服務前台崗位職責

在發展不斷提速的社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。我們該怎麼制定崗位職責呢？以下是小編幫大家整理的服務前台崗位職責，希望對大家有所幫助。

服務前台崗位職責1

電子產品服務部行政前台 通標標準 通標標準技術服務有限公司上海分公司,sgs,上海通標標準技術,通標標準,通標 職責描述:

1、負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見,執行公司的接待服務規範,保持良好的禮節禮貌;

2、負責前台服務熱線接聽、轉接,做好來電諮詢工作;重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤;

3、負責辦公室用品採購及部分總務工作;

4、接受行政經理工作安排,並協助hr部及行政部其他工作;

5、認真執行前台的管理規定,完成本部門分配的工作和任務.

6、負責實驗室場地預定及租場樣品找出;

7、上司交待的其它工作等。

任職要求:

1、專業:大專或及以上學歷畢業;專業不限;

2、工作年限:1年或以上相關文職工作;

3.外貌端正形象氣質佳;普通話標準,口齒清晰,語言表達能力強;

4.能熟練使用電腦操作(word和excel);

5.積極熱情,有良好的合作精神,工作細緻責任心強;

6.工資可談,簡歷請附上近期生活照。

服務前台崗位職責2

職位描述：

崗位職責：

1、協助售後服務經理制定部門工作計劃和策略，並及時更新

2、協助售後服務經理制定服務營銷計劃

3、分解細化部門計劃，對服務顧問及索賠員提出具體要求與任務，並監督落實該計劃

4、組織服務顧問按照既定流程和要求接待客户，向服務顧問佈置具體工作並監督服務顧問工作完成情況

5、管理和指導前台接待人員的接待活動，確保高質、高效地完成公司下達的各項指標

6、定期聽取客户的反饋意見，並進行相應改進，以提高客户服務的質量

7、開發、維護重點客户，培養忠誠客户，降低客户流失率

8、負責聯繫備件經理，解決維修所需的備件

9、在涉及客户車輛質量問題時，與技術經理溝通，以支持保修員的工作

10、在涉及前後台矛盾時，與車間經理溝通，保證前後台合作的順暢性

11、為服務顧問提供專業知識及技能培訓的支持

12、合理安排客户預約時間及預約接待人員，提高服務預約率

13、對服務人員形象、工作區域環境及設備、設施進行日常檢查，確保符合廠家要求

14、收集並核實所有抱怨與投訴的相關信息，預防抱怨與投訴升級

15、與服務總監、客服總監共同分析客户投訴的原因與訴求，並制定完善的解決與補償方案

職位要求：

1、具有汽車4s店售後前台工作經驗；

2、具有豐富的汽車理論知識；

3、具有較豐富的管理經驗、較強的組織及協調能力。

服務前台崗位職責3

職位描述：

崗位職責：

1、負責售後日常客户檔案的整理；

3、負責日常售後信息及數據統計；

5、負責售後業務報表的.編制、轉發工作；

職位要求

1、大專學歷；

2、具有良好的服務意識及條理性，有較好的分析能力；

3、對數字敏感，責任心強、細緻耐心，熟悉辦公軟件操作；

服務前台崗位職責4

1、運用中文及英語為客户提供就診諮詢與預約服務，建立客户檔案;

2、利用信息化系統進行病案管理、就診管理;

3、與其他部門緊密合作，為醫療中心的市場發展活動提供高水準的支持服務。

任職資格:

1、形象氣質良好;

2、溝通能力強，有較強的服務意識;

3、英語聽力良好，口語流暢，有良好的閲讀和書寫能力;

4、有責任心，具備一定的抗壓能力，富有團隊精神;

5、願意繼續學習，接受能力強。

服務前台崗位