訂單客服崗位職責

在當今社會生活中，我們都跟崗位職責有着直接或間接的聯繫，崗位職責主要強調的是在工作範圍內所應盡的責任。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的訂單客服崗位職責，歡迎閲讀與收藏。

訂單客服崗位職責1

職位職責：

1、負責每日客户資料認證，確保開通時效與準確性；

2、每日業務數據整理，包括考勤簽到、業績統計、數據分析；

3、客户資源管理，按照客户劃分規則對業務資源做踢轉管理，確保業務資源良性開拓；

4、樣品管理，客户樣品籌備和管理，確保樣品按規則發放。

任職要求：

1、有1—2年工作經驗，有業務助理相關經驗優先；

2、有良好溝通能力、自我驅動力、學習能力。

公司發展迅速，2—3年內能走完其他公司10—20年才能走完的升職歷程，業績優異者有機會獲得公司股權激勵。

訂單客服崗位職責2

崗位職責：

以在線回覆、後台處理等形式處理平台後台的異常訂單

崗位要求：

1、為人正直、誠懇，具有良好的綜合素質及職業素養；

2、具有較好的服務意識，能夠承受一定的.工作壓力；

3、電腦操作熟練，熟練使用辦公軟件（WORD，EXCEL等），打字速度不得低於45字/分鐘；普通話標準流利，吐詞清晰；穩定性強，可長期在公司發展；

4、專科及以上學歷，具有較強的學習能力。

訂單客服崗位職責3

崗位職責：

1、跟蹤並處理異常包裹及異常情況；

2、負責與其他部門對接異常事務，針對問題進行外呼工作；

3、負責每日異常處理的報表統計與上報；

4、完成上級交代的其他工作。

任職要求：

有1—3年的外呼客服經驗；大專以上學歷；

2、工作踏實能幹，為人正直，吃苦耐勞；

3、溝通協調能力強，將各方面數據有效傳達，並同各部門協調整改差異。

【崗位要求】

1、中專及以上學歷；應屆生亦可；

2、年齡18—33歲，性別不限；

3、普通話標準，有親和力；