瞭解自己公司的所有運營情況外，最有益的事莫過於全面瞭解你的同行競爭者的運營情況/

約翰·D·洛克菲勒，美國標準石油公司創始人

49.信任

大火，洪水，地震能把我的廠房、設備、產品摧毀。但如果客户信任我，我不會失去很多。

Wanamaker,美國企業家

50.信任

在和客户的長期接觸中我學到了：最重要的讓你成功的理由是和客户建立信任關係，傾聽客户的意見，兑現你的承諾以及發瘋似的盡你應盡的義務。

Neumann.美國管理者

51.客户

你永遠有兩個客户：外面的客户和你的員工。

Miele,德國企業家

52.客户

客户不是越多越好，而是越準確越好。

宋新宇博士，管理專家

53.留着老客户。這要比增加一個新客户便宜許多倍

宋新宇博士，管理專家

54.客户

挑剔的才是好客户，因為他給了你改進質量和服務的機會。

Helzel，美國管理學者

55.客户

留着老客户是好客户，因為他給了你改進質量和服務的機會。

宋新宇博士，管理專家

56.發展

不是廣告讓品牌年輕，而是新產品。

Kapterer,法國經濟學家

57.口碑

口碑要比媒體宣傳更重要。

宋新宇博士，管理專家

58.成功

我把我的'成功歸結為：洗耳恭聽別人的金玉良言，然後反着去做。

G，K，切斯特頓

59.成功

成功是靈魂的安寧，是知足而樂的結果。成功者知道，自己已盡力而為，達到力年能及的最佳。

約翰·伍登

60.成功

成功的祕密在於有目的的堅持中。

迪斯拉依裏

62.創新

不要競爭!創新!發現別人在幹什麼，然後不要去做!

Weldon,美國諮詢顧問

63.創新

聽取客户的意見，是獲得市場份額的最佳途徑，而聽取他們的幻想，地是開闢新市場的最佳途徑。

埃斯特·戴森

64.創新

許多企業家之所以屢屢受挫，是因為他們總是在干時髦，企圖抓住每次商機。

羅蘭·貝格諮詢公司

65.創新

在其他人都投了資的地方去投資，你是不會發財的。

巴菲特，美國股神

66.創新

誰要是今天只做昨天已經做過的同樣的事情，那麼他明天只能得到昨天已得到的東西。

無名氏

67.樂觀

樂觀主義者是這樣一種人，壞事看一半，好事看成雙。

海因茲·呂曼

68.靈感

有時候，最荒誕不經和最民想天開的靈感往往能收到奇效。

沃文拉奇

69.人際關係

態度決定了人際關係網絡。你必須時刻記住那些你有可能建立聯繫的人們。為了從人際關係網絡中收穫，你必須首先付出。

德布·哈格迪

70.價值

價值是客户認為的價值。

定潔公司

71.溝通

我們不斷與客户溝通，讓他們覺得他們在我們心目中是特別的，並且能夠得到特別的服務。

Billy payton,奈門馬可仕公司客户服務總裁

72.財富

保護財富比創造財富困難。許多人創造了很大的財富，卻因為自己的吝嗇無法保住它。

卡布之書

73.方法

在你有市場份額之前，你必須佔有心靈份額。

Leo burnett,美國廣告公司創始人

74.優勢

優勢只能在內部建立，你無法從外部採購。

H，西蒙，德國管理學者

75.贏利

你想掙錢的話，得先花錢。

Plantus,古羅馬喜劇家

76.回報

當別人付你一元錢時，你想的儘量多，而不是儘量少地給人回報，這樣的人肯定能取得大成就。

亨利·福特

77.特色

你自成特色，所以沒有有能夠準確地預測你到底能飛多高。而你在張開雙翼之前，連你自己也同樣無法預知。

吉爾·阿特肯森

78.機會

小的機會通常是大企業的開始。

德摩斯梯尼，古代希臘的雄辯家

79.幽默

巧妙地運用幽默，就沒有賣不出去的東西。

波迪斯

80.二十二條營銷軍規

第一條：做第一!

第二條：弄出點新花樣!

第三條：讓客户記着你!

第四條：客户的真理才是真理!

第五條：找到你的廣告語!

第六條：不要偷別人的廣告語!

第七條：知道自己是老幾!

第八條：做第二(如果沒法做第一)!

第九條：和第一不一樣!

第十條：分而制之!

第十一條：想得遠點!

第十二條：保持產品線瘦身!

第十三條：不要跟風!

第十四條：找到一個重要特徵!

第十五條：不誠實!

第十六條：發現你自己獨一無二的戰略!

第十七條：不要相信任何預測!

第十八條：不要自大!

第十九條：承認錯誤!

第二十條：不要相信媒體!

第二十一條：不要每個個潮流都跟!

第二十二條：準備好現金!

Al rids,yack trout,美國營銷在師

81.廣告

除了造幣廠，任何企業都無法不打廣告就生出錢來

Thomas macaulay

82.廣告

不是廣告的廣告才是最好的廣告

木子

83.廣告

廣告就是賣東西，任何人要跨進這個行業就得有把自己也賣掉的能力。

埃裏克·克拉克

84.廣告

廣告擔負着兩個角色，一個是讓人們想買產品，別一個是告訴人們到什麼地方能夠買到。

赫伯特·潭爾特納

85.廣告

登廣告雖然需花費大量資金，但成功的廣告仍是產品打入市場的最便宜手段。

傑夫金斯

86.廣告

廣告文稿裏的每一個詞，畫面裏的每一條線，照片裏的每一處陰影，音樂裏的每一個音符，所有這一切都必須有助於達到廣告的總目標：勸説人們購買產品。

安 韋斯

87.廣告

做生意沒有廣告，就如同在黑暗中向姑娘暗送秋波，你知道你在做什麼，但是對方卻不知道。

埃德加·威森·豪爾

88.廣告

我有一個理論就是“最好的廣告是從新身經驗得來的”

大衞·奧格威

89.廣告

如果你站着，而周圍的人都在跳舞，你就會受到注意。

國外廣告業觀點

90.廣告

對婦女，賣給他們的不是鞋，而是漂亮的腳。

蒂切特爾

91.廣告

引人注目是廣告必須做到的頭等要事。

Z·傑夫金斯

92.廣告

決不做不願讓你的家人看到的廣告。

戴維·奧格爾維

93.廣告

誰為了省錢而不做廣告，就好像是為省時間而把表打掉一樣。

福特，美國企業家

94.廣告

廣告——必須真實。

廣告——不能違反各種規定。

廣告——不能損害社會道德和良好的風俗習慣。

廣告——不能中傷他人，損害他人名譽。

廣告——不能違反讀者的利譽。

廣告——不能有損害版面的品格。

朝日新聞廣告道德綱領

95.廣告風險

用於廣告上的錢有一半打了水漂，搞不清楚的是，到底哪一半打了水漂。

亨利·福特一世

96.廣告風險